Isikupärastamine pole automatiseeritud

Isikupärastamine

Otsevastused e-posti teel, Facebooki ja Twitteri kaudu muutuvad üha keerukamaks, võimaldades inimestel sõnumites stringi asendada. Tarkvararakendused teevad selle nimetamisel vea Isikupärastamine. See pole isikupärastamine.

sa oled tähtis

See on kohandamine, mitte Isikupärastamine... ja seda tuleb teha hoolikalt. Kui seda pole, võib seda pidada ebasiiraks. Kui soovite personaliseerida sõnum mulle, seda ei saa automatiseerida. Olen üksikisik - ainulaadsete maitsete, kogemuste ja eelistustega.

Siin on näide sellest, mida mõned müüjad nimetavad isikupärastamiseks:

Douglas Karr - aitäh, et mind jälgisite, laadige oma e-raamat alla blah, blah, blah

See pole isikupärastatud ... isiklik märkus võib olla:

Doug, hinda järgmist. Vaatasin lihtsalt oma ajaveebi ja meeldis uusim postitus saidil xyz

Suure jälgijate rühmaga ettevõtted võivad väita, et neil pole lihtsalt ressursse isiklikult vastata. Ma saan aru. Siin on parem vastus:

Loodetavasti ei pahanda automaatne vastus ... tänuks vaadake meie e-raamatut blah, blah, blah.

See ei tähenda, et ma ei usuks automatiseerimisse ja kohandamine. Kui see on õigesti tehtud, võib see pakkuda ainulaadset kogemust. Turundajad peaksid kasutama kliendi eelistusi, et optimeerida ja kohandada kogemusi vastavalt sellele, mida klient otsib. Kui soovite arendada rakenduses isikupärastamist, saab seda kasutada kahel erineval viisil.

  • Isikupärastamine, mis võimaldab kasutaja kogemuse, mitte müüja määratlemiseks.
  • Isikupärastamine, mis võimaldab müüjatel lisada 1: 1 sõnumside kasutajale, mis on siiralt kirjutatud.

Ainult 20% ühistest turukorraldustest võimendab suhtlusvõrgustikke kaasamiseks klientidega. Oeh ... see pole eriti isiklik. Sotsiaalmeedia on lõpuks pakkunud klientidele vahendit isikupäraseks kaubamärkidega, mis olid varem näotu ja nimetu. Ettevõtetel on nüüd võimalus oma klientidega isiklikuks saada.

Sotsiaalmeedia eelis varasemate meediumitüüpide ees on võime olla isikupärane ... kuid siiski pakuvad lahenduste pakkujad isikupärastamise võltsimiseks tehnikate väljatöötamist. Turundajatel on nagu kunagi varem võimalus oma konkurentsi hüpata, luues isikliku suhte, mis loob usalduse ja autoriteedi oma klientidega. Seda ei tehta asendusstringidega.

Üks kommentaar

  1. 1

    Kohe, hr Karr. Hämmastav (ja veel mitte), et kaubamärgid seda ei saa või neil ei lähe hästi. Võib-olla on nad ülekoormatud? Kindlasti pole see apaatia ega ükskõiksus.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.