Viis põhjust, miks külastaja teie lehele jõudis

Veebikujundus ja külastajate kavatsus

Liiga paljud ettevõtted kujundavad veebisaidi, suhtlusprofiili või sihtlehe külastaja kavatsustest aru saamata. Tootejuhid survestavad turundusosakonda funktsioonide loetlemisel. Juhid survestavad turundusosakonda avaldama uusimat omandamist. Müügimeeskonnad survestavad turundusosakonda pakkumise reklaamimiseks ja müügivihjete suurendamiseks.

Need kõik on sisemine motivatsioon, kui soovite kujundada veebisaiti või sihtlehte. Kui me kavandame ja arendame ettevõtte jaoks veebi kohalolekut, on tüüpiline kohene tõukejõud ... kõik, mis see on puuduvad. Mõnikord on see a veebifunktsioon see puudub, kuid enamasti on see ettevõtte kohta mõni ebaselge fakt.

Töötan suurte, sadu tütarettevõtteid omava avaliku sektori ettevõtte korporatiivkoolituse alal ja mul paluti teha ettekanne veebisaidi või sihtlehe aspektide kohta. Tõesõna, iga teie veebisaidi leht on sihtleht. Iga külastaja on seal mingi kavatsusega. Veebilehe kõige olulisem element on tagada, et pakute sellele külastajale teed!

Ettevõtetele saitide, profiilide ja sihtlehtede kujundamisel pean reeglina neile järjekindlalt meelde tuletama järgmist:

Me ei kujundanud ja koostanud teie ettevõtte veebisaiti, vaid kujundasime ja ehitasime selle teie külastajatele.

Douglas Karr, Highbridge

Mis on teie külastaja kavatsus?

On 5 peamist põhjust, miks iga külastaja satub teie saidile, sotsiaalmeedia profiilile või sihtlehele. See on kõik ... lihtsalt 5:

  1. uurimistöö - valdav enamus veebilehtedele saabunud inimesi teeb uuringuid. Nad võivad uurida probleemi oma tööstuses või kodus. Nad võivad uurida teie toote või teenusega seotud probleemi. Nad võivad uurida hinnateavet. Nad võivad oma karjääri osana isegi ennast lihtsalt harida. Igal juhul on küsimus selles, kas pakute vastuseid, mida nad otsivad. Nagu Marcus Sheridan oma raamatus vastab, Nad küsivad, sa vastad!
  2. võrdlus - Koos uuringutega võib teie külastaja võrrelda teie toodet, teenust või teie ettevõtet teisega. Nad võivad võrrelda eeliseid, funktsioone, hinnakujundust, meeskonda, asukohta (asukohti) jne. Paljud ettevõtted teevad silmapaistvat tööd oma konkurentide tegelike võrdluslehtede avaldamisel (ilma et oleks vaja jaburust teha), et end eristada. Kui külastaja võrdles teid teie konkurentidega, siis kas teete seda neil lihtsalt teha?
  3. Kinnitamine - Võib-olla oli külastaja jõudnud oma kliendireisi viimaste sammudeni, kuid tal oli teie või teie ettevõtte pärast üksikuid muresid. Võib-olla on nad mures rakendamise ajakava, klienditoe või klientide rahulolu pärast. Kui külastaja maandub teie lehele, kas esitate valideerimise? Usaldusnäitajad on kriitiline aspekt - sealhulgas hinnangud, ülevaated, klientide iseloomustused, sertifikaadid, auhinnad jne.
  4. Ühendus - See võib olla enamiku suurettevõtete veebisaitide üks pettumust valmistavaid aspekte. Võib-olla on nad tarkvarapakkujad ... ja sisselogimisnuppu pole. Või olete kandidaat, kes otsib tööd - kuid karjäärilehte pole. Või on nad suurettevõte ja püüavad parandada sisemist marsruutimist ja tõhusust ning väldivad telefoninumbrite paigutamist. Või mis veelgi hullem, neil on see olemas ja nad suruvad teid telefonikataloogi. Või ei paku teie saadetud veebivorm teile vastuse konteksti ega vajalikku abi. Siin teevad vestlusrobotid suuri edusamme. Teie potentsiaalne klient või klient soovib teiega ühendust võtta ... kui keeruline teil nende jaoks on?
  5. Konverteerimine - Kas koos ühendusega muudate ostu soovijale lihtsaks seda tegelikult teha? Mind hämmastab nende saitide või sihtlehtede arv, mis on mind müünud ​​... ja siis ei saa mulle müüa. Olen valmis - krediitkaart näpus - ja siis visatakse nad mind kohutavasse müügitsüklisse, kus olen sunnitud esindajaga rääkima, demo kavandama või mõne muu sammu astuma. Kui keegi soovib teie saidil olles teie toodet või teenust osta, kas saab?

Nii et ... kui töötate veebisaidi, suhtlusprofiili või sihtlehe kujundamisel, mõelge külastaja kavatsustele, kuhu nad saabuvad, millise seadmega nad saabuvad ja kuidas saate seda kavatsust toita. Usun, et iga leht peab olema kujundatud nende 5 põhjusega, et külastajad sinna maanduvad. Kas teie lehtedel on neid?

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.