Analüüs ja testimineSisu MarketingCRM ja andmeplatvormidPood ja jaemüükTurundus- ja müügivideod

Mikromomendid ja kliendireisid

Veebiturundustööstus teeb jätkuvalt edusamme sellise tehnoloogia pakkumisel, mis võimaldab turundajatel nii ennustada kui ka koostada tegevuskavasid, mis aitavad tarbijatel ja ettevõtetel ümber pöörduda. Siiani oleme siiski mõned eeldused teinud. Persoonide ja müügilehtrite üldine teema on palju poorsem ja paindlikum, kui me kunagi ette kujutasime.

Cisco on esitanud uuringu, et keskmine toode ostetud on üle 800 erineva klienditeekonna mis selleni viivad. Otsuse tegemisel mõelge oma ostuotsustele ja sellele, kuidas hüppate uurimistöö, veebis, poes, meili, otsingu ja muude strateegiate vahel. Pole ime, miks müügi- ja turundusspetsialistid võitlevad omistamisega nii palju. See on ka teine ​​põhjus, miks omikanaliline turundus Tulemuste parandamiseks tuleb seda hoolikalt korraldada.

Cisco kliendireis

Kui suudate ennustada ja pakkuda kliendi teekonnale eelnevat turundust, saate vähendada hõõrdumist ja suunata nad tõhusamalt ostma. Tegelikult näitavad Cisco uuringud, et jaemüüjad, kes pakuvad Kõigest Internet kogemusi suudab saavutada 15.6-protsendilise kasumi paranemise.

Ühendage need leiud funktsiooniga Mõelge Google'i mikrohetkedega teadustöö ja meile jääb 4 mikromomenti, millele iga turundaja peaks tähelepanu pöörama:

  1. Ma tahan teada hetki – 65% võrgus tarbijate otsige veebist rohkem teavet kui paar aastat tagasi. 66% nutitelefoni kasutajatest otsivad midagi, mida nad telereklaamis nägid.
  2. Ma tahan hetki minna – 200% kasv "minu lähedal" otsingute hulgas ja 82% nutitelefoni kasutajatest kasutab a otsingumootor kohalikku ettevõtet otsima.
  3. Ma tahan hetki teha – 91% nutitelefoni kasutajatest pöördub ülesande täitmisel ideede saamiseks oma telefoni poole ja YouTube'is on praeguseks vaadatud üle 100 miljoni tunni õpetlikku sisu Sel aastal.
  4. Tahan osta hetki – 82% nutitelefoni kasutajatest konsulteerivad oma telefonidega poes olles, et otsustada, mida osta. See on toonud kaasa 29% kasvu mobiilseadmete konversioonimäärad möödunud aastal.

Kuigi Google keskendub mobiilikasutajale, peate mõistma, kuidas see mõjutab iga kliendi teekonda – alates omandamisest kuni lisamüügini või lihtsalt uuendamiseni. Fakt on see, et peame palju paremini sihtima sisu, mis juhib ostuotsuse hetki. Lisage inimeste õpistiile ja

elemendid, mis motiveerivad ostu ja pole ime, miks turundajad näevad vaeva konversioone soodustava sisu loomisega. Analytics ei anna nendest ülevaadet ja seetõttu otsivad sisuturundajad rohkem teavet lahendusi nende sisu toimivuse prognoosimiseks ja hindamiseks.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.