Ostukäitumine on muutunud, ettevõtted mitte

Mõnikord teeme asju lihtsalt sellepärast, et nii on tehtud. Keegi ei mäleta, miks täpselt, aga me jätkame seda ... isegi kui see teeb meile haiget. Kui vaatan tänapäevaste ettevõtete tüüpilist müügi- ja turundushierarhiat, pole struktuur muutunud, kuna meil olid müügiinimesed kõnniteed lükates ja dollarite valimine.

Paljudes ettevõtetes, mida olen külastanud, toimub müügi turunduslikul küljel palju müüki. Müük võtab ainult tellimuse. Kahjuks on organisatsiooni reeglite tõttu jätkuvalt neid jõupingutusi krediteeritud müügiosakondadele. Just see hall ala muudab sotsiaalse mõju turunduse mõõtmise keeruliseks.

Sellest, kuidas Sales saab ära kasutada nii sotsiaalmeediat kui ka ostjate käitumise muutumist, olen kirjutanud üsna mitmes postituses:

Mõned ettevõtted, mis minu teada on turunduse täielikult müügi alla viinud, on teised müügiorganisatsioonid täielikult kaotanud. Ma ei poolda ka seda, kuid huvitav on see, et kui müügi- ja turunduseelarvet investeerida, on palju segadust. Samuti pole ühtegi protsessi, mis toetaks kogukonna müügi mõõtmist ... kus teie toodet müüdi ilma turunduse või müügi abita, vaid teie kogukonnaga.

Traditsiooniline organisatsioonisisene protsess annab krediidi ära, kui potentsiaalne klient jätkab müügiprotsessi.
ostuprotsess

Reaalsus on muidugi see, et müük võib tulla müügist, turundusest või isegi teie kogukonnast. Mitu korda olete oma kogukonna soovituse põhjal toote või teenuse ostnud?
müügi sotsiaalmeedia suletud

Minu jaoks on üllatav, et rohkem ettevõtteid ei kasuta sidusettevõtte turundusteenuseid kasutava kogukonna eeliseid. Mul on kõigi toodete sidusettevõtte turunduskontod ja kõigi oma müüjatega viited lepingud. Ma teen nende organisatsioonide jaoks müüki, nii et on õige, et ma saan nii krediidi kui ka preemia!

Ideaalis ei juhtuks müüki, turundust ega kogukonda "lähedale". Sulgemine juhtuks konto loomise protsessis, tagades, et müük on õigele allikale õigesti krediteeritud. See võimaldaks ettevõtetel tuvastada, kuhu nad peaksid ressursse investeerima.

Müük, turundus ja toode peaksid ressursside ja tulemuste pärast omavahel konkureerima. Samuti peaksid nad tegema üksteisega väga tihedat koostööd, et tagada sõnumside ja kaubamärgi järjepidevus. Sulgemise hinda tuleks mõõta kõigis kolmes ressursis. Muidugi võib juhtuda mõningaid krediidiülekandeid ... saatekiri võiks minna veebisaidile ja pöörduda lisateabe saamiseks müügi poole. Sel juhul kasvatab müügimeeskond ja viib müügi lõpule.

Võite leida, et teil on silmapaistev toode või teenus, mis kasvab ainult suusõnaliselt ... sellisel juhul oleksite palju parem investeerida tootesse kui müük ja turundus. Muidugi, kui kogukonnas ei toimu sulgemisi, tuleks vastutada tootehaldustiimi - on hea võimalus, et teie toode on nõrk.

Vana kätteandmise meetod lihtsalt ei tööta enam. Paljudel turundusosakondadel on uskumatult lähedased hinnad, kuid kuna müük saab krediiti, saavad nad ka ressursse. Olen näinud paljusid turundusosakondi, kes praktiliselt ilma eelarveta imesid toovad ... valamine sulgeb organisatsiooni, kus müügimeeskond ainult tellimust võtab, kuid saab siiski krediiti, ressursse ja boonuseid. Kui veebivihje võib hüpata saidilt otse kontotiimi lähedale, võib turundusosakond saada õiglase krediidi.

Kui ettevõtted tahavad mõista, kui oluline on iga taktika nende üldise äristrateegia jaoks, peavad nad suutma ka täpselt mõõta, kust müük tuleb!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.