Turundus- ja müügivideodTurundusinfograafika

Mis on turunduse automatiseerimine? Mida peate teadma ...

turunduse automatiseerimine on moesõna tundub, et see kehtib tänapäeval kõige kohta. Kui tarkvaraplatvorm võib oma kaudu adressaadile sõnumi käivitada API, seda reklaamitakse kui a turunduse automatiseerimine lahendus. Minu arvates pole see väga eetiline. Kuigi see võib olla nende turundusstrateegiale vastav automatiseeritud tegevus, pole see turunduse automatiseerimise lahendus. Usun, et enamikul saadaolevatest turunduse automatiseerimise lahendustest – isegi kõige suurematel – on tõsised piirangud, mis piiravad turundaja võimet realiseerida autentse turunduse automatiseerimise kõiki eeliseid.

Mis on turunduse automatiseerimine?

Turunduse automatiseerimine on strateegia ja tehnoloogia, mida ettevõtted kasutavad oma turundustegevuse tõhustamiseks ja automatiseerimiseks. See hõlmab tarkvara ja tööriistade kasutamist korduvate turundusülesannete tõhusamaks täitmiseks. Siin on ülevaade turunduse automatiseerimisest:

  • Turunduse automatiseerimine aitab kaasa müügivihjete genereerimisele, müügivihjete kasvatamisele ja klientide kaasamisele, automatiseerides meilikampaaniaid, sotsiaalmeedia postitamist ja muid turundustegevusi.
  • See võimaldab ettevõtetel segmenteerida oma vaatajaskonda käitumise ja demograafia põhjal, tagades, et õige sõnum saadetakse õigetele inimestele õigel ajal.
  • Turunduse automatiseerimine võib hõlmata selliseid funktsioone nagu müügivihje hindamine, mis aitab tuvastada kõige lootustandvamad müügivihjed, ja kliendisuhete haldus (CRM) integratsiooni, mis jälgib ja haldab paremini klientide suhtlust.
  • Rutiinsete ülesannete automatiseerimisega saavad turundusmeeskonnad säästa aega ja keskenduda strateegilisematele tegevustele, mis suurendab tootlikkust ja potentsiaalselt suuremat tulu.

See on oluline tööriist kaasaegses müügis ja turunduses, mis aitab ettevõtetel oma sihtrühmani jõudmisel tõhusamalt ja tõhusamalt tegutseda.

Ma arvan, et on aeg, et keegi tööstusest tõuseks püsti ja teeks paremini kindlaks põhifunktsioonid ja paindlikkuse, mis on vajalik teie platvormi tuvastamiseks Marketing Automation platvorm. Oleme kirjutanud turunduse automatiseerimise kohta palju sisu. Mitte ainult kuidas võimendada turunduse automatiseerimist kuid muutused tööstuses. Kahjuks ettevõtted, kes investeerivad a turunduse automatiseerimise lahendus näevad endiselt väljakutseid.

Boston Interactive on välja töötatud Selle Infographic anda ülevaade peamistest turunduse automatiseerimist võimendavatest strateegiatest.

Mis on turunduse automatiseerimine

Mis on turundusautomaatika eelised?

Vastavalt InTouch CRM:

  • 63% ettevõtetest, kes ületavad oma konkurente, kasutab turunduse automatiseerimist
  • Ettevõtted, kes kasutavad turunduse automatiseerimist väljavaadete kasvatamiseks, kogevad kvalifitseeritud müügivihjete arvu 451%
  • 75% turundusautomaatikat kasutavatest ettevõtetest näevad investeeringutasuvust aasta jooksul

Miks turunduse automatiseerimise rakendused nurjuvad

  • Kohutavad ressursiootused – Kogu turunduse automatiseerimise tööstus teeb oma platvormide müügiga ootuste seadmisel kohutavat tööd. Nad jagavad edukaid kasutusjuhtumeid kasutusjuhtumite järel, kuid nende klientide segadus on kohutav. Seega kulutavad kliendid liigselt aega ja raha platvormile, mida nad kunagi ei kasutanud. Siin on minu analoogia: turundusautomaatika müümine on nagu külmiku müümine nälgivale inimesele. Külmkapist pole suurt kasu, kui sa seda toiduga ei täida!
  • Omandamine pole kõik – Peaaegu iga tuntud turunduse automatiseerimise platvorm tegeleb ainult omandamisega. Mõjuvam on tasakaalustatud turundusstrateegia, mis töötab omandamisel ja säilitamisel, suurendades samal ajal klientidega suhtlemise väärtust. Uskumatult eiravad mõned kõige keerukamad platvormid teie kliendiprofiili ja -tegevust – nad töötavad ainult selle nimel, et potentsiaalseid kliente viia müügivihjelehtritesse, et viia nad konversioonini.
  • Ettevõtted pole piisavalt keerukad – Aeg-ajalt näeme, kuidas ettevõtted lähevad üle meiliteenuse pakkujalt turunduse automatiseerimise pakkujaks, kellel on grandioossed nägemused investeeringutasuvuse suurenemisest ja keerukusest. Kahjuks ei ole nad valmis oma strateegiaid sisemiselt muutma, seega kasutavad nad süsteemi pakett- ja lõhkamiseks. Milline eelarve raiskamine!
  • Teie müügiprotsess ei sobi – Teine turunduse automatiseerimise platvormide gambiidi põhiprobleem on see, et nad on välja töötanud kõigile sobiva lahenduse. Hankige mis tahes suurima teenusepakkuja litsents ja nad käsivad teil koheselt müügivihjete juhtimise ja kasvatamise protsessist loobuda ning selle asemel nende protsessile üle minna. Nad teevad seda teadmata, mis on klientide müügi- ja turundusprotsessis edukas või ebaõnnestunud.
  • Mitu sammu konversioonini – Enamik platvorme kasutab määratletud, mitmeastmelist protsessi alates teadlikkusest kuni konversioonini. See on suurepärane, kui see vastab teie potentsiaalsete klientide konversiooni teele, kuid enamiku ettevõtete jaoks on teadlikkuse ja konversiooni vahelised sündmused oluliselt erinevad. Vajate turunduse automatiseerimise lahendust, mis sobiks teie klientide sammude või sündmustega… see võib olla 3 või 30!
  • Mitu konversiooniteed – Kõigile sobiva lahenduse puhul on probleem, mis sobib kõigile. Oletame, et teenindate erinevaid tööstusharusid, erineva suurusega kliente, erineva suurusega pakkumisi ja erinevaid tooteid. Sel juhul on teil vaja paindlikkust, et töötada välja mitu konversioonide teed sündmuste, hoolitsuste, meilide, sihtlehtede ja kutsetega tegevusele (CTA-d) ja punktistrateegiad. Ühe tee juurde jäämine kahjustab tõsiselt teie turunduse automatiseerimise strateegiat ja võib raisata teie uskumatu investeeringu.
  • Üleminekukulud – Enamik meile tuttavaid turundajaid töötab vähemate ressurssidega kui kunagi varem. Turunduse automatiseerimise platvormi kasutuselevõtt nõuab, et turundusosakond jätkaks tööd juba äritulemusi juhtiva strateegia kallal, rakendades samal ajal uut metoodikat. Tihti on selleks vaja integreerimisressursse, müügi ja säilitamise analüüsi ning sisuressursse, et arendada sihtlehti, juhendeid, veebiseminare, allalaadimisi ja e-kirju, mis on vajalikud uute turunduse automatiseerimiskampaaniate täitmiseks. Näeme, et peaaegu kõik kliendid võitlevad sellega… registreeruvad platvormiga ja ei rakenda seda kuude kaupa üleminekuplaani puudumise tõttu.

Olen sageli üllatunud, kui näen, et ettevõtted, kes on hädas sissetuleva strateegia põhitõdedega, hüppavad ootamatult turunduse automatiseerimisele. Neil ei pruugi olla e-posti programmi sisse lülitatud või neil pole kliendisuhete haldust (CRM). mille peal?!

Mis teeb turundusautomaatika lahenduse?

On mitmeid funktsioone, mida turunduse automatiseerimise platvorm peaks olema täielikult võimendatud ja laiendatav, kui muutute keerukamaks ja nõudlus kasvab. Arutame neid siin:

  • Andmete import - Võimalus arveldus-, tugi- ja muudest klientidega seotud süsteemidest andmeid automaatselt välja võtta on kohustuslik. Samuti peab see suutma teie turunduse automatiseerimise kampaaniaid täiendada, segmenteerida ja filtreerida. Kogu päeva andmete väljavõtte tegemise, massaaži ja impordi nimel töötamine pole nii
    automaatika.
  • Andmete eksport – Teil on muid süsteeme, nagu CRM, kasutajatugi, arveldusosakond jne, mis peavad teadma, kui teie turunduse automatiseerimiskampaania raames toimub kliendisündmus. Näited võivad hõlmata Salesforce'is järelmeeldetuletuse seadistamist või taotluse korral ettepaneku saatmist.
  • API - koos andmete saatmise ja vastuvõtmise võimalusega API peab väliselt käivitama sündmusi ja värskendama teavet teie turunduse automatiseerimiskampaaniates.
  • Käivitatud kampaaniad – Võimalus algatada kampaania kohandatud toiminguga on hädavajalik. Näiteks kui keegi laadib alla teatise, peate suutma läbi viia kampaania, mis toetab selle müügivihje lõpetamist.
  • Tilgutamiskampaaniad – Suhtlusseeria joondamine meediumite vahel võib hoida teie kliente kaasatuna ja koolitada neid konversioonide kaudu.
  • Plii hindamine – Kui saate kasutaja tegevuse põhjal hindamisskeeme kohandada, saate nende inimestega tõhusalt suhelda ja mõista, kus nad ostu-, uuendamis- või täiendustsüklis on.
  • Segmenteerimine ja filtreerimine - Võimalus tellijaid kampaaniatesse sisse ja välja lükata, saajaid filtreerida ning pakkumisi ja võimalusi segmenteerida pakub kõrgel tasemel kohandamist, mis suurendab klikkide arvu ja konversioone.
  • Sotsiaalse meedia integratsioon - Ettevõtte sotsiaalmeedias on hädavajalik kuulata ja suhelda oma sihtrühmaga. Sotsiaalmeedia käitumine võib tsükleid kiirendada, sest see aitab teil kiiremini ühendust luua ja tehingud varem sõlmida.
  • Külastajate jälgimine - Unikaalsete külastajate tuvastamine IP-aadressi, kliendiandmete, vormitegevuse, sisselogimiste, meiliklikkide jms kaudu aitab teie ettevõttel asjakohaseid kampaaniaid skoorida, segmenteerida, filtreerida ja läbi viia.
  • Vormid ja sihtlehed – Andmete kogumine ja üksikasjalike profiilide koostamine metaandmetega võib anda teile kogu teabe, mida vajate isikupärastatud kampaania loomiseks, mis edastab õigel ajal õige sõnumi.
  • Email Marketing – Kuna see on iga turunduse automatiseerimissüsteemi aluseks, on see kohustuslik, kuid oluline on, et saate koostada ja teostada tundlike kampaaniate mobiililugejatele. Tekstisõnumite ja telefonikõnede kaasamine on pluss!
  • Uuesti turundamine, uuesti sihtimine, loobumine – Kanalitevaheline tegevus teie kaubamärkidega võimaldab teil edastada kohandatud sõnumeid vastavalt kasutaja kavatsustele.
  • Sisuhaldus – Teie sisuhaldussüsteemi fantastiline omadus on võimalus lisada skripte, vorme ja isegi integreerida dünaamilist sisu. Kui klient külastab teie saiti, siis miks reklaamida uut pakkumist, kui saate anda neile selle asemel kohandatud sõnumi?
  • Piiramatu kanaliteülene kampaania – Ühest teest ei piisa. Iga ettevõte nõuab müügivihjete leidmiseks, klientide uuendamiseks ja praeguste klientide edasimüügiks vähemalt kolme põhilist suhtlust.

Seal on mõned uuringud kuidas turundajad valivad turunduse automatiseerimise lahenduse, kuid oleks väga tore, kui üks uurimishiiglastest, nagu Forrester või Gartner, räägiks rohkem uskumatute säästuturunduse automatiseerimise rakendamiseks ja tootmiseks vajalike kulude, keerukuse, rakenduskulude ja ressursside kohta. Usun, et enamik ettevõtteid ei ole mitte ainult vajalike pingutuste jaoks ettevalmistamata, vaid ei mõista, et nad pole piisavalt keerukad, et neid programme kohapeal kasutada. Agressiivsed müügistrateegiad viivad turunduse automatiseerimise sulgemiseni, kuid ressursside ja funktsioonide puudumine piirab nende võimet täielikult võimendada.

Pole kahtlust, et ettevõtted, kes maksavad palju oma e-posti turundusteenuse pakkujate eest, peaksid oma tõhususe suurendamiseks otsima turunduse automatiseerimise süsteeme. Nad võivad isegi säästa natuke raha identsete kampaaniate läbiviimisel, kogudes samal ajal hindamatuid andmeid tulevaste kampaaniate jaoks. Kuid on hädavajalik, et ettevõtted tunneksid ära, mida turundusautomaatika platvorm nende heaks tegema peaks, samuti ressursid, mis on vajalikud nende täielikuks võimendamiseks investeeringute turutasuvuse suurendamiseks.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.