Seadmetevaheliste reiside ja reaalajas isikupärastamise mõju
Kas olete juba väsinud terminitest omnichannel ja kliendi teekond? Parem mitte olla, sest tõendid saavad täiesti selgeks, et need on tänapäeva turunduseökosüsteemi kriitilised mõisted.
Mis on Omnichannel Marketing?
Omikanaliline turundus on mitmesuguste kanalite kasutamine, et turundada väljavaateid ja kliente. Kanalid võivad sisaldada ühte või mitut meediumit või seadet ning sotsiaalmeediat, otsingumootoreid, reklaamivõrke, traditsioonilist meediat, otseposti, e-posti, mobiili ja palju muud.
Lihtsalt märkusena kasutasime seda mitmekanalilist turundust, kuid see ei olnud vist piisavalt lahe. Omakanalilise turunduse väljakutse seisneb selles, et väljavaade ei kasuta teie brändiga veebis suhtlemiseks ainult ühte seanssi ja ühte rada. Võimalik, et nad kasutavad sirvimisel või televiisorit vaadates oma tööjaama, seejärel mobiilseadet, seejärel tahvelarvutit või sülearvutit. Isegi mobiilsides võivad nad suhelda suhtlusvõrgu, mobiilse veebibrauseri ja / või mobiilirakenduse kaudu.
Lisage võrrandisse võrguühenduseta käitumine, nagu teie poe sirvimine, ja teil on käte vahel üsna segadus, kui proovite omistada ostuotsuseid ja proovida isikupärastada külastaja võrgu- ja võrguühenduseta kasutuskogemust. Kaasaegsed turundussüsteemid hakkavad kasutama kasutajate lahkunud riivsaia ja hakkavad selge pildi saamiseks ühendama punkte. Signaali soovitab kolme C-d: luua, hõivata ja kalibreerida; oma andmeid pidevalt lihvida ja kogemusi isikupärastada.
Ostjad on tavapärasest turunduslehtrist ennustatud käitumisest kaugemale jõudnud ja kliendi ostutee on muutunud pigem käänuliseks teeks, kus on palju rohkem sisse- ja väljapääsupunkte. Vaatamata (või võib-olla) turunduskanalite levikule, alates levitatavatest reklaamidest kuni klõpsu maksmise, otsepostituse ja programmilise reklaamini, on ettevõtetel raskem kui kunagi varem aru saada, mis paneb kliendi klõpsama ostma.
Reaalajas interaktiivse turunduse teemal toimuva suurepärase arutelu jaoks kuulake kindlasti meie intervjuud Jess Stephens. Reaalajas turundamine suurendab konversioonimäärasid keskmiselt 26% ja 61% tarbijatest ostab suurema tõenäosusega ettevõttelt, kes pakub kohandatud reaalajas sisu.
