Hüljatud vankrite vähendamine sellel pühade hooajal: 8 nõuannet müügi mõjutamiseks

must reede

Vaatasin hiljuti a video Target-mänedžerist, kes seisis oma kassas ja pidas oma töötajatele äreva kõne, enne kui avas ukse Musta Reede ostlejatele, koondades oma vägesid nii, nagu oleks ta neid lahinguks ette valmistanud.

2016. aastal oli must reede olnud kaos suurem kui kunagi varem. Kuigi ostjad kulutasid keskmiselt 10 dollarit vähem kui eelmisel aastal, oli 2016. aastal musta reede ostjaid kolm miljonit rohkem kui 2015. aastal $ 3.34bn (33% -line kasv) müügis.

Ent halastavalt töötajate jaoks, kes pidid piiramisrõngaste jaoks kinni pidama, otsustas suurem arv ostjaid osta veebist, mitte tellistest ja mördipoodidest. 2015. aastal ostis musta reede ajal veebist umbes 103 miljonit inimest, võrreldes poe 102 miljoniga. Sel aastal on see nihe muutunud veelgi silmatorkavamaks: üle 108 miljoni ostja ostab veebist ja 99.1 miljonit on tehinguid isiklikult pidanud vastavalt NRF.

Eelkõige on 2016. aasta musta reede võitjaks tulnud mobiil, kusjuures jaemüüjad, sealhulgas Amazon, Walmart ja Target, teatasid oma kõige tihedamast mobiililiikluse päevast. Juba enne reede lõppu olid jaemüüjad teatanud rekordist $ 771 miljonit # mobiilseadmete tuludest

Parem on veel see, et konversioonimäärad on olemas suurenenud 16.5% võrra alates 2015. aastast langes ostukorvi hülgamise määr 3%. Ehkki võite arvata, et see on põhjus Prosecco välja löömiseks ja õnnitlemiseks ennast hästi tehtud töö puhul, on vaja teatud perspektiivi: 2016. aastal jaemüüjad kaotasid endiselt 69% mustade reede veebipoest, kes loobusid oma ostust.

Ühele organisatsioonile ei meeldi raha lauale jätta ja selle hüvitamine üritab võidelda ajaga - lõppude lõpuks ei jätka tõenäoliselt palju kliente kallist ostu pärast musta reede möödumist. Pealegi ei ole mõned tavapärased allahindlusstiimulid antud juhul kohaldatavad. Seda silmas pidades on siin mõned näpunäited ostukorvi taastamiseks selle pühade ajal.

  1. Saa targaks: Teie lähtekohaks peaks olema reaalajas turundustarkvara. Selle tehnoloogia abil saate luua e-kirju nutikate plokkidega - isikupärastatud sisu jaotistega, mis võimaldavad teil käivitatud taastesõnumitesse lisada bännerid, loendurid, kohandatud soovitused ja sotsiaalne tõend.
  2. Reaalajas jälgimine: Kuna aeg on ülioluline, on võimalus ostukorvi hülgamist jälgida, kui see juhtub. Ehkki mõnel meetodil võib hülgamisest teavitamine võtta mõnda aega (näiteks oodata seansi aegumist), kasutage tarkvara, mis suudab hülgamist reaalajas jälgida, käivitades kohe nende ostukorvi sisu sisaldava e-posti varuaadressi.
  3. Muutke nende tagasipöördumine lihtsaks: Kui soovite klienti tagasi, tehke see talle lihtsaks. Nende ostukorvi sisu koos toote ahvatleva visuaaliga on iseenesestmõistetav ja nii peaks olema ka silmapaistev üleskutse tegevusele, mis suunab nad kiiresti tagasi kliendi teekonnale, et jätkata sealt, kus pooleli jäi.
  4. Muutke see isiklikuks: Õrn meeldetuletus koos isikliku tervituse ja / või isikupärastatud soovitustega nende ostukorvi täiendamiseks ei pruugi neid mitte ainult tagasi kiusata, vaid julgustada ka täiendavaid impulssostusid.
  5. Loo pakilisuse tunne: Kui miljonite teiste ostjate mõte, kes otsivad samaaegselt soodushindu, ei piisa ostu motiveerimiseks, võib teie praegust varude taset kuvav e-posti varuaadress e-kodu tõkestada.
  6. Tuletage neile meelde, miks neil on hea maitse: Kas ostjal tekkisid teised mõtted? Tugevdage nende otsust positiivsete klientide iseloomustuste või kasutajate arvustustega, et aidata neid tagasi julgustada.
  7. Tee nende elu lihtsamaks: Ostukorvi hülgamise põhjusena tuuakse sageli välja ootamatud kohaletoimetamistasud - märkimisväärsed postikulud võivad peatada pühadepakkumise pakkumise nii palju. Sellegipoolest on ostukorvi taastamise teade hea võimalus meenutada ostjatele kõiki teie pakutavaid klõpsamise ja kogumise või alternatiivseid kohaletoimetamise võimalusi.
  8. Eemaldage kõik kahtlused: Raha säästmise võimalusega on impulssikiusatus tavapärasest suurem. Impulsiivsus võib aga enne ostmist kiiresti kaasa tuua kahetsuse ja hülgamise. Andke kindlustunde taastesõnumis, mis juhib tähelepanu teie tagastamispoliitikale, pakutavatele raha tagastamise garantiidele ja tasuta kohaletoimetamisele.

Tarbija vaatenurgast on lihtne kaasa tunda mõnele nende võimalikule põhjusele müügist päästmiseks. Kuna nende vastu on aeg (ja kiiresti kahanev varude tase), on vajadus lihtsa, kiire ja sujuva kassaprotsessi järele ülitähtis. Nende saitide jaoks, mis vajavad spetsiaalset musta reede koodi, saab konversiooni teha või murda see, kui saate enne makseetappi jõudmist hõlpsalt allahindlust (koos kohaletoimetamistasudega) rakendada ja näha.

Nii on ka vajadus sujuvate registreerimisprotsesside järele. Kui kliendid külastavad tõenäoliselt saite, mida nad varem ei ole külastanud, tekitab märkimisväärse takistuse „külaliskassa” puudumine või pikema vormi täitmine enne selle viimase MacBook Pro kätte saamist.

Täiustatud varustusega ostukorvi taastamise arsenaliga täiusliku ja sujuvama kassaprotsessi abil, mis on töölaual, tahvelarvutis või mobiilseadmes stressivaba, on teil veel aega müüki positiivselt mõjutada enne aasta lõppu.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.