Veebiturunduse minevik, olevik ja tulevik

tulevik ees

Uues meedias töötamise üks põnev element on see, et meie tööriistad ja võimalused liiguvad sama kiiresti kui riistvara, ribalaiuse ja platvormide uuendused. Paljud kuud tagasi oli ajalehtede tööstuses töötades selline väljakutse reklaamide vastusemäärade mõõtmine või ennustamine. Kompenseerisime kõik pingutused, visates sellele lihtsalt üha uusi numbreid. Mida suurem on lehtri ülaosa, seda parem on põhi.

Andmebaaside turundus tabas ja suutsime oma jõupingutuste paremaks suunamiseks ühendada välised käitumis-, klientide ja demograafilised andmed. Kuigi töö oli palju täpsem, oli vastuse mõõtmiseks kulunud aeg kurnav. Testimine ja optimeerimine pidid eelnema kampaaniatele ning viivitama viimaste pingutustega veelgi. Samuti sõltusime konversiooniandmete täpseks jälgimiseks kupongikoodidest. Meie kliendid nägid sageli müügi tõusu, kuid mitte alati kasutatud koode, nii et krediiti ei pakutud alati seal, kus see oli määratud.

Enamiku ettevõtete turundustegevuse praegune etapp on tänapäeval mitmekanaliline. Turundajatel on keeruline tööriistu ja kaaslasi tasakaalustada, õppida neid valdama ja seejärel kanaliteüleseid vastuseid mõõta. Kuigi turundajad tunnistavad, et mõned kanalid on teistele kasulikud, jätame kanalite optimaalse tasakaalu ja interaktiivsuse sageli tähelepanuta. Tänu jumalale, et sellised platvormid nagu Google Analytics pakuvad mõnevõrra mitmekanalilist konversiooni visualiseerimist, andes selge pildi mitmekanalilise kampaania ümmargustest, ristkasutatavatest ja küllastunud eelistest.

google-analytics-mitme kanaliga

Põnev on näha kosmose suurimaid ettevõtteid, nagu Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP ja Adobe, kes kosmoses agressiivselt turundustööriistu ostavad. Näiteks Salesforce ja Pardot on fantastiline kombinatsioon. On ainult loogiline, et turunduse automatiseerimise süsteem kasutaks CRM-i andmeid ja suunaks käitumisandmed nende juurde tagasi klientide paremaks hoidmiseks ja hankimiseks. Kui need turundusraamistikud hakkavad üksteisega sujuvalt sulanduma, pakub see tegevust, mida turundajad saavad lennult kohandada, et soovitud kanalites asuvat nuppu üles ja alla keerata. Selle peale on väga põnev mõelda.

Meil on siiski üsna palju võimalusi minna. Mõni hämmastav ettevõte arendab juba agressiivselt ennustavat analytics mudelid, mis pakuvad täpseid andmeid selle kohta, kuidas ühe kanali muudatus mõjutab üldisi konversioone. Mitmekanaliline, ennustav analytics saavad iga turundaja tööriistakomplekti võtmeks, et nad saaksid aru, mida ja kuidas kõiki selles olevaid tööriistu kasutada.

Praegu töötame endiselt paljude raskustes olevate ettevõtetega. Kuigi me jagame sageli väga keerukate kampaaniate üle ja arutame nende üle, on paljud ettevõtted endiselt pakkunud iganädalasi pakk- ja lõhkekampaaniaid ilma isikupärastamiseta, ilma segmentide, käivitajateta ja ilma mitmeastmeliste, mitme kanaliga tilgutamisturunduse kampaaniateta. Tegelikult pole enamikul ettevõtetest isegi e-posti aadressi, mida oleks hõlpsasti mobiilseadmes võimalik lugeda.

Räägin e-postist, kuna see on iga veebiturunduse strateegia nurgakivi. Kui teete otsingut, vajate tellimiseks inimesi, kui nad ei kavatse konversiooni teha. Kui teete sisustrateegiaid, vajate tellimiseks inimesi, et saaksite neid tagasi pöörduda. Kui teete kinnipidamist, peate jätkama väärtuse pakkumist, harides ja suheldes oma klientidega. Kui olete sotsiaalmeedias, peate saama kihlumisteateid. Kui kasutate videot, peate avaldamisest oma publikule teatama. Mind hämmastab endiselt nende ettevõtete arv, kellel pole aktiivset e-posti strateegiat.

Kus me siis oleme? Tehnoloogia on kiirenenud ja liigub kiiremini kui kasutuselevõtt. Ettevõtted keskenduvad jätkuvalt lehtriku täitmisele, selle asemel, et tunnustada klientide tegelikke sidumisteid. Pakkujad võitlevad turundaja eelarvest protsentide eest, mida nad oma platvormi kanaliteülese mõju tõttu ei pruugi väärida. Turundajad võitlevad jätkuvalt edu saavutamiseks vajalike inimressursside, tehniliste ja rahaliste vahenditega.

Jõuame siiski kohale. Ja raamid, mida suuremad korporatsioonid loovad, ja sarnased aitavad meil nõela tõhusalt, tõhusalt ja kiiremini liigutada.

5 Kommentaarid

  1. 1

    Minu arvates arvan, et ettevõtted peaksid suhtlema igasse suhtlusse oma publiku kokkupuutepunktina. Lihtsamalt öeldes pole kõik kanalid ühesugused ja igaüks pakub erinevat tüüpi kogemusi. Suurim viga on postitada kõikjale ilma ühtse sõnumita või halvimal juhul mitte pakkuda väärtust, mis teie kliente võimendab.

    • 2

      @ seitsmes mees: ebakindel kindel punkt. Sünkroonimine, mõistmata, kuidas ja miks kasutaja seadme või ekraani juures viibib, pole liiga suur. Ma leian, et Twitteri ja Facebookiga. Kuigi me avaldame ja reklaamime mõlemas, on Facebook pigem vestlus, Twitter aga pigem teadetetahvel.

  2. 3
  3. 5

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.