Ettevõtted teevad levinud vigu turundusautomaatika platvormi valimisel

Vead

A turunduse automatiseerimise platvorm (MAP) on mis tahes tarkvara, mis automatiseerib turundustegevust. Platvormid pakuvad tavaliselt automaatikafunktsioone e-postis, sotsiaalmeedias, müügigeneraatorites, otsepostituses, digitaalsetes reklaamikanalites ja nende meediumides. Tööriistad pakuvad turundusteabe jaoks keskset turundusandmebaasi, nii et suhtlemist saab sihtida segmentimise ja isikupärastamise abil.

Kui turundusautomaatika platvormid on õigesti ja täielikult võimendatud, on investeeringute tasuvus suur; paljud ettevõtted teevad siiski oma ettevõtte platvormi valimisel mõned põhimõttelised vead. Siin on need, mida näen jätkuvalt:

1. viga: MAP ei puuduta ainult e-posti turundust

Turundusautomaatika platvormide esmakordsel väljatöötamisel oli enamiku keskmes e-posti suhtluse automatiseerimine. E-post on odav kanal, millel on suurepärane ROMI, kus ettevõtted saavad oma toimivust jälgida ja neist aru anda. Kuid e-post pole enam ainus meedium. Turundus on õige kliendi jaoks õige sõnumi saatmine õigel ajal - ja MAP-id võimaldavad seda.

Näide: Aitasin hiljuti kliendil oma veebiseminari korraldada, kasutades selleks turunduse automatiseerimise platvormi. Alates ürituse eelsest registreerimisest, ürituse päeval registreerimisest kuni sündmuse järgse järelkontrollini - see oli automatiseeritud protsess nii e-posti kui ka otsepostikanalites. Ainuüksi e-posti turunduse automatiseerimise platvorm ei aidanud meil oma eesmärke täita.

2. viga: MAP ei ole kooskõlas laiemate turunduseesmärkidega

Minu aastatepikkuse kogemuse põhjal klientidega tihedas koostöös oli igal kliendil oma platvormi eelistused. Sagedamini tugines C-taseme otsustaja tugevalt platvormi maksumusele ega millelegi muule. Ja nende turundustehnoloogia virna auditeerimisel tegime kindlaks, kus platvorme alakasutati - või mis veelgi hullem - üldse kasutamata.

Esimene asi, mida tuleks MAP-i valimisel alati küsida, on:

  • Mis on teie turunduseesmärgid 3 kuu pärast?
  • Mis on teie turunduseesmärgid 12 kuu pärast?
  • Mis on teie turunduseesmärgid 24 kuu pärast?

Turunduse automatiseerimine ei ole uhke moesõna ega ka hõbedane kuul. See on tööriist, mis aitab teil turunduseesmärke saavutada. Seetõttu küsige alati, mida peate saavutama, ja seadistage oma MAP, et see vastaks otseselt teie turunduseesmärkidele ja mõõdaks teie peamisi tulemusnäitajaid (KPI-sid).

Näide: E-kaubanduse klient soovib e-kanalite kaudu tulusid suurendada, kuna see kanaliseerib ainult praegu kasutatavat ettevõtet ja neil on suhteliselt suur andmebaas. Nad ei pruugi vajada isegi automatiseerimist ... e-posti teenuse pakkuja (ESP) koos kogenud e-turunduse spetsialistiga võib saavutada kõik tulemused. Mis mõtet on raisata üle viiekordse eelarve MAP-i kasutamiseks sama asjaga? 

3. viga: MAP-i rakendamise kulusid alahinnatakse

Kui teadlik on teie meeskond? Andekus võib olla MAP-i investeerimisel kõige olulisem tegur, kuid paljud valiku tegevad ettevõtted ignoreerivad seda tavaliselt. Turunduseesmärkide saavutamiseks vajate kedagi, kes suudaks platvormi täielikult hallata ja sellega teie kampaaniat ellu viia. 

Üle poole minu klientidest on valinud platvormi ilma talendina kasutatava platvormi selle võimendamiseks. Selle tulemusena maksavad nad selle haldamise eest turundusagentuurile. See kulu vähendab investeeringutasuvust ja võib sellest isegi kahju tuua. Agentuurid aitavad teid sageli MAP-i rakendamisel, kuid paljudele väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele on nende pidev palkamine suhteliselt kõrge hind.

Teised ettevõtted otsustavad oma meeskonda täiendada. Eelarve koostamise ajal unustavad paljud koolituskulud turunduseelarvesse planeerida. Iga lahendus nõuab märkimisväärseid oskusi; seetõttu on koolituskulud erinevad. Näiteks Marketo on kasutajasõbralik lahendus, mille põhikoolituskulud on Austraalias umbes 2000 dollarit AUD. Alternatiivina on Salesforce Marketing Cloudi koolitus tasuta Trailhead

Kui otsustate platvormi üle, võtke arvesse oma inimvara ja nende koolituse kulusid.

4. viga: MAP-i kliendisegmentimine jääb kasutamata

MAP võib teie potentsiaalsed kliendid ja kliendid kategoriseerida mis tahes viisil. See ei puuduta mitte ainult teie andmeelemente, vaid ka õigesti sihtimist, kuhu klient oma reisi või turunduse elutsüklit viibib. Õige sõnumi saatmine õigel ajal, sõltuvalt tema kliendi käitumisest, suurendab kliendi väärtust ... suurendades teie investeeringutasuvust.

Lisaks teevad enamik peamisi MAP-i müüjaid kampaaniatulemuste optimeerimiseks A / B-testimist. See parandab teie turundustulemusi ... parandades kliendile saadetava aja ja sõnumite arvu. Kliendisegmentide ja nende käitumise sihtimine ning iga demograafilise rühma segmentimine kasutab ära ostjate käitumise erinevust. 

Õige MAP-i lahenduse valimine pole kunagi olnud nii lihtne ja kaalutlusi tuleb teha platvormi kulusid ületades. Muidugi on palju muid põhjuseid, miks teie MAP-i investeering ei pruugi toimida ... kuid vähemalt need 4 tavalist viga parandavad teie võimalusi oma investeering täielikult realiseerida!

Kui vajate selle valimisel täiendavat abi, pöörduge palun ja aitame hea meelega.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.