10 sammu tõhusate ja kaasahaaravate veebiküsitluste loomiseks

Veebiuuringu näpunäited

Veebiküsitluse tööriistad on suurepärased andmete tõhusaks ja tõhusaks kogumiseks ja analüüsimiseks. Hästi koostatud veebiküsitlus annab teile kasulikku ja selget teavet teie äriotsuste tegemiseks. Eelnevalt vajaliku aja kulutamine ja suurepärase veebiküsitluse koostamine aitab teil saavutada kõrgemat vastamismäära ja kvaliteetsemaid andmeid ning seda on teie vastajatel palju lihtsam täita.

Siin on teie abistamiseks kümme sammu luua tõhusaid uuringuid, suurendage oma küsitluste vastuste määraja parandada kogutud andmete üldist kvaliteeti.

  1. Määratlege selgelt oma uuringu eesmärk – Headel uuringutel on keskendunud eesmärgid, mis on kergesti mõistetavad. Kulutage oma eesmärkide kindlaksmääramiseks aega. Eelplaneerimine aitab tagada, et küsitlus esitab eesmärgi saavutamiseks ja kasulike andmete genereerimiseks õigeid küsimusi.
  2. Hoidke uuring lühike ja keskendunud – Lühike ja keskendunud aitab nii vastuste kvaliteeti kui ka kvantiteeti parandada. Üldiselt on parem keskenduda ühele eesmärgile, kui proovida luua mitut eesmärki hõlmav põhiküsitlus. Uuringud (koos Gallopi ja teistega) on näidanud, et küsitluse täitmine peaks võtma 5 minutit või vähem. 6–10 minutit on vastuvõetav, kuid märkimisväärne loobumismäär ilmneb 11 minuti pärast.
  3. Hoidke küsimused lihtsad – Veenduge, et teie küsimused jõuaksid asjasse ja vältige žargooni, slängi või akronüümide kasutamist.
  4. Kasutage võimaluse korral suletud küsimusi – Suletud küsitluse küsimused annavad vastajatele konkreetsed valikud (nt jah või ei), mis muudab tulemuste analüüsimise lihtsamaks. Suletud küsimused võivad olla jah/ei, valikvastustega või hindamisskaala kujul.
  5. Hoidke hindamisskaala küsimused kogu küsitluse jooksul ühtsed – Hindamisskaalad on suurepärane viis muutujate kogumite mõõtmiseks ja võrdlemiseks. Kui otsustate kasutada hindamisskaalasid (nt 1–5), hoidke need kogu küsitluse jooksul järjepidevana. Kasutage skaalal sama arvu punkte ja veenduge, et kõrge ja madala tähendused jääksid kogu küsitluse jooksul järjepidevaks. Andmete analüüsi hõlbustamiseks kasutage ka oma reitinguskaalal paaritut numbrit.
  6. Loogiline tellimine – Veenduge, et teie küsitlus kulgeks loogilises järjekorras. Alustage lühikese sissejuhatusega, mis motiveerib küsitluse osalejaid küsitlust täitma (nt Aidake meil teile pakutavat teenust täiustada. Palun vastake järgmisele lühikesele küsitlusele). Järgmiseks on hea alustada laiemapõhjalistest küsimustest ja seejärel liikuda kitsamate küsimuste juurde. Lõpuks koguge demograafilised andmed ja esitage lõpus tundlikke küsimusi (välja arvatud juhul, kui kasutate seda teavet uuringus osalejate väljasõelumiseks).
  7. Eeltestige oma küsitlust – Veenduge, et testite oma küsitlust mõne oma sihtrühma liikme ja/või kaastöötajaga, et leida tõrkeid ja ootamatuid küsimuste tõlgendusi.
  8. Mõelge küsitluskutsete saatmisel oma ajastusele – Hiljutine statistika näitab, et suurimad avamis- ja klikkimismäärad toimuvad esmaspäeval, reedel ja pühapäeval. Lisaks näitavad meie uuringud, et küsitluse vastuste kvaliteet ei erine tööpäevade lõikes.
  9. Saada küsitluse e-posti meeldetuletused – Kuigi see ei sobi kõigi küsitluste jaoks, võib meeldetuletuste saatmine neile, kes pole varem vastanud, sageli oluliselt suurendada vastamise määra. Lisage kindlasti, miks küsitlus on oluline ja kuidas tulemused kliendi kogemust mõjutavad.
  10. Kaaluge stiimuli pakkumist – Sõltuvalt küsitluse tüübist ja küsitluse sihtrühmast on stiimuli pakkumine vastamismäärade parandamisel tavaliselt väga tõhus. Inimestele meeldib mõte oma aja eest midagi hankida. Võimalik, et soovite testida rahalisi preemiaid, allahindlusi või isegi loteriisid, et võita suurem auhind. Olge siiski ettevaatlik… kuigi küsitluste ergutamine võib suurendada täitmist, ei pruugi see alati sihtrühma köita.

Tüübikujulised vestlusuuringud

BOONUS: kasutage sellist platvormi nagu Tüübiform mis kasutab vestluse stiilis küsitlusmeetodit. Seda tuntakse ka kui järkjärgulist avalikustamist… kui kasutaja ei ole kogemusest rabatud, vaid talle esitatakse korraga üks küsitlusküsimus.

Kas olete valmis alustama? Rakendage ülaltoodud samme, käivitage küsitlus ja valmistuge oma tulemusi reaalajas analüüsima. Kas kasutate praegu oma ettevõtte jaoks veebiküsitlusi? Kas leidsite, et need nõuanded olid kasulikud? Liituge vestlusega allpool olevas kommentaaride jaotises.

Koostage oma esimene tüübiküsitlus

Avalikustamine: olen ettevõtte sidusettevõte Tüübiform ja ma kasutan selles artiklis oma sidusettevõtte linke.

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.