3 võtit poekogemuste ja tulude ajakohastamiseks

poekogemuses kuvatakse isikupärastamine

Sel nädalavahetusel käisin uues poes Krogeri turuplats. Ääremärkus ... kui Kroger arvaks, et investeerimine oma veebipõhisesse kohalolekusse on sama oluline kui nende jaemüügis. Ma kaldun kõrvale. Uus turuplats ehitati üle tänava eelmisele Krogerile. Üks samm sees ja näete, miks.

Krogeri turuplats

Pagariäri värske Artisani leivaga, delikaat spetsiaalse gurmeetoidujuustu letiga, Starbucks, sushilett ja imikute, mänguasjade, magamistoa, vannitoa, juveliiride ja köögi ühepakuline ostmine. Sellel oli isegi kohvik ja puhkuseosakond. Selles mammutipoes on kõik olemas. Või teeb seda?

Kui ma poest pesupesemisvahendit otsides jalutasin, märkasin siiski mõningaid tõhususe saavutusi. Üks võti on see, et otse kassade ees olev osa on nagu kauplus kaupluses. Kas peate korjama natuke piima ja värskeid köögivilju (isegi kohapeal kasvatatud)? Mõne minutiga saate sisse ja välja. Minu reis võttis aega paar tundi, kui uurisin poe igat nurka.

Pesupesuvahendi leidmiseks pidin üles otsima sildi, mis suunas mind 48. vahekäiku. Tegin tagasitee kaupluse sellesse nurka, võtsin mõõna kätte ja kõndisin ümbermõõdu ... kus kogu tervislik, värske kraam on. Haarasin Starbucksi, tegin pausi ja siis läksin välja.

Poekogemusel oli kaks kolmandikku täiuslikkuse viisist. See Moki infograafik põhineb Forresteri omal Digipoe tulevik. See näitab, millised kolm võtit on erakordse kaasaegse kauplusekogemuse jaoks:

  • Kontekstuaalne - Ma arvasin, et uued jaotised olid täiuslikud. Ristmiku teisel poolel on Wal-mart, kuid olles teiste mugavustega toidupood, pakkus Kroger perele palju põhjalikumat valikut. Asjaolu, et võisin kätte võtta uue lindiküünla, tipptasemel burbooni või praadimispanni, näitab, et Kroger mõistab oma kliente.
  • Asjakohane - Hooajalised ja mugavused on fantastilised. Ma hoidusin vanast Krogerist kohvikoore järele minemast, sest see nõudis ühe ostu jaoks reisi läbi kogu poe. Läheksin hoopis kohalikku lähikauplusse. Nüüd saan Krogerisse minna ja värskeid köögivilju ka korjata!
  • Isikliku - Siin on Krogeril võimalus oma kaupluses kogemusi suurendada. Kui neil oleks mobiilirakendusse sisse põimitud ainult lähiväljaside, võib-olla mõned poe majakad ja mõned dünaamilised kuvarid vana kooli vahekäikude tabelite asemel, võiksin olla vähem pettunud kogu kinnisvara eest, mida katta. Ja kui minu Plus Card on registreeritud, võivad nad mulle poes liikudes isegi pakkumisi teha.

Suurepärane on see, et poodi pole vaja ümber kujundada - see on eepiline pood. Isiklikult näeksin hea meelega, et kogu poes oleks puistatud mõnusaid toole ja diivaneid. Mida rohkem inimesi hängib - seda rohkem mõtlevad nad sellele, mida nad peavad ostma. Peatusin Starbucksis ja siis läksin ja korjasin veel kümmekond eset.

Kroger võib sellest kasu saada, kui selles kasutatavat tehnoloogiat tõhustada. Välja vaadates ahhetas naine mu taga, et mul on väike käru, mille kogusumma on üsna suur. Ta ei näinud minu ostetud Mahi, Woodfordi reservi ja sandlipuu lindiküünalt. Kulutasin arvatavasti kaks korda rohkem.

Kujutan ette vaid seda, mida ma oleksin kulutanud, kui mu reis oleks personaliseeritud!

#YoureDoingItWrong - Moki

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.