3 parimat turundusviga, mida teevad uued ettevõtted

Miks alustasite oma äri? Vean kihla, et talu ei olnud teie vastus, "sest ma tahtsin olla turundaja." Kui olete aga nagu sajad väikeettevõtete omanikud, kellega olen koos töötanud, mõistsite umbes 30 sekundit pärast uste avamist, et kui te ei hakka turundajaks, siis ei saa te olema väikeettevõtte omanik väga kaua. Ja tõtt-öelda on see pettumust valmistav, sest teile ei meeldi turundamine ja see hajutab teid teistest ärivaldkondadest.

Mul on häid uudiseid. Ehkki teie ettevõtte turustamise vajadust pole võimalik kõrvaldada, saate suure osa oma pettumusest kõrvaldada, lahendades kolme peamist turundusviga, mida näen ettevõtetes.

Viga nr 1: keskenduge valele mõõdikule

Täna on turunduse analüüsimiseks kättesaadav suur andmemaht hämmastav. Google Analytics pakub iseenesest nii palju andmeid, et saate neid analüüsides terve nädalavahetuse ära süüa - ainult selle avastamine viib lõpuks vastuoluliste järeldusteni, sõltuvalt sellest, milliseid andmeid prioriteete. Ja need on ainult teie veebisaidi andmed! Digitaalse reklaami, sotsiaalmeedia ja muude turundusvaldkondade aruandlus on sama ülekaalukas ja vastuoluline.

Kõigile nendele andmetele juurdepääs on hea, kuid see võib juhtida tähelepanu juhtima väikeettevõtete tähelepanu tegelikele andmetele. Sellepärast on kriitiline kitsendada oma tähelepanu ainult kahele mõõdikule, mis turunduse puhul lõppkokkuvõttes olulised on: kliendi omandamise kulud ja kliendi eluaegne väärtus. Kui probleemiks on rahavoog, peaksite kogu eluea väärtuse asemel keskenduma kliendi igakuisele väärtusele või kuule, kuid põhiprintsiip on sama. Kui kliendi väärtus (st tulu) on suurem kui kliendi soetamise hind, olete heas vormis. Kasumlikud ettevõtted ei põhine edevuse mõõdikutel, nagu klikid, näitamised ja meeldimised. Kasumlikud ettevõtted on üles ehitatud mõõdikute abil, mida saab tegelikult panka hoiustada, nii et keskenduge oma tähelepanu neile.

Viga nr 2: keskenduge valele taktikale

Kindlasti pole puudust taktikast ja tööriistadest, millele väikeettevõtted saavad täna turundusdollareid kulutada. Kahjuks liiguvad liiga paljud väikeettevõtted ainult trendika taktika poole ja eiravad olulist turundustaktikat. Nad keskenduvad kogu oma aja ja raha taktikatele, mis tekitavad meeldimisi, jälgijaid ja avanemist, eirates olulisi taktikaid, mis viivad konversiooni, klientide hoidmise ja internetis mainet, mis teenivad dollareid. Tulemuseks on turundusplaan, mis hoiab neid hõivatud ja tunneb end hästi, kuid kasumiaruanne teeb nad kõhuli haigeks.

Kõigi kuumimate turundustrendide jälitamise asemel peaksid väikeettevõtete omanikud keskenduma kõigepealt teie olemasolevatelt klientidelt saadava tulu maksimeerimisele, klientideks tulevate müügivihjete protsendi suurendamisele ja kliendikogemuse pakkumisele, mis tekitab raevukaid fänne. Need olulised asjad on kasumliku ja stressivaba ettevõtte alus. Kindlasti ei tee need teie äri nii lahedaks kui kõige uuema sotsiaalmeedia kuumimale hüppele hüppamine, kuid nad teenivad teile raha - ja kas see pole mitte põhjus, miks te oma ettevõtet alustasite?

Viga nr 3: keskenduge valele kaubamärgile

Viimase kümne aasta jooksul on jõud ettevõtte kaubamärgi määratlemiseks üle läinud ettevõtjalt tarbijale. Kümme aastat tagasi läbisid ettevõtted oma kaubamärgi määratlemiseks piinarikkaid harjutusi ja seejärel võimendasid turundust, et öelda tarbijatele, mis nende arvates nende bränd on. See kõik on muutunud. Tänapäeva maailmas määratlevad tarbijad ettevõtte kaubamärgi ning kasutavad tehnoloogiat ja sotsiaalmeediat, et öelda ettevõttele - aga ka sadadele, kui mitte tuhandetele teistele tarbijatele - mis nende bränd tegelikult on. Ja nad teevad seda 24/7/365.

Kahjuks pole enamik ettevõtteid (nii suuri kui väikeseid) suutnud turundust selle ümberkujundamise kajastamiseks kohandada. Nad keskenduvad jätkuvalt turundamisele jutustamise ja müümise peale. Nad saadavad hulgaliselt e-kirju, mallpostkaarte ja toetuvad klientide hoidmiseks allahindlustele. Tarbija määratletud kaubamärgid seevastu keskenduvad oma turunduses kliendikogemustele ja suhetele. Nad saadavad tänukirju, rahulolu meilisõnumeid ja pakuvad klientide hoidmiseks järjepidevat maailmatasemel kogemust.

Taktika on sama, kuid fookus on erinev. Kõigepealt määratlege kogemus, mida soovite oma klientidele pakkuda, ja seejärel arendage oma turundust selle kogemuse reklaamimise ja oma toimingute edendamise ümber. Otsustades, milliseks soovite oma brändi, pole absoluutselt midagi halba, kuid päeva lõpuks otsustavad just tarbijad, kas see tegelikult on.