SaaS vahetab teenuse pakkumise andmebaasi

iStock 000006412772XSmall

Paar nädalat tagasi oli mul rõõm kuulata, kuidas ExactTargeti operatsioonijuht Scott McCorkle rääkis nende platvormi arengust. Olen varem kirjutanud, et usun E-posti teenuse pakkujad on hai hüpanud - ja näib, et tulevikku mõtlevad ESPd on selle juba teadmiseks võtnud.

Scott rääkis ExactTargeti eesmärgist olla Turunduskeskus ettevõtetele. Selle asemel, et olla lihtsalt e-posti saatmismootor, soovib ExactTarget olla paljude oma klientide jaoks järgmiste eesmärkidega andmebaas.

  1. Andmete liitmine ja juurdepääsetavus - tervikliku API, jõuliste andmelaiendite ja turvalise, tugeva infrastruktuuri kaudu on ettevõtetel nüüd võimalik hostida ja kasutada ExactTargeti turvalise ja ühilduva allikana klientide andmete salvestamiseks.
  2. Asjakohasuse reeglid - kuna ExactTarget edastab sõnumeid e-posti, kõne, SMS-i ja sotsiaalmeedia kaudu, saab käitumisandmeid hõivata, salvestada ja kasutada, et parandada nende klientide jaoks sõnumside asjakohasust.
  3. Side edastamine - ExactTargetil on tööstuse kiireimad väljaminevate meilihaldussüsteemid ja nende OEM-mudel on süsteemi jõudluse tõttu plahvatusohtlik. Sellele on lisatud hääl, SMS ja pärast CoTweet'i ostmist võib-olla ka sotsiaalmeedia sõnumside.
  4. Mõõtmine üle kogu - ExactTarget soovib ringi lõpule viia, pakkudes tugevat mõõtmist kogu väljamineva side kohta.

Andmete salvestamist peeti tarkvara kui teenuse jaoks enamasti loomulikuks Kliendisuhete juhtimine (CRM) teenused, kuid teised tööstused liiguvad nüüd selles suunas. Analyticsi pakkuja Webtrends on nende turule toonud Külastajaandmed Mart, mis võimaldab tugevat lohistamise ja lohistamise segmenteerimist, mis on otse tootesse sisse ehitatud. Veebitrendidel on parem REST API ja koos juhtiva Analyticsi mootoriga pakub Webtrendsi kaudu oma klientide andmebaasi hostimine kogenud turundajatele mõningaid võimsaid tööriistu suhtluse sihtimiseks ja mõõtmiseks.

Andmebaas kui teenus käivitus paar aastat tagasi koos selliste teenusepakkujatega nagu Amazon ja Google, pakkudes lihtsaid pilves hostitud relatsiooniandmebaase. See on kõik hästi ja hea, kuid ilma nende andmete kasutamisrakendusteta pole tööstusel sellist massilist kasutuselevõttu olnud inimesed arvasid, et nii saab. Selliste ettevõtete eelis nagu ExactTarget ja Webtrends on see, et nad on tõestanud suhtlemist ja analytics tooted juba olemas üle DaaS.

Kuigi kõik need pakkujad on omavahel tihedalt integreerunud, näib üha enam, et nad konkureerivad kliendiandmete peamiseks allikaks saamise nimel. Pood, CRM, e-posti ja Analyticsi pakkujad hakkavad kõik muutuma registrite andmebaasiks ja kõik pakuvad peagi teenuseid teie andmete salvestamiseks, usaldusväärse sõnumside ja analytics teie andmete jaoks. See, kellele kuuluvad andmed, omab klienti - nii SaaS pakkujad, kes soovivad saada andmebaasiks kui teenusepakkujad, plahvatavad järgmisel aastal. See on SaaS-i pakkujate jaoks suurepärane strateegia, kuna teie teenusepakkujalt migreerimine või sealt lahkumine muutub pärast teie andmebaasi majutamist palju keerulisemaks!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.