Tervislik konkurents on hea, kuid on aeg lõpetada müügi- ja turundusvaen
Kuigi sa ei pruugi seda tunnistada HR...mõnikord tekib müügi ja turunduse vahel väike rivaalitsemine. Need kaks meeskonda jagavad küll lähestikku asuvaid ruume, kuid kohati tunduvad nad olevat pärit eri planeetidelt, räägivad eri keeli ning neil on erinevad eesmärgid ja ootused.
Selle rivaalitsemise paljastamine võib olla keeruline, veelgi keerulisem on tunnistada ja tunnistada, et teie organisatsioonis õitseb erinevuste kultuur. Kuid pöörake tähelepanu ja näete, et süüdistamine on killustatud meeskondades tavaline. Turundusmeeskonnad süüdistavad müügimeeskondi mittevastava ja halvasti toimiva sisu pärast. Müügimeeskonnad süüdistavad turundusmeeskondi halvasti hooldatud müügivihjete pärast.MQL versus SQLLisaks neile siseasjadele majanduslikud ja kultuurilised pinged õõnestab nii turundus- kui ka müügitegevust ning lükkab meeskonnad veelgi kaugemale teineteisest.
Kuigi turundus- ja müügimeeskondade igapäevatöö hõlmab väga erinevaid ülesandeid, peaksid mõlemad inimrühmad töötama ühise eesmärgi nimel. Müügi- ja turundusmeeskonnad peaksid püüdma teha koostööd, et aidata teie ettevõttel säilitada kasvu, suurendada tulu ja ületada klientide ootusi. See ühine eesmärk unustatakse aga sageli ja paljud organisatsioonid vajavad abi selle leidmisel. joondumine – või vähemalt ühisosa – müügi ja turunduse vahel.
Mida teie ettevõte müügi ja turunduse kooskõlastamisest võidab?
Eelkõige aitab müügi- ja turundusstrateegiate ühtlustamine teie organisatsioonil müügiedu saavutada. Kui te pole kindel, kuidas seda teha, siis vaatame asja ükshaaval lähemalt, alustades turundusest.
Teie turundusmeeskonna ülesanne on suunata tähelepanu teie organisatsioonile ja selle ettevõtmistele, tuua müügivihjeid teie toodete ja teenuste maailma ning tekitada klientides elevust teie pakutava vastu. Selleks, et see toimiks, peab turundusmeeskond sihtima õiget sihtrühma ja pakkuma neile sisu ja sõnumeid, mis on vajalikud konkreetse toote või teenusega seotuse tekitamiseks. Ilma müügimeeskonnaga kooskõlastamata kipub see sihtimine aga olema ebamäärane ja ebatäpne.
Teie müügimeeskond saab aidata turundusosakonnal luua kvalifitseeritumaid müügivihjeid ja müügivalmis potentsiaalseid kliente. Müügiekspertiis saab anda ka teavet, mida on vaja sisu sihtrühmaga kooskõlastamiseks ja sõnumi terviklikkuse tagamiseks.
Kuidas saab turundus müüki toetada? Turundus tagab püsiva müügivihjete voo. Kui teie müügimeeskond neid müügivihjeid edasi kvalifitseerib ja arendab, edastatakse tagasiside turundusmeeskonnale. Seejärel algab kogu tsükkel otsast peale, muutudes üha täpsemaks.
Müügi ja turunduse parem liit tagab ka selle, et mõlemad meeskonnad teevad konversioonide suurendamiseks koostööd, et müügimeeskond saaks keskenduda tehingute sõlmimisele, mitte kvalifitseerimata müügivihjetega tegelemisele.
Müügi- ja turundusmeeskondade koostöö võib kaasa tuua 32% suurema tulu ja aidata ettevõtetel säilitada 36% rohkem kliente.
Abstrakt Marketing Group
Parema kooskõlastatusega saavad müügimeeskonnad sõlmida ka suuremaid tehinguid ja suurendada kliendibaasi, et kaasata rohkem inimesi, mis aitab kaasa brändi üldisele kasvule.
Kui turundus- ja müügimeeskonnad teevad koostööd, saavad nad arendada ja pakkuda ühtsemat kliendikogemust. Koos loovad nad kliendikogemuse, mis on mõistlikum ja suunab inimesi kindlamalt ostu sooritama. Kooskõla müügi- ja turundusprotsessides aitab luua ühtse rinde ja sidusa sõnumi, mis võib suurendada bränditeadlikkust ja usaldust potentsiaalsete ostjate seas.
Kuidas ühendada müük ja turundus, et ettevõtte tegevust paremini ühtlustada?
Seega soovite saavutada oma meeskonnas suurema harmoonia ja saada kasu äritegevuse tõukest, mida tõeline koostöö võib tuua. Üks oluline viis selleks on edendada müügi- ja turundusmeeskondade vahelist paremat kooskõla. Lihtsustage jagunemist, lõhkuge eraldatusi ja vaadake, kui palju teie andekad töötajad saavad koos töötades õppida.
Järgmised kolm strateegiat aitavad müügi- ja turundusmeeskondadel oma erimeelsused kõrvale jätta ja oma anded intuitiivsemate ja edukamate projektide nimel ühendada:
1. Määrake ühised eesmärgid ja sihtmärgid.
Selgete ja terviklike eesmärkide seadmine on üks valdkondi, mis ajalooliselt eraldab müügi- ja turundusmeeskondi. See jaotus on tõenäoliselt tingitud sellest, et müügi- ja turunduseesmärgid on tavaliselt üsna erinevad, nõudes erinevaid mõõdikuid, võrdlusaluseid ja KPI-sid, mida jälgida, ning mitmekesiste võitude tähistamist. Aga kui saate julgustada eesmärkide jagamise kultuur Teie ettevõttes saavad müügi- ja turundusmeeskonnad oma töös leida suuremat koosmõju ning muuta üksteise töö lihtsamaks ja rahuldustpakkuvamaks.
Nende ühiste eesmärkide seadmine võib võtta rohkem aega ja vaeva kui meeskonna sisemiste eesmärkide seadmine, sest erinevate rollide esindajad peavad kõigepealt oma prioriteedid jagama. Vestlused võimaldavad igal meeskonnal mõista teise vajadusi ja selgitada, miks teatud eesmärgid on täidetud. KPI-d on nende protsesside jaoks hädavajalikud.
Jagatud eesmärkide juures on kõige olulisem see, et need avavad uusi jagamisviise. Jagatud eesmärgid tähendavad jagatud analytics, jagatud katsetamist ja hindamist ning isegi jagatud edu, kui asjad laabuvad. See koostööl põhinev saavutustunne aitab teie meeskonda edaspidi tugevamalt siduda ja ahelda.
Ühiste eesmärkide ja sihtide loomise abil saavad müügi- ja turundusmeeskonnad koostööd teha, et tagada ühine arusaam ja sama tulemuse saavutamine.
2. Korraldage regulaarseid valdkondadevahelisi meeskonnakoosolekuid.
Müügi- ja turundusfunktsioonide vaheline lõhe võib kasvada ja jääda seisma, sest meeskondade igapäevased rutiinid on nii erinevad. Nad suhtlevad harva, välja arvatud siis, kui midagi valesti läheb. Seetõttu ei arenda nad välja ühist keelt, mis on vajalik tõhusaks koostööks, ega isegi soovi seda teha.
Regulaarsed koosolekud aitavad seda ühist keelt arendada. Iganädalane või isegi igapäevane kokkusaamiskoosolek hoiab müügi- ja turundustöötajad kursis kliendi olemusega ning tuletab mõlemale meeskonnale meelde nende ühiseid ja mittejagatud eesmärke ning päeva prioriteetseid tegevusi. Need koosolekud annavad meeskondadele ka parema ülevaate probleemsetest valdkondadest. Regulaarne kokkusaamine annab võimaluse probleem märgata, see kohe lahendada ja see eos ära lõpetada, enne kui inimestel on võimalus solvuda ja süüdistamismängu alustada.
Funktsionaalidevahelised koosolekud võivad jätkuda ka pärast tegevuse lõppu. Neid saab kasutada iganädalase uudiskirja või kokkuvõtva aruande loomiseks, et hoida meeskonnad töönädala jooksul kiiretel aegadel ühenduses. Mida saaksite oma meeskondadevahelistelt koosolekutelt jagada? Uudised? Ideed? Probleemid ja valupunktid? Siseringi naljad?
Koosolekud on viis, kuidas meeskonnad saavad strateegia üle arutada ja edu saavutamise viise arutada. Samuti mängivad need olulist rolli inimeste kultuurilisel ühendamisel. Pakkuge turundajatele ja müügiesindajatele sotsiaalset peatuspaika, kus nad saavad jagada töölugusid, eluuudiseid, kaebusi, tähistamisi ja paljusid muid teemasid, et edendada töökohal suhtlemist.
3. Tehke strateegia kujundamiseks koostööd andmete jagamisel.
Andmete kasutamise abil saavad mõlemad meeskonnad paremini aru klientide vajadustest ja eelistustest ning sellest, mis toimib ja mis mitte. Neid andmeid saab seejärel kasutada tulevaste strateegiate väljatöötamiseks ja meeskondade abistamiseks paremate otsuste langetamisel.
Kui on üks asi, milles nii müük kui ka turundus on ühel meelel, siis on see andmed. Andmed on mõlema rolli jaoks kriitilise tähtsusega ning ühendavad müügi- ja turundusmeeskonnad suurema täpsuse ja kontrolliga oma tulemuste üle. Müügimeeskondade jaoks lisavad andmed kliendikõnedele ja -suhetele detaile, aidates neil müügivihjeid konverteerida. Turundusmeeskondade jaoks lisavad andmed sisule konteksti, aidates neil luua rohkem toimivaid kampaaniaid.
Kujutage vaid ette, kui head saate oma ettevõtte heaks teha, tuues kokku müügi- ja turundusandmed ning kasutades ühte teise valgustamiseks.
Andmekoostöö aitab teil välja töötada valdkondadevahelise strateegia. Müügil põhinev turundusstrateegia on töödokument, mis määratleb, kuidas müük ja turundus toimivad, mida nad mõõdavad, milliseid tööriistu nad kasutavad ja millised on nende eesmärgid ettevõtte kasvatamiseks ja tulude suurendamiseks. See dokument muudab koostöö ja selle jätkumise lihtsamaks. Lisaks võib see vähendada arusaamatusi ja kaebusi, mis tulenevad selgete volituste puudumisest.
Lõpuks ometi müügi ja turunduse meeskonnatöö loomine
Meeskonnad on nii harjunud olema lahus, oma päevi toimetama, oma ajakava järgi edasi liikuma, oma individuaalsete eesmärkide poole püüdlema ja neid tähistama – eraldi. Aga see, et nad on seni niimoodi asju ajanud, ei tähenda, et nad peaksid ka edaspidi nii jätkama.
Esimene samm on õppida, kuidas müügi- ja turundusmeeskonnad saavad üksteist ettevõtte üldise hüvangu nimel aidata. Kooskõla edendamine võib muuta turundusülesanded paremini hallatavaks, võimaldada müügiülesannete edukamat täitmist, edendada kvaliteetsemate müügivihjete hankimist ning pakkuda teie sihtrühmale, külastajatele ja klientidele ühtsemat ja meeldivamat kogemust. Lõppkokkuvõttes avaldab selline kooskõla teie tuludele kohest ja püsivat mõju.
Mis siis, kui sa muutuksid nii osavaks müügi ja turunduse teineteisele pakutava äratundmises, et hakkaksid kogu oma brändistrateegiat kavandama kooskõla silmas pidades? Mis siis, kui müügi- ja turundusinimesed tuleksid tööle lootusega kohtuda, et juua kohvi ja vestelda ühisest projektist, mille kallal nad töötavad? Muidugi, väike tervislik rivaalitsemine võib olla lõbus, aga sa ei igatse seda, kui sul on iga päev oodata koostööaldisemat ja toetavamat õhkkonda.
seotud Martech Zone sisu
