Kui riskantne on teie tehnikatorn?

Martechi virna riskid

Mis oleks mõju, kui teie tehnotorn kukuks maapinnale? See idee tabas mind paar laupäeva tagasi, kui mu lapsed mängisid Jengat, samal ajal kui töötasin uue esitluse kallal, miks turundajad peaksid oma tehnikapaketid ümber mõtlema. Mind tabas see, et tehnikakogudel ja Jenga tornidel on tegelikult palju ühist. Jengat mängitakse muidugi puuklotside kuhjamisega, kuni kogu see asi alla kukub. Iga uue kihi lisamisel muutub alus nõrgemaks ... ja lõpuks kukub torn alla. Kahjuks on tehnikakogumid samal viisil haavatavad. Kihtide lisamisel kasvab torn nõrgemaks ja toob kaasa üha suurema riski.

Miks vaimustus rohkem tehnikast?

Noh, see ülalnimetatud jutt, mille kallal ma töötasin - mul oli hiljuti hea meel seda esitada Pood.org konverents Las Vegases. Ma usun, et see kõlas osalejate seas, sest see oli terav vastand sellele, mida nii paljud teised turundajad ja müüjad täna kuulutavad. Lõppude lõpuks on meie maailm küllastunud sõnumitega selle kohta, kuidas ja milleks vajame ROHKEM tehnoloogiat. Kindlasti mitte vähem. Ja kuidas tehnoloogia, mitte meie kui loovad ja strateegilised turundajad, on lahendus meie ettevõtete kasvavatele nõudmistele ja tarbijate suurenevatele ootustele.

Kuna meid kõiki pommitatakse pidevalt massiliste sõnumite saatel, mis karjuvad meie turundajate jaoks, et meie tehnoloogiavaru kasvaks, palun teil võtta hetk ja mõelda selle üle ning vaidlustada. See arusaam, et mida rohkem tehnikat oma virnadele lisame, seda paremaks läheb, on vale. Tegelikult on tõde tegelikult vastupidine. Mida mitmekesisem on teie tööriistade, tarkvara, rakenduste ja erinevate süsteemide hulk, seda rohkem ebaefektiivsust, kulusid ja riske te oma organisatsioonile toote.

Mõned turundajad vaatavad märtsi maastikku ja püüavad kasutada nii palju neid tööriistu, kui arvavad, et nad saavad või peaksid. (Allikas: Martech täna)

Martechi maastiku arengKas teadsite, et enamik turundajaid kasutab rohkem kui pool tosinat tehnoloogiat? Tegelikult ütleb 63% turundusjuhtidest, et nende meeskond kasutab dirigendi sõnul kuskil 20 kuni XNUMX erinevat tehnoloogiat

Mitu tehnoloogiat kasutatakse turunduses?

Allikas: 500 turundusjuhti paljastavad oma 2018. aasta strateegia, dirigent

Seal on laialt levinud epideemia, mis imbub turundusse nagu katk. "Varju IT-d" ja sellega seotud riske ei saa lihtsalt enam eirata.

Varju IT ja sellega kaasnevad riskid

Teatud probleemid kerkivad varju, kui ettevõtte infrastruktuuri ilmuvad uued rakendused või seadmed ilma IT-poolse kaasamiseta ja juhendamiseta. See on Shadow IT. Kas teate seda terminit? See viitab lihtsalt tehnoloogiale, mis tuuakse organisatsiooni ilma IT-d kaasamata.

Shadow IT võib tuua organisatsiooni turvariske, vastuolusid nõuetele vastavuses, konfigureerimise ja integreerimise ebaõnnestumisi ja palju muud. Ja tegelikult võib mis tahes tarkvara olla Shadow IT ... isegi kõige turvalisemad ja kõrgelt hinnatud tööriistad ja lahendused. Sest see pole seotud tehnikaga, iseendaga. Asi on selles, et IT ei tea, et see on organisatsiooni sisse viidud. Seega ei saa see olla nii ennetav kui ka kiire reageerimine, kui see tehnoloogia on seotud rikkumise, häkkimise või muu probleemiga - lihtsalt sellepärast, et nad ei tea, et see on ettevõtte seinte vahel. Nad ei saa jälgida, mida nad seal ei tea.

Tehnoloogiad

Mõned kõige levinumad rakendused, mis on installitud ilma IT nõusolekuta, hõlmavad kahjutuna näivat tootlikkust ja protsessirakendusi.

Professionaalne näpunäide: need pole halvad tööriistad. Tegelikult on need tavaliselt ohutud ja turvalised. Pidage meeles, et isegi laialt tunnustatud tarkvara ja platvormid võivad olla Shadow IT. Probleem ei seisne mitte tehnikas, vaid selles, vaid IT puuduses. Kui nad ei tea, et neid või mõnda muud tehnoloogiat organisatsiooni tuuakse, ei saa nad seda võimalike riskide osas juhtida ega jälgida. Kõik uued tehnoloogiad, ükskõik kui väikesed, peaksid need olema IT radaris.

Kuid vaatame kolme peamist põhjust, miks Shadow IT ja suured tehnikakogumid seavad teid ja teie meeskonda kõige suuremasse haavatavusse ja riski.

  1. Ebaefektiivsus ja koondamised - Rohkem tehnilisi lahendusi - isegi tootlikkusrakendused, sisemised vestlussüsteemid ja ühekordsed lahendused - tähendavad nende kõigi haldamiseks rohkem aega. Mitmete loodud tehnoloogiate ja tööriistade jaoks peavad turundajad olema tehnoloogiaintegratsiooni haldurid, andmete hõlbustajad või CSV-failide administraatorid. See võtab aega, mida võiks ja tuleks kulutada turunduse loominguliste, strateegiliste inimelementide asemel. Mõelge sellele ... mitu platvormi te igapäevaselt oma töö tegemiseks kasutate? Kui palju kulutate nende tööriistadega töötamisele, mitte strateegia juhtimisele, kaasahaarava sisu loomisele või koostööle töökaaslastega? 82% müügi- ja turundusspetsialistidest kaotab turundustööriistade vahetamisel kuni tund päevas. Kui õudne statistika see on, kui arvate, et see võrdub 5 tunniga igal nädalal. Iga kuu 20 tundi. Igal aastal 260 tundi. Kõik kulutati tehnika haldamisele.
  2. Soovimatud kulud - Keskmine turundaja kasutab oma töö tegemiseks rohkem kui kuut tehnilist tööriista. Ja nende ülemused kasutavad veel kahte kuni viit armatuurlauda ja aruandlustööriistu, et mõista, kuidas nende meeskonnad aru annavad. Mõelge, kuidas saavad nende tööriistade kulud kokku liituda (ja see on midagi enamat kui pelgalt maht):
    • Koondatavus: Paljud neist tööriistadest on üleliigsed, mis tähendab, et maksame mitme tööriista eest, mis teevad samu asju.
    • Loobumine: Sageli võtame tehnoloogia kasutusele kindlal eesmärgil ja aja jooksul läheme sellest vajadusest edasi ... kuid me säilitame tehnoloogia ikkagi ja kanname jätkuvalt selle kulusid.
    • Vastuvõtmise lünk: Mida rohkem funktsioone pakub platvorm või tehnoloogia, seda vähem on tõenäoline, et kasutate neid kõiki. Funktsioone ja funktsioone on lihtsalt rohkem, kui tavaline meeskond suudab oma protsessides õppida, omaks võtta ja rakendada. Nii et kui ostame kõik kellad ja viled, kasutame lõpuks ainult väikest protsenti põhifunktsioonidest ... kuid siiski maksame kogu paketi eest.
  3. Andmete privaatsus / kaitse ja organisatsiooniline risk - Mida rohkem organisatsiooni tuuakse tehnoloogiat - täpsemalt seda, mis on Shadow IT -, seda suurem on oht koos sellega:
    • Küberrünnakud. Gartneri sõnul saavutatakse 2020. aastaks kolmandik edukatest küberrünnakutest ettevõtete vastu Shadow IT-rakenduste kaudu.
    • Andmete rikkumine. Andmete rikkumine maksab tavalisele ettevõttele umbes 3.8 miljonit dollarit.

Teie IT-meeskonnal on nende riskide maandamiseks olemas protsessid, protokollid, süsteemid ja kaitsemehhanismid. Kuid nad ei saa olla väga ennetavad ega kiiresti reageerivad, kui tehnoloogia ümber tekivad ohud, mida nad organisatsiooni sees ei tea.

Mida me siis teeme?

Vajame kollektiivset mõtteviisi, mis muudab tehnoloogia rakendamise vaatenurka ja viib meid laienemismeelsusest konsolideerimise mõtteviisiks. On aeg naasta põhitõdede juurde.

Kuidas saame kärpida, kus koondamisi sünkroonida ja kuidas mittevajalikud tööriistad kõrvaldada?
Alustamiseks võite teha paar sammu.

  1. Alustage oma eesmärkidest - Tagasi turunduse põhitõdede juurde 101. Lükake oma tehnoloogia kõrvale ja mõelge ainult sellele, mida teie meeskond peab saavutama, et aidata ettevõttel oma eesmärke saavutada. Mis on teie turunduseesmärgid? Nii sageli alustame tehnoloogiast ja läheme sealt edasi turundusstrateegiatesse, mis kaardistavad otse meie tehnikat. See mõtlemine on tagurpidi. Mõelge kõigepealt sellele, mis on teie eesmärgid. Tehnoloogia tuleb hiljem teie strateegiat toetama.
  2. Kontrollige oma tehnikat - Esitage endale järgmised küsimused oma tehnikapinu ja selle kohta, kuidas teie meeskond sellega suhtleb:
    • Kas täidate tõhusalt omnikakanalilist turundusstrateegiat? Mitu tööriista see võtab?
    • Kui palju aega kulutate oma tehnoloogia haldamisele?
    • Kui palju kulutate kogu oma tehnikapakile?
    • Kas teie meeskonna liikmed veedavad aega tehnoloogia haldamisel? Või on need võimendavad tööriistu strateegilisemate ja loomingulisemate turundajate jaoks?
    • Kas teie tehnoloogia töötab teie heaks või kas te töötate oma tehnoloogia heaks?
  3. Otsige oma strateegia jaoks sobivat tehnikat - Alles siis, kui olete oma eesmärgid paika pannud, uurinud oma tehnikat ja kuidas teie meeskond sellega suhtleb, peaksite kaaluma, millist tehnoloogiat peate oma strateegia ellu viima. Pidage meeles, et teie tehnoloogia peaks suurendama teie ja teie meeskonna jõupingutusi. Mitte vastupidi. Muidugi on meil mõned soovitused, kuidas valida endale sobiv tehnoloogia, kuid ma ei muuda seda artiklit müügiks. Parim nõuanne on see:
    • Kaaluge oma virna ühendamist võimalikult vähesteks strateegilisteks osadeks.
    • Mõistke, kuidas teie tehnoloogia aitab teil omikanalistrateegiat ellu viia.
    • Küsige, kuidas teie tehnoloogia ühendab teie andmed tsentraliseeritud andmebaasi, et saaksite igast kliendist täieliku ja ühtse ülevaate ning saaksite tõhusamalt kasutada tehisintellekti ja masinõpet.
  4. Partner IT-ga - Kui teil on oma strateegia olemas ja olete tuvastanud ka tehnoloogia, mis teie arvates aitab teil seda kõige tõhusamalt rakendada, tehke IT-ga koostööd selle loomaarsti loomiseks ja rakendamiseks. Looge tugev suhe IT-ga, et luua sujuv protsess, mis on teile mõlemale kasulik. Kui teete koostööd meeskonnana, saate kõige turvalisema ja tõhusama tehnoloogia, mis kaitseb ka teie ettevõtet ja teie kliendiandmeid.

Mõtte sulgemine

Tehnilised vahendid ja lahendused pole probleem. See on asjaolu, et oleme nad kõik kokku kuhjanud Frankensteineni tehnikakogudesse. Tehnoloogiast on saanud eesmärk, mitte vahend. See ongi probleem.

Tegelikult on programmid, mida me (ja mina) igapäevaselt kasutame, üsna ohutud ja kahjutud. Probleem tekib siis, kui neid kasutatakse ja IT pole teadlik, kui masinad hakkavad teid teistpidi haldama ja neil juhtudel, kui need kujutavad endast küberturvalisuse riski.

Lõppkokkuvõttes on parim variant see, mis koondab kõik, mida tegelikult vajame - ühe, ühtne turundusplatvorm.
Nagu hävimatu, ühtlane pilvelõhkuja (kindlasti mitte Jenga torn ettearvamatutest tükkidest), on ka strateegilise ühtse turundusplatvormi ilu hunniku munakividega kokku pandud tööriistade asemel selge. On aeg see tehnikakogum uuesti läbi mõelda.

Haarake oma täiendav PDF-fail, kus käsitleme Shadow IT-d, ja pakume teile nende probleemide kõrvaldamiseks praktilisi võimalusi! Võtke ühendust minuga ja andke mulle teada probleemidest, mida olete liiga palju tehnikat näinud või kogenud, või lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas konsolideerida kõik oma digitaalse turunduse jõupingutused kõikehõlmavas platvormis, mis on mõeldud spetsiaalselt turundajatele.

Laadige alla, millised ohud varitsevad teie tehnikat?

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.