Miks peaks Walmart hüperlokaalse sotsiaalse tagatise andma

MyLocalWalmart

Recommended.ly on lõpetanud Walmarti ebaõnnestunud strateegia analüüs kohalike Facebooki lehtede arendamiseks iga selle 3500 asukoha kohta. Siit järeldus, mille soovitas.ly tegi:

Tundub, et Walmartil on sisustrateegia, sealhulgas postitamispoliitika. Siiski pole ilmne, et neil on poetasandi sihtmärgid fännide omandamiseks või kaasamiseks. Vähemalt pole ühtegi, mis näib veel töötavat. Üks konkreetne tähelepanek on tsentraliseeritud sisustrateegia kasutamine. See on ilmselt vastuolus Facebooki fännidele lokaliseerimise filosoofiaga. Kogemuse täielikuks lokaliseerimiseks peab isegi lehehaldus olema suures osas lokaliseeritud.

Soovita.ly Infographic1

Soovitus annab vaid neli sammu, et pingutus ümber pöörata, kuid kardan, et nad eksivad. Walmart ei kavatse seda strateegiat ümber pöörata - isegi kui nad teevad selleks palju pingutusi. Minu nõuanne poleks kunagi olnud alustada pingutust kõigepealt.

Miks peaks Walmart maksma hüperkohaliku sotsiaalse strateegia eest?

  • seal on puudub piirkondlik eristamine Walmartsi vahel. Samad sinised hooned, samad paigutused ja samad pakkumised. Walmarti kaubamärgi ja saidi eesmärk on muuta iga Walmart üksteisest eristamatuks ... miks oleks teil sotsiaalne strateegia, mis toimiks vastupidiselt?
  • Igas asustatud asustatud piirkonnas on autosõidu kaugusel kaks kuni kolm Walmart'i. Inimesed ei mõtle endamisi: "See Walmart on minu lemmik". Selle asemel sõidavad nad kõige mugavam asukoht. See seondub ka piirkondliku eristumisega. Rahvarohkes piirkonnas võib olla Facebookis piisavalt palju külastajaid lehtede toetamiseks, kuid neil pole kindlat asukohta. Maapiirkondadel pole Facebookis piisavalt külastajaid, et toetada sõltumatuid asukohti.
  • Walmarti ainus kaubamärgi eristamine ja väärtus tarbija jaoks on hind ... mitte midagi muud. Kui teete oma peamise diferentseerimishinna, pole keegi seda valimine oma kaubamärki, sest nad armastavad sind. Neile võivad meeldida madalad hinnad ... kuid neid hindu leiab igal pool. Walmarti fännid pole tegelikult üldse fännid, nad on madalate hindade fännid.

Teisisõnu, Facebooki strateegia ei ühti ja ei saa sobida nende jaemüügipunktide strateegiaga. Need kaks on tegelikult omavahel vastuolus.

Minu soovitus oleks minna piirkondlikuks. Seal on fännid seal väljas. Ma tean ühte perekonda, kes teeb Wallyworldi reisi igal nädalal ja see pole midagi muud kui tähistamine. Kuid neid inimesi on (ilmselgelt) vähe ja kaugel. Selle asemel, et minna hüperlokaalseks, oleksin valinud DMA (määratud turupiirkonna) lähenemisviisi ja lasknud iga Walmartsi juhid võistelda tähelepanu nimel samal lehel.

DMA-lähenemine oleks võimaldanud reklaamide, pakkumiste ja kupongide hõlpsat ja keskset levitamist ning oleks Walmarti fännidele pakkunud võimalust saada piirkondlikuks fänniks ja külastada mis tahes poodi, mida nad soovivad, pigem pidama valima ühe või mitu Facebookis. Ma arvan endiselt, et Walmartil oleks piirkondlikul Facebooki lehel fännide võitmine ülesmäge, kuid see poleks sama võimatu kui kohaliku poe lehega töötamine.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.