Ülevaade omikanalite tarbijate ostukäitumisest

Mitmekanaliline ostukäitumine

Omikanalite strateegiate rakendamine muutub üha tavalisemaks, kuna turunduspilvepakkujad pakuvad strateegiate tihedamat integreerimist ja mõõtmist kogu tarbija teekonna jooksul. Linkide ja küpsiste jälgimine võimaldab sujuvat kasutuskogemust, kus vaatamata kanalile suudab platvorm tuvastada tarbija asukohta ning edastada kanali jaoks asjakohase turundussõnumi ja suunata teda ostuni.

Mis on Omnichannel?

Kui räägime turunduskanalitest, räägime turunduskanalitest, mis on avatud potentsiaalse kliendi või kliendiga suhtlemiseks. See võib hõlmata selliseid traditsioonilisi kanaleid nagu telereklaamid, trükireklaamid või raadio. Digitaalsed kanalid hõlmavad orgaanilist otsingut, sotsiaalmeediat, tasulist reklaami, mobiilset turundust ja muid strateegiaid.

Mitmekanaliline jaemüük on levinud alates mitmekanalite levitamisest. Selle alguses viitas mitmekanaliline turundus reklaami suunamisele tarbijale või ettevõttele rohkem kui ühes kanalis. Teil oleks paralleelseid kampaaniaid kõigis meediumides ja vormingutes, et korduvalt jõuda ostu väljavaadeteni ja suunata seda.

Omikanal viitab kanaliteülesele kogemusele, mida kasutate tarbija ostmiseks juhtimiseks. Turundajad töötavad selle nimel, et optimeerida kasutuskogemust tarbijat suunavate rakenduste, vormingute ja interaktsioonide abil. Nad võivad alustada geograafilise otsingu kaudu, külastada saiti ja saada seejärel korduvaid uuesti turundamise reklaame, mis viivad pakkumise koju ja lõpevad sellega, et tarbija külastab jaemüügikohta.

Tarbijad ei reageeri ainult omikanalistrateegiatele, vaid ootavad absoluutselt sujuvat kogemust e-kaubanduse saidi ja neile lähima jaemüügikoha vahel.

Mitmekanaliline tarbija ostukäitumine

BigCommerce.com koostas järgmise infograafiku omnikakanalite ostukäitumise kohta ja siin esiletõstetud:

  • 58% klientidest hoiab ära saatmiskulud
  • 49% ostjatest ei osta veebist, sest nad ei saa toodet puudutada ega kontrollida
  • 34% veebipoest ostjatest ei jõua tarneaegu ära oodata - ükskõik kui kiire nad ka pole!
  • 34% vastanutest tõi välja oma ostetud kaupade keeruka tagastamisprotsessi
  • 29% ostlejatest eelistab privaatsusprobleemide tõttu osta tellistest ja mörtidest

Kuidas me ostame: kaasaegne tarbijakäitumine Omni-Channel maailmas

Tarbija mitmekanaliline käitumine

Mitmekanaliline ostukäitumine

Avalikustamine: oleme ettevõtte sidusettevõte BigCommerce.com

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.