Pood ja jaemüükMobiil- ja tahvelarvutiturundus
Viieastmeline kava ostu sooritamiseks optimeerimiseks
Statista andmetel kasutas 2016. aastal mobiilseadmeid ostlemiseks, toodete uurimiseks ja sirvimiseks 177.4 miljonit inimest. See arv ulatub 200. aastaks prognooside kohaselt peaaegu 2018 miljonini. Ja uus aruanne, mille koostas Adressaat tsiteeris seda ostukorvi hülgamise keskmine määr on 66% USA-s.
Interneti-jaemüüjad, kes ei paku suurepärast mobiilikogemust, jäävad tõenäoliselt ärist ilma. On oluline, et nad hoiaksid ostjaid kogu ostuprotsessi vältel kaasatuna. Allpool on 5 asja, mida jaemüüjad saavad teha, et optimeerida veebivorme mobiilsete ostjate jaoks.
- Kasutage edenemisribasid – Kui lubate oma klientidel näha, millise kassaprotsessi osa nad on lõpetanud ja mis on veel ees, ei eemalda te mitte ainult frustratsiooni ja annate neile teada, kui kaua see aega võtab, vaid võimaldate neil ka järgmiseks sammuks valmistuda. . See annab neile võimaluse saada makseandmed või kinkekaardid valmis.
- Type-Ahead tehnoloogiaga vähem vigu – Veebivormide täitmine võib olla aeganõudev ja Baymardi Instituudi andmetel on keskmine ostukorvist loobumise määr liiga keeruliste kassaprotsesside tõttu 69.23%. Lisaks väitis Mobile Commerce Daily hiljuti, et 47% loobub mCommerce'i ostudest, kuna kassaprotsess on liiga pikk. Üks suurepärane viis kassasse kuluva aja ja vaeva minimeerimiseks on nutikate aadressikontrolli tööriistade rakendamine, mis annavad ostjatele kindlustunde, et nende paketid lähevad korda. jõuavad õigeaegselt ja veatult. Samuti aitab see vältida ostukorvist loobumist, hoides kliendid keskendunud kassaprotsessi lõpuleviimisele.
- Kasutage ülevalt joondatud välju ja silte – Siltide paigutamine vormiväljade kohale on sageli tõhusam kui nende paigutamine väljade kõrvale, kuna neid on mobiilseadmetes lihtsam vaadata. See eemaldab vajaduse kerida või sisse suumida. Oluline on veenduda, et väljad on märgistatud, et kliendid saaksid aru, millist teavet nad peavad sisestama. Seda saab veelgi parandada näite lisamisega, mis võib eriti hästi töötada siis, kui vajate kindlat vormingut, nt KK/PP/AA.
- Valige õige suurus – Me kõik teame, et mobiiltelefoni ekraani suurus võib mõnikord olla problemaatiline. See kehtib eriti veebivormide üksikasjade sisestamisel ja võib põhjustada vigu või kogemata linkide klõpsamist, mis võivad meid kassast eemale viia. Kuna mobiilseadmed muutuvad veebis ostlemisel veelgi olulisemaks, peavad jaemüüjad veenduma, et need on selle probleemiga tegelemine ja ostjatele võrdselt hea kliendikogemuse tagamine, olenemata sellest, kas nad ostavad mobiili või lauaarvuti kaudu. Seda saab saavutada vormiväljade ja nuppude automaatse suuruse muutmisega mobiiliekraani suuruse jaoks. Üherealise aadressiotsinguvälja kasutamine mitte ainult ei hõlbusta aadressi otsimise vaimset mudelit, vaid tähendab, et te ei pea oma ekraanil palju ruumi võtma. vormi väljadega iga aadressirea jaoks. Selle tulemusena tundub vorm lihtsam ja vähem hirmutav.
- Käivitage asjakohane klaviatuur – Sisendvormingu jaoks sobivaima klaviatuuri saamiseks lisage HTML-koodi õiged atribuudid. Veenduge, et väli oleks õigesti märgistatud, et vähendada kognitiivset koormust ja muuta teabe sisestamise protsess sujuvamaks. Teine näpunäide on peatada mobiilibrauser sõnade automaatne parandamine. See on oluline juhtudel, kui näiteks tänavanime ei tuvastata õige sõnana.