10 põhjust, miks abonendid loobuvad teie e-posti tellimusest… ja kuidas seda parandada
Meiliturundus jääb digitaalse turunduse strateegia nurgakiviks, pakkudes võrratut ulatust ja potentsiaali isikupärastamiseks. Kaasatud tellijate nimekirja pidamine ja kasvatamine võib aga olla keeruline. Uuritav infograafik on turundajate jaoks oluline kontrollpunkt, mis toob välja kümme peamist lõksu, mille tõttu tellijad vajutavad tellimusest loobumise nuppu.
Iga põhjus on hoiatav lugu ja lähtepunkt teie meilikampaaniate täiustamiseks. Alates sisu asjakohasusest kuni suhtlussageduseni toob infograafik välja levinumad probleemid, mis võivad vähendada abonentide usaldust ja kaasatust. Nende probleemidega tegeledes saavad ettevõtted edendada tervemat ja dünaamilisemat suhet oma vaatajaskonnaga, tagades, et iga saadetud meil lisab adressaadi postkasti väärtust, mitte ei muutu lihtsalt järjekordseks digitaalseks segaduseks.
Nüüd süveneme igasse põhjusesse ja uurime rakendatavaid näpunäiteid, et muuta võimalikud kahjud jõulisteks kohustusteks.
1. Ebaoluline sõnumside
Tellijad tunnevad, et sisu ja pakkumised ei ole nende vajaduste või olukorraga seotud. Siin on, mida saate teha asjakohatute sõnumite vähendamiseks.
- Segmenteerige oma meililoend tellijate eelistuste ja käitumise alusel.
- Värskendage regulaarselt oma abonentide profiile ja isikupärastage sisu.
- Muutvate huvide ja vajaduste mõistmiseks viige läbi küsitlusi.
2. Ebaühtlane tarnitavus
Meilid ei jõua järjepidevalt postkasti ja on sageli märgistatud rämpspostina, mis viib usalduse kaotuseni kaubamärgi vastu. Meilide edastamise parandamiseks saate teha järgmist.
- Jälgige oma meili saatmise maine ja kohandada tavasid vastavalt.
- Kasutama autentitud e-post protokollid nagu SPF, dkim laiendusja DMARC laiendus.
- Mitteaktiivsete tellijate eemaldamiseks puhastage oma meililoendit regulaarselt.
3. Õigekirjavead ja kirjavead
Sellised meilivead võivad tellijaid häirida ja kajastada halvasti brändi professionaalsust. Meili grammatika ja muude kirjavigade parandamiseks saate teha järgmist.
- Kasutage grammatika- ja õigekirjakontrolli tööriistu, nagu Grammarly, ja lugege enne nende saatmist e-kirjad läbi.
- Looge mitut ülevaatajat hõlmavate meilide kinnitamisprotsess.
- Vajadusel investeerige professionaalsetesse tekstikirjutamisteenustesse.
4. Huvitu publik
Meilid jõuavad isikuteni, kes ei kuulunud kunagi brändi sihtrühma. Selle probleemi lahendamiseks saate teha järgmist.
- Täiustage oma sihtrühma ja arenege ostja personas.
- Kasutage liitumisstrateegiaid, et tagada tellijate huvi.
- Hinnake ümber ja viige sisustrateegia ümber vaatajaskonna huvidega.
5. Harvad saatmised
Harva suhtlemise tõttu unustavad tellijad kaubamärgi või selle, miks nad üldse tellisid. Selle parandamiseks saate teha järgmist.
- Looge regulaarne e-kirjade saatmise ajakava ja hoidke seda.
- Looge sisukalender meilikampaaniate kavandamiseks ja korraldamiseks.
- Pakkuge registreerumisel tellimissageduse valikut.
6. Hooajalisus
Tellijad on huvitatud e-kirjade saamisest ainult teatud aegadel või aastaaegadel. Hooajalisuse probleemide parandamiseks saate teha järgmist.
- Planeerige oma meiliturunduse kalender, et see vastaks hooajalistele huvidele.
- Pakkuge võimalust tellimusi peatada või hooajalist sisu lubada.
- Isikupärastage meilid, et kajastada praeguseid hooaegu või sündmusi.
7. Ebaefektiivne segmenteerimine
Bränd saadab vaatajaskonna segmentimise ja kampaaniate isikupärastamise asemel välja üldiseid lööke. Segmentimise parandamiseks saate teha järgmist.
- Kasutage oma meililoendis üksikasjalike segmentide loomiseks andmeanalüütikat.
- Isikupärastage meili sisu erinevate segmentide jaoks.
- Testige ja viimistlege segmenteerimisstrateegiaid regulaarselt.
8. Ületurundus
Liigne keskendumine e-kirjades müümisele võib väärtuslikku sisu otsivaid tellijaid heidutada. Ületurunduse parandamiseks saate teha järgmist.
- Tasakaalustage sisu väärtusliku teabe ja müügikõnede vahel.
- Harige ja kaasake tellijaid selle asemel, et edendada müüki.
- Jälgige seotust, et määrata õige sisu ja reklaami kombinatsioon.
9. Halb brändikogemus
Tellijatel võib olla negatiivne kogemus toote, teenuse või muu e-postiga mitteseotud teguriga. Oma brändikogemuse parandamiseks saate teha järgmist.
- Tagada ühtlane kvaliteet kõigis brändi puutepunktides.
- Tegelege negatiivsete kogemustega ennetavalt ja pakkuge lahendusi.
- Küsige tagasisidet ja tegutsege selle alusel, et parandada üldist brändikogemust.
10. Kehv e-posti kasutuskogemus
Abonendid seisavad silmitsi kehva kasutuskogemusega (UX) renderdusprobleemide, aeglase laadimise, ligipääsmatuse või muude meilivigade tõttu. Meilikogemuse parandamiseks saate teha järgmist.
- Ehitama tundlikud meilid.
- Testige meilide ühilduvust erinevates seadmetes ja meiliklientides.
- Optimeerige pilte ja meediume kiireks laadimiseks.
- Veenduge, et meilidele oleks juurdepääs, piltide alternatiivtekst ja tundlik kujundus.
Nendele valdkondadele keskendudes saavad ettevõtted täiustada oma meiliturunduse strateegiaid ja vähendada tellimusest loobumise määra.