Kliendi teekond ja optimeerimise säilitamise automatiseerimine

Optimove

Üks põnev, arenenum tehnoloogia, mida sain näha IRCE oli Optimove. Optimove on veebipõhine tarkvara, mida klientide turundajad ja hoidmise eksperdid kasutavad oma veebiettevõtete kasvatamiseks oma olemasolevate klientide kaudu. Tarkvara ühendab turunduskunsti andmeteadusega, et aidata ettevõtetel maksimeerida klientide seotust ja kogu elu väärtust, automatiseerides üha isikupärasemat ja tõhusamat säilitusturundust.

Toote ainulaadne tehnoloogiate kombinatsioon sisaldab täiustatud kliendi modelleerimist, klientide prognoosianalüütikat, klientide hüpermärkimist, kalendripõhist turundusplaanide haldamist, mitme kanaliga kampaaniate automatiseerimist, kampaania edukuse mõõtmist test- / kontrollrühmade abil, reaalajas kampaaniasündmuste käivitajaid, isikupärastamise soovitusmootor, veebisaidi / rakenduse tegevuse jälgimine ning keerukad kliendianalüütika aruanded ja juhtpaneelid.

Kui ettevõte ütleb, et mitmekanaliline kampaaniate automatiseerimine, siis viitavad nad oma tarkvara võimele hallata ja käivitada täielikult koordineeritud kampaaniaid mitme samaaegse kanali kaudu, sealhulgas e-post, SMS, tõukemärguanded, veebisaitide hüpikud, mängusisene / sisse - rakenduse sõnumside, fuajeebänner, Facebooki kohandatud vaatajaskond ja teised. Toode pakub sisseehitatud integreerimisi (sh IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebooki kohandatud vaatajaskonnad ja Google Ads), kuid sellel on ka võimas API, mis muudab integreerimise lihtsaks. Optimove mis tahes ettevõttesisese või kolmanda osapoole turunduse teostamise platvormiga.

Toote huvitav esiletõst on see, et kõik toimib klientide dünaamilise mikrolõikamise ümber. Tarkvara segmenteerib kliente iga päev, tuginedes kiiresti muutuvate klientide mikrosegmentide andmetest juhitud tuvastamisele. Need sajad väikesed, homogeensed kliendirühmade kliendirühmad võivad olla ülitähtsad väga efektiivse isikupärastatud suhtluse abil. Suur osa mikrolõigete mootorist tugineb ennustava käitumise modelleerimisele: toode rakendab tehingu-, käitumis- ja demograafilistele andmetele arenenud matemaatilisi ja statistilisi tehnikaid, et ennustada tulevast kliendi käitumist ja kogu eluea väärtust.

Teine esiletõst on Optimove'i reaalajas kampaaniad. Need tegevusest lähtuvad kampaaniad, mis on tavaliselt keskendunud konkreetsetele kliendisegmentidele (näiteks suusahuvilised, suured kulutajad, harvad ostjad või tõenäoliselt kliendid), muudavad turundajate jaoks reaalajas klientidele ülimalt asjakohaste turundussõnumite edastamise. põhineb konkreetsetel klientide toimingute kombinatsioonidel (näiteks: esimene sisselogimine saidile rohkem kui ühe kuu jooksul ja käis käekottide osakonnas). Kombineerides spetsiaalseid turunduskäsitlusi, mis põhinevad kliendi tegevusel ja Optimove'i pakutaval sügaval segmenteerimisel, on turundajatel palju suurem mõju klientide reageerimisele ja lojaalsusele.

Veel üks mainitav punkt on see, et ettevõte positsioneerib oma tarkvara turundajate jaoks tõhusamaks viisiks klientide teekondade haldamisel. Traditsioonilise kliendireiside haldamise lähenemise asemel, mis tugineb piiratud arvu staatiliste sõidu vooskeemide loomisele, võimaldab Optimove turundajatel hõlpsamini hallata lõpmatud kliendisõidud tuginedes selle dünaamilisele mikrosegmenteerimisele: kasutades kliendiandmeid ja ennustava käitumise modelleerimist, et tuvastada kõige olulisemad sekkumispunktid - ning igaühe jaoks parimad vastused ja tegevused - saavad turundajad maksimeerida kliendi seotust ja rahulolu iga kliendi reisi igas etapis , olenemata sellest, kuidas kliendid jõudsid oma praeguse mikrosegmendini. See lähenemisviis lubab pakkuda suuremat klientide katvust ja olla turundajatel hõlpsam oma klientide teekonnastrateegiaid laiendada ja edasi arendada.

Optimove lõpmatud kliendireisid

Optimove kohta

Juba juhtiv retentsiooniautomaatika müüja Euroopas, Optimove kasvab kiiresti oma kohalolekut Ameerika Ühendriikides, asutaja ja tegevjuht Pini Yakuel hiljuti kolis New Yorgi kontorisse. Ettevõte on juba võitnud USA kliente sellistes vertikaalvaldkondades nagu e-jaemüük (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), sotsiaalsed mängud (Zynga, Scopely, Caesari interaktiivne meelelahutus), spordiennustused (BetAmerica) ja digitaalteenused (Outbrain, Gett).

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.