ReklaamitehnikaAnalüüs ja testimineSisu MarketingCRM ja andmeplatvormidPood ja jaemüükMeiliturundus ja automatiseerimineÜrituste turundusTurundusinfograafikaMarketing ToolsMobiil- ja tahvelarvutiturundusAvalike suheteMüügi- ja turunduskoolitusMüügi võimaldamineSearch MarketingSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

Mis on MarTech? Turunduskogumid, turundustehnoloogia maastik ja Martechi ressursid

Võite saada naeru, kui ma kirjutan MarTechi kohta artiklit pärast seda, kui olen avaldanud üle 6,000 turundustehnoloogiat käsitleva artikli üle 16 aasta (üle selle ajaveebi vanuse… Ma olin varem blogija juures). Usun, et see on väärt avaldamist ja aidata äriprofessionaalidel paremini mõista, mis MarTech oli, mis on ja milline on selle tulevik.

Esiteks muidugi märts teh on riidenagi turundusest ja tehnoloogiast. Ma jätsin kasutamata suurepärase võimaluse tulla välja terminiga… kasutasin Turundustehnoloogia aastaid enne oma saidi kaubamärgi muutmist pärast märts teh võeti vastu kogu tööstuses.

Ma ei ole kindel, kes selle termini täpselt kirjutas, kuid ma tunnen tohutut lugupidamist Scott Brinkeri vastu, kes oli selle termini peavoolu kasutuselevõtul võtmetähtsusega. Scott oli minust targem... tema jättis ühe tähe vahele ja mina jätsin hunniku peale.

Mis on Martech? Definitsioon

Martech kehtib suuremate algatuste, jõupingutuste ja tööriistade kohta, mis kasutavad tehnoloogiat turunduseesmärkide ja -eesmärkide saavutamiseks. 

Scott Brinker

Siin on suurepärane video minu sõpradelt aadressil Kolmas element selles on lühike ja lihtne videokirjeldus Mis on Martech:

Ülevaate saamiseks tahan lisada oma tähelepanekud järgmise kohta:

Märtsitehnoloogia ajalugu: minevik

Martechi ehk turundustehnoloogia ajalugu ulatub tagasi Interneti algusaegadesse. Kuna Internet sai laiemalt kasutusele võetud, hakkasid ettevõtted realiseerima oma potentsiaali turundusvahendina.

Tänapäeval mõtleme MarTechile sageli kui Interneti-põhisele lahendusele. Väidan, et turundustehnoloogia ise eelnes tänapäeva terminoloogiale. 2000. aastate alguses aitasin sellistel ettevõtetel nagu New York Times ja Toronto Globe and Mail ehitada terabaidiseid andmeladusid, kasutades mitut ekstrakti, teisendust ja laadimist (ETL) tööriistad. Ühendasime tehinguandmed, demograafilised andmed, geograafilised andmed ja mitmed muud allikad ning kasutasime neid süsteeme väljaannete reklaamide, telefonijälgimise ja otsepostituse kampaaniate päringute tegemiseks, saatmiseks, jälgimiseks ja mõõtmiseks.

Avaldamiseks töötasin ajalehtedes varsti pärast seda, kui nad läksid vormitud pliipressidelt üle keemiliselt aktiveeritud plaatidele, millel oli esmalt suure valgustugevusega lampide ja negatiivide abil mulje põletatud, seejärel arvutiseeriti. LED ja peeglid. Käisin nendes koolides (Mountain View's) ja parandasin neid seadmeid. Protsess kujundamisest printimiseni oli täielikult digitaalne… ja olime ühed esimesed ettevõtted, kes läksid massiivsete lehefailide teisaldamiseks (mis on endiselt kaks korda suurem kui tänapäevaste tipptasemel monitoride eraldusvõime) kiudoptilistele. Meie toodang viidi ikkagi ekraanidele… ja seejärel trükimasinatele.

Need tööriistad olid hämmastavalt keerukad ja meie tehnoloogia oli tipptasemel. Need tööriistad ei olnud pilvepõhised ega Software as Service (SaaS), kuid töötasin ka nende süsteemide esimeste veebipõhiste versioonide kallal, kaasates GIS andmeid majapidamisandmete kihistamiseks ja kampaaniate loomiseks. Liikusime satelliidiandmete edastamiselt füüsilistele võrkudele, intraneti kiudoptilistele ja Internetile. Kümme aastat hiljem on kõik need süsteemid ja tehnoloogiad, mille kallal töötasin, nüüd pilvepõhised ja mahutavad massidega suhtlemiseks veebi-, meili-, reklaami- ja mobiilse turunduse tehnoloogia.

Tol ajal puudus meil nende lahendustega pilve üleviimiseks taskukohane salvestusruum, ribalaius, mälu ja arvutusvõimsus. Kuna serverite hinnad langesid ja ribalaius hüppeliselt kasvas, sündis SaaS... me pole kunagi tagasi vaadanud! Muidugi ei olnud tarbijad siis veel täielikult omaks võtnud veebi, e-posti ja mobiili... nii et meie väljundid saadeti ringhäälingu, trüki- ja otsepostituse kaudu. Need olid isegi segmenteeritud ja isikupärastatud.

Kiire edasiminek 1990. aastatesse ja töötati välja põhiline turundustarkvara, nagu meiliturunduse platvormid ja sisuhaldussüsteemid. Kuna internet arenes edasi ja rohkem inimesi hakkas seda kasutama, hakkasid ettevõtted arendama arenenumaid turundustehnoloogiaid, nagu kliendisuhete haldus (CRM) süsteemid ja turunduse automatiseerimise tarkvara.

2000. aastatel avardas sotsiaalmeedia platvormide, nagu Facebook ja Twitter, kasv veelgi digitaalse turunduse võimalusi, mis viis uute tehnoloogiate väljatöötamiseni sotsiaalmeedia andmete haldamiseks ja analüüsimiseks. 2010. aastatel kasvas kiiresti Martechi tööriistade arv ja mitmekesisus, samuti suurenes turundajatele kättesaadavate andmete hulk. See viis uute tehnoloogiate väljatöötamiseni, nagu andmehaldusplatvormid, turunduspilved ja tehisintellektil (AI) põhinevad turundustööriistad.

Tänapäeval on Martechil tohutu mõju sellele, kuidas ettevõtted oma klientidega ühendust võtavad ja nendega suhtlevad, võimaldades neil isikupärastada kliendikogemust, automatiseerida oma kampaaniaid ja mõõta tulemusi. Eeldatakse, et Martechi tööstus jätkab lähiaastatel kiiret kasvu ja arengut.

Märtsitehnoloogia seis: praegune

Ettevõtted ulatuvad tehisintellekti, kliendisuhete juhtimine, reklaam, ürituste juhtimine, sisu turundus, kasutajakogemuse haldamine, sotsiaalse meedia turundus, maine juhtimine, e-turunduse, mobiilne turundus (veeb, rakendused ja SMS), turunduse automatiseerimine, turundusandmete haldamine, suurandmed, analytics, pood, suhtekorraldus, müügi võimaldamineja otsinguturundus. Uued kogemused ja tekkivad tehnoloogiad nagu liitreaalsus, virtuaalreaalsus, segareaalsus, tehisintellekt, loomuliku keele töötlemine ja palju muud leiavad tee olemasolevatesse ja uutesse platvormidesse.

Ma ei tea, kuidas Scott sellega sammu peab, kuid ta on selle tööstuse kiiret kasvu jälginud juba üle kümne aasta ... ja tänapäevalgi MarTechi maastik on selles üle 8,000 ettevõtte.

Märtsi kaart: turundustehnoloogia maastik

MartechMap
Allikas: MartechMap

MartechMap segmenteerib maastiku elegantselt turundusvastutuse alusel, kuid paljud platvormid hägustavad piire võimaluste vahel. Turundajad koostavad ja integreerivad need platvormid vastavalt vajadusele, et luua, teostada ja mõõta turunduskampaaniaid klientide hankimiseks, edasimüügiks ja hoidmiseks. Seda platvormide ja nende integratsioonide kogumit tuntakse kui MarTechi virn.

Mis on MarTechi virn?

MarTechi virn on süsteemide ja platvormide kogu, mida turundajad kasutavad oma turundusprotsesside uurimiseks, strateegiseerimiseks, elluviimiseks, optimeerimiseks ja mõõtmiseks kogu väljavaate ostuteekonna ja kliendi elutsükli vältel.

Douglas Karr

Martech Stack sisaldab sageli litsentsitud SaaS-i platvorme ja pilvepõhiseid patenteeritud integratsioone, et automatiseerida andmeid, mis on vajalikud ettevõtte turundustegevuse toetamiseks. Siin on mõned põhikomponendid ja nende funktsioonid:

  1. Kliendisuhete juhtimine (CRM): süsteem, mida kasutatakse kliendiandmete, suhtluse ja suhtluse haldamiseks. See aitab turundajatel oma vaatajaskonda segmenteerida, sõnumeid isikupärastada ja klientide käitumist jälgida.
  2. Turunduse automatiseerimine: Tarkvara, mis automatiseerib korduvaid turundusülesandeid, nagu meilikampaaniad, sotsiaalmeedia haldamine ja müügivihjete genereerimine. See aitab parandada turundustegevuse tõhusust ja järjepidevust.
  3. Sisuhaldussüsteemi (CMS): platvorm digitaalse sisu (nt ajaveebipostitused, veebilehed ja videod) loomiseks, haldamiseks ja avaldamiseks. See aitab sujuvamaks muuta sisu loomise protsessi ja optimeerida sisu otsingumootorite jaoks.
  4. Analüütika ja aruandlus: Tööriistad, mida kasutatakse turundustegevuse jälgimiseks ja analüüsimiseks, mõõtmiseks ROIja pakuvad optimeerimiseks teavet. Need võimaldavad turundajatel teha andmepõhiseid otsuseid ja oma strateegiaid pidevalt täiustada.
  5. Sotsiaalmeedia haldamine (SMM): Platvormid sotsiaalmeedia kontode haldamiseks, postituste ajastamiseks ja seotuse jälgimiseks. Need aitavad turundajatel luua ja hoida kohalolekut sotsiaalmeedias ning suhelda oma vaatajaskonnaga.
  6. Reklaam ja müügiedendus: Tööriistad digitaalsete reklaamikampaaniate haldamiseks ja optimeerimiseks, sealhulgas sotsiaalmeedia reklaamid, PPC reklaamid ja displeireklaamid. Need aitavad turundajatel jõuda oma sihtrühmani ja saavutada oma reklaamieesmärke.
  7. Otsingumootori optimeerimine (SEO): Tööriistad veebisisu optimeerimiseks ja selle nähtavuse parandamiseks otsingumootorites. Need aitavad turundajatel oma veebisaidile orgaanilist liiklust juhtida ja otsingumootorite asetust parandada.

Need komponendid ei ole ammendavad ja erinevatel ettevõtetel võivad sõltuvalt nende vajadustest ja eesmärkidest olla erinevad martech-virnad. Tänapäeval jätab suurem osa ettevõtete MarTech Stackidest palju soovida, ettevõtted kulutavad palju aega arendusele, et integratsioonid ja personal saaksid oma turunduskampaaniaid üles ehitada ja juurutada.

MarTech laiendab turundust

Samuti mõistame, et iga suhtlemine potentsiaalse või kliendiga mõjutab meie turundustegevust. Olgu tegemist sotsiaalmeedias kaebava kliendi, teenuse katkemise või teabe leidmise probleemiga… sotsiaalmeediamaailmas on kliendikogemus nüüdseks meie turundustegevuse ja üldise maine mõjuteguriks. Seetõttu laieneb MarTech turundustegevusest kaugemale ja hõlmab nüüd klienditeenindust, müük, raamatupidamis- ja kasutusandmed.

Ettevõtlusettevõtted, nagu Salesforce, Adobe, Oracle, SAP ja Microsoft, kes ehitavad MarTechi ruumis detaile, omandavad kiiresti ettevõtteid, integreerivad neid ja üritavad luua platvorme, mis suudavad oma kliente algusest lõpuni teenindada. See on aga segane. Näiteks nõuab Salesforce'i mitme pilve integreerimine kogenud Salesforce'i partnerid mis on seda teinud kümnete ettevõtete jaoks. Nende süsteemide migreerimine, juurutamine ja integreerimine võib võtta kuid… või isegi aastaid. SaaS-i pakkuja eesmärk on jätkuvalt arendada oma suhteid oma kliendiga ja pakkuda neile paremaid lahendusi.

Kuidas on see turundajaid mõjutanud?

MarTechi võimendamiseks kattuvad tänapäeva turundajad sageli loominguliste, analüütiliste ja tehnoloogiliste võimetega, et ületada piirangud ja väljakutsed, mida enamik turundustehnoloogia platvorme nõuab. Näiteks peab meiliturundaja tegelema domeeni infrastruktuuriga, et kontrollida edastatavust, e-posti loendite andmete puhtust, loomingulist talenti hämmastavate kommunikatsiooniosade koostamiseks, tekstikirjutamise oskust sisu arendamiseks, mis ajendab tellijat tegutsema, analüüsivõimet klikkimise ja konversiooni tõlgendamiseks. andmed ja… kodeerimine, mis pakub järjepidevat kogemust paljudes e-posti klientides ja seadmetes. Jah… see on üsna vajalik talent… ja see on lihtsalt e-kiri.

Tänapäeva turundajad peavad olema uskumatult leidlikud, loomingulised, muutustega rahul ja mõistma, kuidas andmeid täpselt tõlgendada. Nad peavad olema tähelepanelikud klientide tagasisidele, klienditeeninduse probleemidele, konkurentidele ja müügimeeskonna panusele. Tõenäoliselt töötavad nad ebasoodsas olukorras ilma nende sammasteta. Või peavad nad toetuma välistele ressurssidele, mis neid aidata saavad. See on minu jaoks viimase kümnendi jooksul olnud tulus äri!

Kuidas on see turundust mõjutanud?

Tänapäeva MarTechi kasutatakse andmete kogumiseks, sihtrühmade arendamiseks, klientidega suhtlemiseks, sisu kavandamiseks ja levitamiseks, müügivihjete tuvastamiseks ja tähtsuse järjekorda seadmiseks, brändi maine jälgimiseks ning kampaaniate tulude ja seotuse jälgimiseks kõigis meediumides ja kanalites ... sealhulgas traditsioonilistes turunduskanalites. Kuigi mõned traditsioonilised trükikanalid võivad sisaldada QR-koodi või jälgitavat linki, muutuvad mõned traditsioonilised kanalid, näiteks reklaamtahvlid, täielikult digiteerituks ja integreerituks.

Tahaksin öelda, et tänane turundus on palju keerukam kui paarkümmend aastat tagasi, pakkudes õigeaegseid ja asjakohaseid sõnumeid, mida tarbijad ja ettevõtted tervitavad. Ma valetaks. Tänapäeva turunduses puudub suures osas igasugune empaatia tarbijate ja ettevõtete suhtes, keda sõnumid pommitavad. Siin istudes on mul 4,000 lugemata meili ja loobun kümnetest loenditest, millesse olen iga päev ilma minu loata sisse lülitatud.

Ehkki masinõpe ja tehisintellekt aitavad meil sõnumeid paremini segmenteerida ja isikupärastada, kasutavad ettevõtted neid lahendusi, kogudes sadu andmepunkte, millest tarbijad pole isegi teadlikud, ja - selle asemel, et oma sõnumeid peenelt häälestada - pommitavad neid rohkem sõnumeid.

Mida odavam on digiturundus, seda rohkem turundajad oma sihtrühmale rämpsposti rämpsutavad või levitavad reklaame igas kanalis, mida nad leiavad, et jõuda potentsiaalsetele klientidele kõikjal, kus nende silmamuna rändab.

MarTechi tulevik

MarTechi kergemeelsus on aga ettevõtetele järele jõudmas. Tarbijad nõuavad üha rohkem privaatsust, keelavad teavitused, teavitavad jõulisemalt rämpspostist ning kasutavad ajutisi ja teisesi e-posti aadresse. Näeme, et brauserid hakkavad küpsiseid blokeerima, mobiilseadmed blokeerivad jälgimist ja platvormid avavad oma andmelubasid, et tarbijad saaksid paremini hallata kogutud ja nende vastu kasutatud andmeid.

Iroonilisel kombel vaatan, kuidas mõned traditsioonilised turunduskanalid tulevad tagasi. Kolleeg, kes haldab keerulist CRM-i ja turundusplatvormi, näeb otseprinditavate meiliprogrammide abil suuremat kasvu ja paremat reageerimismäära. Kuigi teie füüsilise postkasti sisenemine on kallim, pole selles 4,000 rämpsposti!

Digitaalse turunduse tehnoloogia innovatsioon kasvab hüppeliselt, kuna raamistikud ja tehnoloogiad muudavad platvormide loomise, integreerimise ja haldamise lihtsamaks. Kui ma pidin oma väljaande jaoks e-posti teenusepakkujale kulutama tuhandeid dollareid kuus, oli mul piisavalt teadmisi ja teadmisi, et me koos sõbraga just meie meilimootori ehitasime. See maksab paar dollarit kuus. Usun, et see on MarTechi järgmine etapp.

Koodita ja ilma koodita platvormide kasutuselevõtt on tõusmas, võimaldades mitte-arendajatel luua ja skaleerida oma lahendusi ilma ühtki koodirida kirjutamata. Samal ajal ilmuvad iga päev uued turundusplatvormid, mille funktsioonid ja võimalused ületavad platvorme, mille juurutamine maksab kümneid tuhandeid dollareid rohkem. Olen üllatunud sellistest e-kaubanduse arendamise süsteemidest nagu Klaviyo, Moosendja Omnisend. Sain integreerida ja koostada keerulisi teekondi, mis tõid minu klientidele ühe päevaga kaasa kahekohalise kasvu. Kui ma oleksin töötanud ettevõtte süsteemiga, oleks see kestnud kuid.

Klientide jälgimine muutub keeruliseks, kuid kliendikogemus (CX) lahendused pakuvad ostjatele kauneid iseteeninduslikke kogemusi oma teekonnal navigeerimiseks ja konversioonini jõudmiseks… kõike seda koos esimese osapoole küpsisefailiga, mida saab salvestada ja jälgida. Sõda kolmandate osapoolte küpsiste vastu peaks Facebooki pikslitele mõlki panema (see on minu arvates tegelik põhjus, miks Google sellest loobub), nii et Facebook ei saaks jälgida kõiki Facebookis ja väljaspool seda. See võib vähendada Facebooki keerukat sihtimist ja suurendada Google'i turuosa.

Tehisintellekt ja tipptasemel analüütikaplatvormid aitavad anda rohkem teavet omnikanalilise turundustegevuse ja nende mõju kohta ostuteele. See on hea uudis ettevõtetele, kes ikka veel kukalt kratsivad, kuhu kulutada uute klientide hankimiseks kõige rohkem vaeva.

Ma ei ole futurist, kuid olen kindel, et mida targemaks meie süsteemid muutuvad ja mida rohkem automatiseeritust saame oma korratavates ülesannetes rakendada, saavad turundusspetsialistid veeta aega seal, kus neid kõige rohkem hinnatakse – loovate ja uuenduslike kogemuste arendamisel, suurendada kaasatust ja pakkuda potentsiaalsetele klientidele väärtust. Loodan, et see annab mulle järgmised võimalused:

  • omistamine - Võime mõista, kuidas iga minu turundus- ja müügiinvesteering mõjutab klientide hoidmist, kliendi väärtust ja omandamist.
  • Andmed reaalajas – Võimalus jälgida tegevust reaalajas, mitte oodata tunde või päevi, et koostada sobivad aruanded, et näha ja optimeerida oma klientide turundustegevust.
  • 360-kraadine vaade – Võimalus näha igat suhtlust potentsiaalse või kliendiga, et neid paremini teenindada, nendega suhelda, neid mõista ja väärtust pakkuda.
  • Omni-Channel - Võime rääkida kliendiga meediumis või kanalis, millega ta soovib, et ta saaks süsteemist suhelda, milles saan hõlpsalt töötada.
  • Intelligentsus – Võimalus ületada oma eelarvamust turundajana ja omada süsteemi, mis segmenteerib, isikupärastab ja edastab õige sõnumi õigel ajal minu kliendi jaoks õigesse kohta.

Martechi väljaanded

Meie tööstuses on nii palju kasvu ja uuendusi, et me ei suuda kuidagi sammu pidada. Soovitan soojalt seda teiste väljaannete loendit, mille algselt kureeris Xenoss.

  • Chiefmartec – Pakub ekspertiisi ja analüüse turundustehnoloogia ja -toimingute kohta. Toimetanud Scott Brinker
  • Turundustehnoloogia – pakub uudiseid, arvamusi ja teadmisi uusimate turundustehnoloogiate kohta. Toimetanud Duncan MacRae.
  • märts teh - Sisaldab mõttejuhtimise sisu ja intervjuusid MarTechi valdkonna juhtidega. Toimetanud Kim Davis.
  • Märtsikuubik - Sisaldab põhjalikke artikleid, intervjuusid ja analüüse MarTechi tööstuse kohta. Toimetanud Anirudh Menon –
  • Martechi väljaanne - Pakub uudiseid, teadmisi ja ekspertide kommentaare MarTechi tööstuse kohta. Toimetanud Ben Rabinovich.
  • Märtsi sari - hõlmab MarTechi tööstuse viimaseid uudiseid, suundumusi ja teadmisi. Kaasasutaja on kogenud müügijuht Shayne Barretto.
  • märts360 - keskendub turunduse ja tehnoloogia ristumiskohale koos artiklite, intervjuude ja ekspertanalüüsidega. Toimetanud Zachary Rapp.
  • MartechTribe – Sõltumatud äripõhised turundustehnoloogia uuringud, võrdlusuuringud ja valikud.
  • Martechvibe - Pakub teadmisi, uudiseid ja ekspertanalüüse MarTechi tööstuse kohta. Toimetanud Ravi Raman

Mida sa arvad?

Mulle meeldiks teie mõtted ja tagasiside teemal Martech: Past, Present ja Future. Olen kindel, et olenevalt teie ettevõtte suurusest, keerukusest ja saadaolevatest ressurssidest võib teie ettekujutus minu omast erineda. Töötan selle artikli kallal iga kuu, et seda ajakohasena hoida... Loodan, et see aitab kirjeldada seda uskumatut tööstust! Olen kirjutanud ka sarnase artikli, mis laguneb müügitehnoloogia et võiksite nautida.

Kui soovite Martechiga kursis olla, tellige minu leht infobülletään ja podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.