Meisterlik kaubamärk: West Baden

lääne-baden

Veetsime mu abikaasa, muinasjutulise ja andeka loovjuhi Steve Nealy (häbitu pistik), sel nädalal paar päeva Indiana lõunaosas ajaloolises West Baden Springsi hotellis. Las ma ütlen enne, kui ma selle lihaga pihta saan, et kui te elate sellest hotellist ja ülejäänud hotellist autosõidu kaugusel (või isegi kaugemal), Prantsuse Lick Springsi kuurort ja pole seda näinud (või isegi kui olete), peaksite külastama. See on uhke.

Turundaja ja brändistrateegina avaldas mulle kõige rohkem muljet tähelepanu oma kaubamärgile. Mõlemas hotellis on talletatud ajalugu, mis hõlmab igasuguse triibuga väärikate, sealhulgas USA presidentide külastusi, kes tulid sellele rikkalikule mänguväljakule 1900. aastate alguses. Hiljuti oma esialgses hiilguses taastatud ei säästnud detaili, rõhutades kaubamärgi ajaloolisi elemente, rahuldades samas kaasaegsete reisijate vajadusi. Näiteks traadita võrgu kaudu kogu West Baden Springsis toimuv hotell oli laitmatu. Ma ei pidanud sisselogimiseks andma puslit verd ega pakkuma päevas 10 dollarit. Pidin lihtsalt üks kord kasutustingimustega nõustuma ja minu väike õnnelik MacBook Pro tunnustati hoone kaudu ikka ja jälle ära.

Mis kõige parem, minu brändistrateegia südant soojendas brändi pidev kasutuselevõtt, mida kogesin igal sammul. Iga üksik töötaja, kellega kokku puutusime, oli kaubamärgi kõndiv suursaadik. Mõlemad pakkusid veidi ajalugu ja olid rõõmsad, et näitasid meid ringi ning tegid maitsekalt täiendavaid ettepanekuid, et me ei jätaks näiliselt lõputu hulga tegemisi vahele.

Võiksin jätkata paljude detailidega, mis selle hästi tehtud kaubamärgi kokku sidusid. Minu mõte on see, et nad teevad oma kaubamärgiga fantastilist tööd, vaadates igasse käegakatsutavasse ja immateriaalsesse nurka, et tugevdada seda, kes nad on ja mille eest nad seisavad. Nad ei teinud seda lihtsalt enne müüki ega müügikohas. Nad pakkusid meile kaubamärki pärast müüki ... seadistades ennast viiruslik turundus, tagasiostud ja suurem kliendi eluea väärtus. Tundub, et seal on õppetund meie kõigi jaoks.

Lahkusin lõdvestunult, lummatud ja esimesel võimalusel naasmiseks valmis. Kaunis kaubamärk, West Baden Springsi hotell ja Prantsuse Lick Springsi kuurort. Bravo!

2 Kommentaarid

  1. 1

    Täname selle jagamise eest. Paar aastat tagasi töötasin Bloomingtonist Cook Medicalis. Ettevõte pidas (ja eeldab, et teeb siiani) oma iga-aastast ettevõtte banketti West Badenis. Hoone on tähelepanuväärne. Külastades võta kindlasti ka maa-alad ja aiad. Kindlasti tasub see reis ära.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.