Isikliku kogemuse kasutamata jätmine kahjustab teid
Selle aasta Chicagos toimunud IRCE-l intervjueerisin David Brussin, Monetate'i asutaja, ja see oli valgustav vestlus muutuvate tarbijate ootuste ja kogemuste kohta, mida nad jaemüüjatelt ootavad nii veebis kui ka väljaspool. Isikupärastamise juhtum muutub üha tugevamaks ja võib-olla on just jõudnud tipppunkti.
Monetate on hiljutine Pood kvartaliaruanne näitab, et tagasilöögimäärad on tõusnud, tellimuste keskmised väärtused on langenud ja konversioonimäär langeb jätkuvalt. Isikupärastamine ja testimine takistab seda suundumust ... mitte ainult optimeeritud soovituste tõttu, vaid seetõttu, et neid tehnoloogiaid juurutavad saidid omandavad ja hoiavad kliente parema kliendikogemuse tõttu.
E-kaubanduse kvartaliaruanne analüüsib enam kui 7 miljardi veebipõhise ostukogemuse juhuslikku valimit samas poes andmeid iga kalendrikvartali kohta. Aruande keskmised arvutatakse kogu valimi kohta. Peamised toimivusnäitajad, nagu tellimuse keskmine väärtus ja konversioonimäär, erinevad olenevalt tööstusest ja turutüübist. Need keskmised avaldatakse ainult analüüsi toetamiseks aruande igas väljaandes ega ole mõeldud ühegi e-kaubanduse jaoks võrdlusaluseks.
Monetaat võimaldab mitmekanalilist isikupärastamist. Monetate Platvormi liides võimaldab turundajatel luua, testida ja juurutada reaalajas platvormil piiramatul arvul isikupärastatud digitaalseid kogemusi, millel on piiratud vajadus IT või konsultatsiooniressursside järele.
- Monetiseerige e-posti jaoks - isikupärastage oma e-post ja linkige see isikupärastatud sihtlehtedega.
- Raha müügi jaoks - Isikliku toote soovitused ja märgid.
- Monetiseerige mobiilirakenduste jaoks - Kohalike mobiilirakenduste isikupärastamine ja testimine.
Raha isikupärastamine ja soovituste ülevaade
koos Raha isikupärastamiseks, saate luua kohandatud kliendikogemusi veebi-, e-posti ja mobiilirakendustes. Saate isikupärastada kogu ostukogemust, kohandades navigeerimisvarasid, ribareklaame, märke, kangelasi ja muud. Andmeelemente saab integreerida nii teie CRM-ist ja POS-ist kui ka veebi-, asukoha-, käitumis- ja seadmeandmetest, et parandada saidi kliendikogemust.
Isikupärastamise ROI
Pidevalt laieneva veebituru ja konkurentsi väljakutsetega ei võimalda isikupärastamine mitte ainult investeeringutasuvust, vaid muutub ka hädavajalikuks.
Kipling tõi hiljuti Monetate'iga oma kodulehele välja tootesoovituste ruudustiku. Ehkki see on iseenesest põhiline, tegi ettevõte paigutuse testimisega sammu edasi. Ühes versioonis kuvati tootesoovitused lehe ülaosas, teises versioonis aga ruudustik lehe allosas. Selle tulemusel suurendas meeskond ostjate seotust ja määras konversioonimäära optimeerimiseks parima paigutuse.
Konversioonimääradega vastavalt 7.29 protsenti ja 9.33 protsenti ületasid mõlemad saidi algse konversioonimäära 1.64 protsenti.