Telefonikõnede tähtsus kliendireisil

telefonikõned kliendi teekond

Üks funktsioonidest, mida koos oma turule toome agentuuri kataloog is nuppu, et helistada. Ja hiljuti palkasime oma agentuuri juurde virtuaalse assistendi. Mida oleme valusalt teadvustanud, on see, et mõned väljavaated ja ettevõtted lihtsalt ei tee äri, kui nad ei saa telefoni kätte võtta ja ettevõtet valida.

Lisaks kättesaadavusele on teine ​​küsimus lihtsalt mugavus. Üha rohkem inimesi kasutab mobiilseadmeid nende ettevõtete uurimiseks ja leidmiseks, kellega nad tahavad ühendust saada. Võimalus lihtsalt seal ühenduda on kõik mugav. Kui teil seda pole ja teie konkurentidel on, saavad nad tõenäoliselt kõne vastu ja te ei saa. See pole teooria - Invoca andmed näitavad, et telefonikõnede tulemuseks oli konversioonimäär 30–50%, klikkide puhul aga 2%.

Invoca analüüsis üle 32 miljoni kõne enam kui 40 tööstusharus, mis tulid selle süsteemi kaudu eelmisel aastal, ja tõestas teooriat, mis mõjutab kõiki turundajaid tänapäeval: suurenenud mobiiltelefoni kasutamine on mitte ainult digitaalne suhtlus väikesel ekraanil - mobiil toob ettevõtetele palju kõnesid.

Invoca analüüsis üle 32 miljoni kõne tööstusharudes, et teada saada, kuidas telefonikõned digitaalset turundust mõjutavad. Tutvuge Invoca infograafikaga, et saada lisateavet kõnede olulisuse kohta kliendireisil, populaarsete digitaalsete kanalite kaudu, mis helistavad kõnesid, ja huvitavate helistajate suundumuste kohta. Siit leiate ka veelgi hämmastavamat statistikat, teadmisi ja kasulikke näpunäiteid 2015. aasta kõne luure indeks.

Selles infograafikus avaldatud põhistatistika:

  • Kliendid armastavad helistada, kui nad helistavad soovite ostu sooritada. 61% mobiiliotsijatest ütleb, et klõpsamiseks helistamiseks on ostufaasis kõige väärtuslikum.
  • Kliendid armastavad helistada kui nad abi vajavad. 75% tarbijatest ütleb, et telefonikõne on kiireim viis vastuse saamiseks.
  • Kliendid armastavad helistada kui nad kasutavad mobiiliotsingut. 51% väidab, et peavad alati või sageli mobiilse otsingureklaami kaudu ettevõttele helistama.

Telefonikõnede mõju kliendireisile

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.