Jaemüügi uusimad tehnoloogiatrendid
Jaemüük on igaühe elu oluline osa. See on ülemaailmne masin, mis on välja töötatud klientide tarnimiseks ja teenindamiseks kõikides riikides. Inimestele meeldib võrdselt osta nii müüritises kui ka veebipoodides. Seetõttu pole üllatav, et ülemaailmne jaekaubandus on eeldatavasti jõuab see 29.8. aastal 2023 triljoni dollarini. Kuid ta ei saa seda ise teha.
On mitmeid põhjuseid, miks jaemüük peab uusima tehnoloogia arenguga sammu pidama. Muudatuste järgimine ja nendega nõustumine võimaldab jaetööstust veelgi laiendada.
Jaekaupluste lühike ajalooline ülevaade
Jaemüügikauplused pole alati töötamiseks lootnud Internetile. Algul vahetasid inimesed omavahel kaupa ja veiseid ning nägid palju vaeva, et neil oleks palju asju pakkuda. Esimesed jaekauplused ilmusid umbes 800 eKr. Turud hakkasid arenema seal, kus kaupmehed oma kaupa müüsid. Turgude eesmärk oli toodete ostmine, aga ka suhtlemine.
Sealt edasi jaekaubandus kasvas. 1700-ndatel hakkasid tekkima väikesed pereettevõtted ema-ja poppood. 1800. aastate keskpaigast kuni 1900. aastate alguseni avasid inimesed esimesi kaubamaju. Linnade ja ettevõtete arenedes tuli esimene kassas, millele järgnesid krediitkaardid ja kaubanduskeskused.
Kiire edasiminek Interneti-ajastusse. Elektrooniline andmevahetus (EDI) 1960. aastatel sillutas teed e-kaubandusele, mis tõusis troonile 1990. aastatel, kui Amazon astus areenile. Sealt edasi on jaemüük olnud suuresti sõltuv tehnoloogiast ja e-kaubandus laienes tänu Internetile. Tänapäeval pakub sotsiaalmeedia palju võimalusi reklaamimiseks, kuid ettevõtete omanikud peavad pidevalt muutuval klientide käitumisel silma peal hoidma, et mängus püsida.
Uued jaemüügitrendid
Jaekauplused on tugevalt põimunud interneti ja inimkäitumise analüüsidega. Arvestada tuleb nii palju asju:
- Kasutaja kogemus
- Branding
- Veebidisain
- Sotsiaalmeedias esinemine
- Turundus
Kuid see pole veel kõik. Kaasaegne jaemüügitööstus peab looma meeldiva kliendikogemuse, sest inimestel on tänapäeval vähem kannatlikkust. Nagu Philip Green ütles: „Inimesed lähevad alati poodi. Suur osa meie pingutustest on lihtsalt: "Kuidas muuta jaemüügikogemus suurepäraseks?" "
Kuna internet tõi tarbijateni jõudmiseks alternatiivseid viise, mõistsid tarbijad, et neil on rohkem jõudu kui kunagi varem. Täna vajavad inimesed otsuse langetamiseks paar sekundit ja see mõjutab seda, kuidas kaubamärgid oma vaatajaskonnaga suhtlevad. Lisateavet leiate tarbijate käitumise kohta siin.
Kõrge rahulolu saavutamiseks kasutavad jaemüüjad tehnoloogiat kõigis protsessides. Siit saate teada.
- Varude jälgimine - Elektrooniline andmevahetus (EDI) võimaldab äridokumentide vahetamist arvutite vahel. See vähendab kulusid, suurendab andmeedastuskiirust, minimeerib vigu ja parandab äripartnerlust. See võimaldab hankija ja kaupluse vaheliste tehingute lihtsustatud jälgimist.
- Automaatsed täiendussüsteemid - need süsteemid töötavad peaaegu igas tööstusharus, aidates jaemüüjatel automatiseerida ja optimeerida mitme tootekategooria täiendamist, alates värsketest toodetest kuni rõivasteni. Kuna protsess on automatiseeritud, saavad töötajad keskenduda oma tööle, kartmata kaotatud või riknenud tooteid riiulitel.
- Virtuaalsed riiulid – tuleviku jaekauplustes ei ole ilmselt toodetega täidetud riiuleid. Selle asemel on neil digitaalsed kioskid, kus kliendid saavad tooteid skannida. Teatud mõttes on see jaemüüja veebisaidi tavapärane laiendus, mis pakub tõeliselt vaevatu ostlemiskogemust.
- Tehisintellekt registreerib - uut tüüpi registrid võimaldavad klientidel oma asju skaneerida ilma kassapidajata. Nutikad registrid on uusim lahendus voolava kliendikogemuse loomiseks. Kuid üksuste tuvastamise, klientide tuvastamise ja maksete süsteemid on veel kasvamiseks ja täiustamiseks.
- AR ja VR jaemüügis - teine tehnoloogiline uuendus, mis parandab ostukogemust, on virtuaalne ja liitreaalsus. Kui tarbijatel on lõbus riideid proovida või mööblit virtuaalses keskkonnas proovida, saavad ettevõtted väiksemaid kulusid. Pakuvad ka AR ja VR alternatiivsed turundusmeetodid interaktiivsete ja kaasahaaravate rakendustega.
- Läheduse majakad - majakad on traadita seadmed, mis suudavad tuvastada mobiiltelefoni kasutajaid. Need seadmed aitavad kauplustel suhelda klientidega, kes on oma mobiiltelefoni rakenduse alla laadinud. Majakate abil saavad ettevõtted suhelda klientidega, osaleda reaalajas turunduses, suurendada müüki, mõista klientide käitumist ja palju muud.
- Laevanduse automatiseerimine - saatmisautomaatika säästab väärtuslikku aega, mida saab kasutada otsuste tegemisel või muude protsesside jaoks. Ettevõtted kasutavad tarkvara näiteks saatmistellimuste reeglite kehtestamiseks. Ettevõtted saavad automatiseerida ka saatemärke, maksudokumente, valimisloendeid, pakkimislehti jms.
- Robotics - robotid võtavad kindlasti osa inimtöödest üle. Nii nagu nad desinfitseerivad haiglaid koroonaviiruse pandeemia ajal, roboteid saab kasutada ka kaupade riiulitelt teisaldamiseks, analüüsige inventuuri ja puhastage. Need võivad asendada ka kaupluse klienditeenindust või hoiatada ohu eest.
Jaemüügikauplused on ema ja popi kauplustest virtuaalsete riiuliteni jõudnud pika tee. Ühinenud tehnoloogia arenguga on jaekaubandusettevõtted tehnoloogilised revolutsioonid üle elanud ja omaks võtnud. Täna kasutavad nad kõiki olemasolevaid meetodeid kliendibaasi suurendamiseks ja sujuva ostlemise võimaldamiseks.
Uusimad tehnoloogilised suundumused, nagu robootika, automatiseeritud saatmine, virtuaalne reaalsus ja läheduse majakad, aitavad ettevõtetel jääda inimeste elu lahutamatuks osaks. Ettevõtted saavad nüüd oma toodete näitamiseks ja tõestamaks, et nende kaubamärk on oluline, alternatiivseid turundusmeetodeid koos täiustatud ostukogemusega.