Kuidas Netflix suurte klientide seotust suurandmete kasutamisega suurendab

Big Data ja Netflix

Abonendi kliendikogemusel on tohutu mõju sellele, kas neid hoitakse kliendina või mitte ja kas neid saab kõrgemaks muuta. Rakenduse kasutamise jäädvustamine on selle jaoks oluline vahend. Kui olete jaemüügipunkt, ettevõte või teenus - ülevaated, tagastused, suunamised, kõned ja kulutamissagedus võivad anda uskumatuid andmeid, mis ennustavad ostukäitumist.

See on ettevõtte jaoks nii oluline. Kuigi teie klientide käitumine ei pruugi kuuluda teie turundusmeeskonna vastutusalasse, võib see selle absoluutselt rööpast välja viia. Kuigi turundajad ei pruugi kliendikogemust muuta, peaksid nad seda absoluutselt jälgima ja analüüsima selle mõju konversioonidele, väärtuse suurendamisele, hoidmisele ja suunamistele.

Netflix ja Big Data

Suurandmed aitavad Netflixil otsustada, millised programmid teile huvi pakuvad ja Netflixi soovitussüsteem mõjutab 80% platvormil vaadatud sisust. Tunnustades nende andmete olulisust, pakkus Netflix 1. aastal koguni grupile, kes tuli välja, miljoni dollari suuruse auhinna parim algoritm ennustamaks, kuidas kliendid sooviksid filmi varasemate hinnangute põhjal.

Algoritmid aitavad Netflixil säästa klientide hoidmisest miljardit dollarit aastas. See infograafik pärit FrameYourTV üksikasjad kuidas. FrameYourTV-l on ressursse kohandatud ja käsitsi valmistatud teleriraamide ja peegel-telerite jaoks.

Big Data ja Netflix

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.