Kõigi 2025. aasta Salesforce'i toodete loend

Salesforce juhib jätkuvalt SaaS tööstusele oma ettevõttelahendustega, sest need on pilvepõhised, kohandatavad, funktsioonirikkad, integreeritud, turvalised ja skaleeritavad. Salesforce'i tuumaks on alus CRM kus ettevõtted saavad paremate suhete nimel realiseerida ühtse ja jagatud vaate igast kliendist. Kui arutame oma potentsiaalsete klientide ja klientidega platvorme, võrdleme Salesforce'i võidusõiduauto ja aktsiaauto ostmisega. See ei ole parim lahendus iga ettevõtte jaoks, kuid see on hämmastavalt tempermalmist igas protsessis, organisatsioonis ja tööstuses.

Muude valmisrakenduste puhul peame sageli töötama platvormi piirangute piires. See pole kaebus, lihtsalt tähelepanek. Paljude ettevõtete jaoks saab alternatiivseid lahendusi rakendada lühema ajaga, väiksemate kuludega ja väiksema koolitusega. Võidusõiduauto ostmiseks on vaja tervet meeskonda sõiduki kohandamiseks, juhtimiseks ja hooldamiseks. See jäetakse sageli meie organisatsioonidele mõeldud rakendustes tähelepanuta… või müügiprotsessis.

Selle tulemusena on turul Salesforce'i suhtes tugev reaktsioon... mõned inimesed usuvad, et see on keeruline, kallis ja ei tööta ootuspäraselt. Teised armastavad seda ja on loonud eduka karjääri, rakendades seda sujuvalt nende organisatsiooni igas aspektis. Konsultatsioonifirmana, kes töötab Sales Force aastakümneid oleme näinud mõlemat poolt. Meid kutsutakse sageli selleks, et aidata pettunud ettevõtetel muuta oma tehnoloogiainvesteeringute tasuvus (ROTI) Salesforce'i jaoks. Meie ainuke soov oli, et meid sisse tuuakse enne ostuotsus, et seada kliendile täpsed ootused ressursside, ajakavade, prioriteetide ja ootuste osas.

Salesforce'i müügi- ja partneriprotsessid

Salesforce'i edu võti on müügi- ja partneriprotsess. Kui ettevõte litsentsib mõne Salesforce'i toote, tutvustab müügiesindaja tavaliselt partnerit või partnereid, kes võivad samuti pakkuda rakendusteenuseid. Selline Salesforce'i ja tema partnerite vaheline koordineerimine ei ole turul ainulaadne, kuid see võib tekitada ka mõningaid väljakutseid.

Partnerile pannakse palju survet ja ootusi, et ta toetaks müügiprotsessi, laiendaks Salesforce’i suhet ja aitaks müügiesindajal oma kvoote täita või ületada. Soovitan teil otsida partner, kes ei kuulu Salesforce'i, sest nemad hoolitsevad selle asemel teie huvide eest.

Teeme koostööd, et tagada oma klientide edu... ja me ei sõltu oma müügivihjete ja klientide osas Salesforce'ist. Ma tahan olla selge, et ma ei kritiseeri kõiki Salesforce'i ega selle partnereid – neil on erakordsed inimesed ja andekas partnerite kogukond. Pakun lihtsalt parema protsessi teie investeeringutasuvuse tagamiseks Salesforce'iga.

Salesforce'i toote maastik

Salesforce jätkab paljude oma lahenduste omandamist, laiendamist ja kaubamärgi muutmist. Viimastel aastatel on tehisintellekti laienemine ja täiustamine platvormiüleselt puudutanud peaaegu kõiki ettevõtte tooteid.

Veel üks tähelepanek… ettevõttena nimetab Salesforce pidevalt uusi tooteid ja platvorme ümber, läheb pensionile, omandab ja integreerib. See on lisaks AppExchange.

AppExchange on turg, kus ettevõtted saavad osta, müüa ja kohandada Salesforce'i rakendusi. See on maailma suurim ettevõtete pilveturg, kus on saadaval üle 7,000 rakenduse. AppExchange'i rakendused võivad aidata ettevõtetel täita mitmesuguseid ülesandeid, sealhulgas:

AppExchange'i rakendusi arendavad paljud partnerid, sealhulgas Salesforce, sõltumatud tarkvaramüüjad (ISV-d) ja Salesforce'i kasutajad. Rakendusi saab osta, rentida ja kohandada vastavalt mis tahes ettevõtte vajadustele.

Salesforce'i toodete loend

Salesforce'i tooted Analyticsile

Suurendage tootlikkust ja otsuste langetamist juhtiva tehisintellektil põhineva analüüsiplatvormi Tableau abil. Tableau muudab andmete mõistmise ja nende alusel tegutsemise hõlpsaks kõikjal, kus te töötate.

• CRM Analytics: Visuaalse analüüsi, tehisintellektil põhinevate ennustuste ja otse Salesforce'i sisseehitatud CRM-andmete kasutuskogemuse abil saate kiiremini tegutseda.
• Andmepilv: Ühendage oma kliendiandmed ja rakendage reaalajas teadmisi, mida on täiustatud tehisintellekti ja automatiseerimisega.
• Manustatud Analytics: Kasutage Tableau kõiki võimalusi, integreerides manustatud analüüsitööriistad otse oma CRM-i või kolmanda osapoole rakendustega.
• Turundusanalüüs: Kasutage ja ühendage oma andmed, et avada tehisintellektil põhinev ülevaade, mis mõjutab äritegevust, optimeerib eelarveid ja pakub tõhusamaid turunduskampaaniaid.
• Tulude teave: Sulgege tehingud kiiremini, varustades müüki kohandatud analüütika ja rakendatavate teadmistega kogu müügitsükli jooksul.
• Müügianalüüs: Otse CRM-i sisseehitatud müügianalüütika abil müüge nutikamalt.
• Tabelivahetus: Kiirkäivitage analüüs armatuurlauale eelehitatud kiirendite, laienduste ja pistikutega.
• Lauapulss: Hankige töövoost isikupärastatud kokkuvõtteid mõõdikute ja statistikaga, mida vajate paremate äriotsuste kiireks tegemiseks.

Salesforce'i tooted koostööks

Lõtv ühendab vestlused, koostöö ja automatiseerimise usaldusväärse tehisintellektiga just seal, kus te juba töötate. Võimaldage oma meeskondi kiirendada protsesse ja saavutada suuri tulemusi tagakontorist kuni maanteedeni, klientide andmed ja ülevaated on nende käeulatuses.

• Osakondade lõtk: Ühendage Slacki oma CRM-andmetega alates müügist ja teenindusest kuni turunduseni ja muuni, et klientidega paremini suhelda.
• Slack tööstusharudele: Slack muudab igasuguse töö sujuvaks, et aidata mis tahes tööstusharu meeskondadel tootlikkust tõsta.
• Slack müügi tõus: Müüge kiiremini, ühendades oma inimesed, protsessid ja Sales Cloudi andmed Slackis. Hoidke meeskonnad müügile keskendunud ja kiirendage võitude saavutamist reaalajas tehinguhoiatuste, automatiseeritud töövoogude ja lihtsate CRM-i värskendustega kõikjal ja igas seadmes.

Salesforce'i tooted kaubandusele

Salesforce pakub laiaulatuslikku tööriistakomplekti, mis on loodud e-kaubanduse maastiku muutmiseks. Ükskõik, kas soovite oma otsemüüki tarbijatele tõhustada või B2B tehinguid sujuvamaks muuta, pakuvad Salesforce'i kaubandustooted uuenduslikke lahendusi, mis on kohandatud erinevate ärivajaduste rahuldamiseks. Allpool on ülevaade peamistest kaubandusele keskenduvatest Salesforce'i toodetest, millest igaüks on loodud selleks, et võimaldada ettevõtetel pakkuda erakordseid ostukogemusi, optimeerida toiminguid ja edendada kasvu digitaalsel turul.

• Tarbekaupade pilv: spetsiaalne pilvelahendus tarbekaupade sektori ettevõtetele, mis integreerib müügi, teeninduse ja jaemüügi, et tõhustada tegevust.
• Koostatavad vitriinid: kiirendage investeeringutasuvust kiire ja paindliku poe kaudu, mis võimaldab peata kaubanduse jaoks kiiret ja kohandatud e-kaubanduse seadistamist.
• Peata kaubandus: muutke iga puutepunkt konversioonivõimaluseks ja võimendage olemasolevaid poe investeeringuid meie peata API-dega, et tagada sujuv mitmekanaliline kogemus.
• Tellimuste haldamine: vähendage kulusid ja kiirendage tõhusat kasvu kliendi esmajärjekorras tellimuste haldussüsteemiga, mis lihtsustab täitmist kõigis kanalites.
• Pay Now: Manustage hõlpsalt maksevõimalused tulu teenimiseks mis tahes kanalis, lihtsustades äri- ja tarbijatehinguid.
• Poe esikülje mallid: suurendage tulu, skaleerige globaalselt ja vaadake kiiresti väärtust hõlpsasti kasutatavate e-kaubanduse tööriistadega, mis sobivad nii tarbija- kui ka äritehingute jaoks.
• Web3: suurendage Web3-s klientide lojaalsust usaldusväärsel platvormil, kasutades plokiahelat ja digitaalseid varasid, et suurendada klientide kaasamist ja lojaalsusprogramme.

Salesforce'i tooted klienditeenindusele:

Muutke Service Cloudi abil seda, kuidas teenindusmeeskonnad väärtust loovad igas kliendi kokkupuutepunktis. Suurendage klientide rahulolu, suunake rohkem juhtumeid kõrvale ja maksimeerige tõhusust kõige täiuslikuma tehisintellektil ja andmetel põhineva platvormi abil – iseteenindusest kontaktkeskuse ja välitöödeni.

• Teenusepilv: CRM-i platvorm klienditoe meeskondadele, mis hõlbustab klientidega suhtlemist meili, reaalajas vestluse või telefoni teel ning lahendab nende probleeme.
• Laiendage Service Cloudi võimsust nende seotud rakenduste ja lisandmoodulitega.
• Kontaktikeskus: Suurendage tõhusust ja juhtumite lahendamist kiiremini tehisintellekti, automatiseerimise ja omnikanali toega.
• Klienditeeninduse AI: Kasutage vestluslikku, ennustavat ja generatiivset AI-d, et pakkuda isikupärastatud teenust ja jõuda lahendusteni kiiremini.
• Klienditeeninduse automatiseerimine ja protsessid: Suurendage tuge ja suurendage klientide rahulolu isikupärastatud, nutika ja andmepõhise automatiseerimisega.
• Klienditeeninduse intsidentide haldamine: Lahendage häired kiiremini ja pakkuge tõestatud töövoogudega suurepäraseid kliendikogemusi.
• Andmepõhine teenus: Maksimeerige klientide rahulolu ja teenindusmeeskonna tootlikkust reaalajas andmete ja ülevaatega.
• Digitaalne kaasamine: Pakkuge sujuvaid isikupärastatud vestluskogemusi kanalite lõikes – ulatuslikult.
• Einsteini robotid: Lahendage juhtumeid kiiremini ja laiendage ööpäevaringset tuge kanalite vahel AI-toega vestlusrobotidega.
• Töötajate teenus: Suurendage töötajate tuge ja pakkuge lihtsalt kasutatavaid kogemusi, mis töötajatele meeldivad.
• Tagasiside haldamine: Küsige töötajaid ja kliente, et tuua esile trende ja tegutseda oma CRM-i andmetega.
• Kohapealne teenindamine: Muutke toiminguid sujuvamaks, suurendage kasumit ja suurendage oma meeskonna ja klientide õnnetunnet.
• Intelligentse teeninduse toimingud: Suurendage töö tõhusust ja tootlikkust andmete ja tehisintellektil põhineva ülevaatega, mis on otse teie CRM-i sisse ehitatud.
• Salesforce'i ajakava: Suurendage klientide rahulolu, lihtsustades kohtumiste ajastamist kõigis tugikanalites.
• Skaalateenus finantsteenuste jaoks: Laiendage finantsteenuste klienditeenindust automatiseerimise ja tehisintellektiga ning viige tavalised suhtlused üle odavatele iseteenindustele.
• Iseteenindus: Suunake juhtumid kõrvale, vähendage kulusid ja suurendage tõhusust, võimaldades oma klientidel esmalt vastuseid leida.
• Service Cloud for Slacki: Võimaldage meeskondi tõhusamalt koostööd tegema ja juhtumeid, intsidente ja teenusetaotlusi lahendada.
• Teenuse pilvehääl: Pilvetelefoni ja Salesforce CRM-i ühendamise kaudu vähendage kõnede mahtu ja kiirendage kõnede lahendamist.
• Visuaalne kaugjuhtimisassistent: Parandage esmakordse fikseerimise tariife, kasutades reaalajas kaugteenust ja juurdepääsu ekspertabile.

Salesforce'i tooted andmete jaoks

Data Cloud paneb kõik teie andmed teie klientide heaks tööle. See on sügavalt sisseehitatud Einsteini platvormi, mis tähendab, et iga väline andmejärv või -ladu saab nüüd juhtida teie CRM-i toiminguid ja töövooge. Data Cloud on midagi enamat kui lihtsalt andmete koondamine. See on tervete organisatsioonide koondamine kliendi ümber, et parandada kogemusi ja edendada kasvu.

• Salesforce'i platvorm: Põhiplatvorm rakenduste kohandamiseks ja loomiseks Salesforce'i toodetele koos funktsioonidega, nagu kohandatud objektid, automatiseerimine ja kasutajaliidese kohandamine.
• Hüperjõud: Võimaldab Salesforce'i andmete salvestamist avalikesse pilvedesse, näiteks AWS, Google Cloud ja Azure täiustatud turvalisuse, vastavuse ja skaleeritavuse tagamiseks.
• Heroku: Pilveplatvorm klientidele suunatud rakenduste loomiseks, mis ühenduvad sujuvalt Salesforce'i andmetega eelehitatud konnektorite abil.
• MuleSoft: Pakub integreerimisvõimalusi paljude süsteemide ja rakendustega, kasutades eelehitatud konnektoreid ja API haldustööriistu.
• Salesforce MuleSofti helilooja: MuleSofti kerge versioon, mis on mõeldud Salesforce'i administraatoritele API ühenduste ja Salesforce'i integratsioonide haldamiseks.

Salesforce'i tooted integreerimiseks ja automatiseerimiseks

MuleSofti oma Einsteini jõul töötav ühtne platvorm pakub ühendatud kogemuste, toodete ja teenuste jaoks olulisi ehitusplokke. Integreerige kõik oma andmed, süsteemid või tehisintellekti mudelid ning automatiseerige mis tahes toimingud või protsessid, et muuta oma äri ja luua tegelikku väärtust.

• Anypoint API kogemuste keskus: Karbist väljas olevate mallide abil saate kiiresti luua kogu oma ettevõtte jaoks tervikliku tõeallika ja digitaalse poe. API-liidesed.
• Anypoint API juhtimine: Veenduge, et API-d vastaksid juhtimisstandarditele, võimaldades samal ajal turule jõudmist.
• Anypoint API haldur: Suurendage tootlikkust, hallates kõiki oma API-sid ja mikroteenuseid ühest kohast.
• Anypoint Code Builder: Järgmine põlvkond IDE arendajatele API-de, integratsioonide ja automatiseeringute kavandamiseks, arendamiseks ja juurutamiseks ühest keskkonnast.
• Mis tahes punkti pistikud: Võimaldage ärimeeskondi luua ühenduse mis tahes lõpp-punktiga klikkide, mitte koodi abil.
• Anypoint Exchange: Alustage kiiremat arenemist korduvkasutatavate eelehitatud varade turuga.
• Anypoint Flex Gateway: Laiendage Anypoint Platform kõigile API-dele ülikiire lüüsiga API-de jaoks, mis töötavad mis tahes keskkonnas.
• Anypointi partnerhaldur: Madala koodiga lahendus B2B partnerite integreerimise haldamiseks.
• Dataloader.io: Kasutage oma ettevõtte jaoks piiramatul hulgal andmete importimiseks ja eksportimiseks Salesforce'i populaarseimat andmelaadijat.
• MuleSofti kiirendid: Alustage oma parimate ärialgatuste arendamist eelehitatud integratsioonide kasutusjuhtudega.
• MuleSoft Anypointi platvorm: Alustage kiiresti ja realiseerige kohene väärtus ühe ühtse integratsiooni- ja API-lahendusega.
• MuleSofti helilooja: Suurendage tootlikkust ja vähendage kulusid, võimaldades ärimeeskondadel töövooge automatiseerida ning rakendusi ja andmeid hõlpsalt ühendada.
• MuleSoft Direct: Ühendage kriitiliste tööstuse süsteemidega kiiremini, kasutades eelehitatud ühenduvust otse Salesforce'is.
• MuleSoft RPA: Lihtsa ja täiustatud robotprotsesside automatiseerimisega saate kõrvaldada käsitsi tehtud ülesanded ja protsessid.
• Salesforce'i voog: Kiire töö inimeste ja osakondade vahel, automatiseerides mitme kasutajaga protsesse. Flow täiustati sel aastal piiramatute peatatud ja ootevoogude, Flow uute tegevusnuppude ja täiustatud voohalduse abil rakenduse Automation Lightning kaudu.

Salesforce'i tooted turunduseks

Rakendage kõiki oma andmeid kiiremini, kasutades Marketing Cloudi ühtseid profiile ja analüüsi. Usaldusväärse tehisintellektiga juurutage nutikamaid kampaaniaid kogu elutsükli jooksul. Isikupärastage sisu ja pakkumisi igas kliendi kontaktpunktis.

• Andmepilv turundusele: Aktiveerige oma andmed, skaleerige tehisintellektiga statistikat ja ühendage kõik oma andmed üheks kliendiprofiiliks.
• Lojaalsushaldus: Hoolitsege suhete eest ja looge kestvat lojaalsust maailmas nr 1 CRM-is.
• Turundus-AI: Juhendage kliente ülipersonaliseeritud teekondadel ja optimeerige tootlikkust Marketing Cloudiga.
• Marketing Cloud konto kaasamine: Kasvage tõhusalt, ühildades turunduse ja müügi CRM-il nr 1 turunduse automatiseerimise ja kontopõhise turundusega.
• Marketing Cloud Engagement: Looge ja pakkuge lõputuid isikupärastatud klienditeekondi turunduse, reklaamimise, kaubanduse ja teenuste vallas.
• Marketing Cloud Growth Edition: Kasvatage oma väikeettevõtet turunduse automatiseerimisega maailmas #1 AI CRM-is
• Marketing Cloud Intelligence: Optimeerige turunduse toimivust ja kulutage iga kampaania, kanali ja teekonna lõikes kanaliteülese analüüsi ja aruandluse abil.
• Turunduspilve isikupärastamine: Automatiseerige dünaamilised pakkumised igale kliendile reaalajas klienditeekonna igal hetkel.
• Viiteturundus: Muutke brändikaitsjad müügiks. Looge soovitusprogramme, et hankida uusi kliente, edendada toodete kasutuselevõttu ja suurendada tulu.

Müügiks mõeldud Salesforce'i tooted

Suurendage tulu Sales Cloudi, teie täieliku kasvuplatvormi ja nr 1 abil AI CRM müügiks. Koostage ja sulgege torujuhe kiiremini, kuna kõik andmed on ühes kohas. Suurendage tootlikkust sisseehitatud AI abil. Pakkuge integreeritud kogemust usaldusväärse müügitarkvaraga. Ühendage müük, teenindus, turundus ja kaubandus, et luua elukestvaid kliente.

• Müügipilv: Salesforce'i lipulaev CRM toode, mis on loodud müügitsükli kiirendamiseks ning müügivihjete, võimaluste ja prognooside haldamiseks.
• Müüge Sales Cloudiga kiiremini, nutikamalt ja tõhusamalt.
• Ostja kaasamine: Kasvage tõhusalt ja sõlmige tehinguid kiiremini, ühildades turunduse ja müügi.
• Hinna ja hinnapakkumise (CPQ) seadistamine: Kiirendage müügitsükleid, andes esindajatele kiire ja lihtsa võimaluse täpsete hinnapakkumiste ja lepingute loomiseks.
• Einsteini vestluse ülevaated: Kiirendage sulgemisaega ja laiendage juhendamist oma müügikõnedest saadud praktilise ülevaate abil.
• Partnersuhete haldamine: Suurendage kanali müüki ja partnerite toimivust, haldades hõlpsalt edasimüüjaid, turustajaid, maaklereid ja muud.
• Tulude teave: Sulgege kiiremini, varustades müüki sihipärase analüüsi ja teostatava ülevaatega kogu müügitsükli jooksul.
• Tulu elutsükli juhtimine: Ühendage tuluhaldusprotsessid uute voogude kiirendamiseks ja tõhususe suurendamiseks Revenue Cloudiga.
• Müügi AI: Suurendage iga müüja mõju Einsteini generatiivse ja ennustava intelligentsusega, mida lisavad teie usaldusväärsed kliendiandmed Data Cloudist.
• Müügianalüüs: Suurendage prognooside täpsust, suurendage tootmist ja optimeerige tulu Sales Cloudi, Tableau statistika ja Data Cloudi ühendatud andmetega.
• Müügitegevus: Kiirendage müüki, kaasates otse teie CRM-i. Võtke ühendust ostjatega ja suunake tegutsema.
• Müügitulemuste juhtimine: Avage tippjõudlus automatiseerimise ja praktilise ülevaate abil igal sammul – alates müügi planeerimisest kuni teostamiseni.
• Müügi planeerimine: Muutke planeerimine kohmakast intuitiivseks natiivse, otsast lõpuni lahenduse abil.
• Müügiprogrammid: Suurendage müüja tõhusust ja tootlikkust tulemusepõhise lubamise abil – kõik töö käigus.
• Müügimeeskonna tootlikkus: Kiirendage tehinguid, suurendades tootlikkust oma inimeste, protsesside ja reaalajas Sales Cloudi andmetega üheskoos Lõtv.
• Salesforce Maps: Tooge oma CRM-i asukohateabe teave, et aidata esindajatel andmeid visualiseerida ja põllu tootlikkust tõsta.
• Salesforce Spiff: Võimaldage müüjaid reaalajas näha ergutustasusid, et motiveerida tipptulemusi.

Salesforce'i tooted väikeettevõtetele

Alustage CRM-iga ja vaadake tulemusi alates esimesest päevast Stardikomplekt — kõik-ühes turundus-, müügi-, teenindus- ja kaubandustööriistade komplekt, mida vajate edu saavutamiseks. Kasutage maailma nr 1 CRM-i võimsust lihtsustatud ja hõlpsasti kasutatavas komplektis, mis on loodud kasvavatele ettevõtetele.

• Turundus: Otsige rohkem müügivihjeid, optimeerige kampaaniaid ja suurendage ROI-d parema turunduse ja müügi joondamisega.
• Müük: Võida rohkem pakkumisi müügilahendusega, mis on kohandatud teie ettevõttele ja kasvab koos teiega.
• Teenindus: Hoidke kliendid õnnelikud ja lahendage juhtumid kiiremini, ühendades oma meeskonnad, et toetada kõiki kliente erinevates kanalites.
• Lahtine: Viige tootlikkus ja kasv järgmisele tasemele, tuues vestlused, koostöö ja automatiseerimise just teie töökohta.

Salesforce'i tooted jätkusuutlikkuse tagamiseks

Usaldusväärsel ja paindlikul Salesforce'i platvormil üles ehitatud automaatse aruandluse abil valmistuge kõigiks ESG aruandlusmandaatideks, sealhulgas CSRD-ks.

• Net Zero Cloud: Ületage oma ettevõtte ESG avalikustamise nõuded globaalsete aruandlusraamistike abil; Jälgige, hallake ja prognoosige oma süsiniku jalajälge 1., 2. ja 3. ulatuse ulatuses ning automatiseerige ESG aruandlus tipptasemel tehisintellektiga.
• Net Zero Marketplace: Otsige ja ostke heitetegurite andmekogumeid sujuva kaubanduskogemuse kaudu.

Salesforce'i tooted tööstusespetsiifiliste lahenduste jaoks:

• Tööstuspilv: Valdkonnaspetsiifilised lahendused, mis on kohandatud finantsteenustele, tervishoiule ja avalikule sektorile, pakkudes spetsialiseeritud CRM-funktsioone.
• Kiirus: Salesforce'i ostetud tööstusharupõhised pilved, mis pakuvad MLC lahendused sellistele sektoritele nagu side, meedia ja kindlustus.

Salesforce'i tooted tehisintellekti ja -õppe jaoks:

• Einstein: Salesforce'i AI-kiht, mis on manustatud Salesforce'i pilvedesse, pakkudes AI-toitega funktsioonid, nagu võimaluste hindamine ja isikupärastatud soovitused.
• Einstein GPT: loob generatiivse tehisintellektiga isikupärastatud sisu igas Salesforce'i pilves, muutes iga töötaja produktiivsemaks ja iga kliendi kogemuse paremaks.
• myTrailhead: Platvorm, mis võimaldab organisatsioonidel töötajate koolitamiseks ja oskuste täiendamiseks juurutada Salesforce'i tasuta õppeplatvormi Trailhead kohandatud versiooni.
• Kiitus: Koostööplatvorm, mis ühendab tekstitöötlus- ja arvutustabelitööriistad reaalajas koostööfunktsioonidega.

Muud Salesforce'i tooted:

• Kilp: Suurendab Salesforce'i toodete turvalisust ja vastavust selliste funktsioonidega nagu platvormi krüptimine, sündmuste jälgimine, välikontrolljälg ja andmekaitse.
• Work.com: Aitab ettevõtetel kontorid turvaliselt uuesti avada, kasutades selliseid funktsioone nagu töötajate tervise jälgimine, vahetuste juhtimine ja kontaktide jälgimine.
• Net Zero Cloud: Süsinikdioksiidi arvestamise tööriist, mis võimaldab ettevõtetel mõõta oma süsiniku jalajälge ja võtta selle eest aru.
• NFT pilv: Salesforce'i platvorm mittevahetatavate žetoonide loomiseks, müümiseks ja haldamiseks (NFT-d), et kaasata kliente ja kasutada digitaalseid varasid.

Oluline on märkida, et Salesforce on ulatuslik API-liidesed võimaldavad peaaegu igal arendajal, organisatsioonil või platvormil integreerida peaaegu kõik Salesforce'i toote tooted või funktsioonid oma süsteemidega. Miljonid kohandatud integratsioonid ja hästi toetatud kolmandate osapoolte tooted väljaspool Salesforce'i ökosüsteemi on tugevad ja taskukohased alternatiivid Salesforce'i toodetele ja AppExchange'i lahendustele.

Salesforce AI

Salesforce'i Einsteini platvorm integreerib tehisintellekti võimalused kogu ettevõtte CRM-toodete komplekti, mille eesmärk on parandada kliendisuhteid ja tõhustada äritegevust intelligentse ülevaate ja automatiseerimise kaudu. Salesforce'i tehisintellekti funktsioonide põhielemendid on järgmised:

• Ennustav analüüs: prognoosib klientide käitumist ja müügitrende.
• Loomuliku keele töötlemine (NLP): Võimaldab suhtlust loomuliku keele kaudu, et hõlbustada andmete päringuid ja aruannete loomist.
• Automatiseeritud ülesannete haldamine: automatiseerib rutiinseid toiminguid tõhususe parandamiseks.
• Isikupärastatud soovitused: pakub kohandatud soovitusi müügi-, turundus- ja teenindustegevuseks.

Einsteini toodete areng hõlmab järgmist:

• Einstein kaaspiloot: Salesforce'i rakendustes saadaval olev vestluses töötav AI-assistent, mis suurendab tootlikkust valmistoimingute ja kohandatud AI-viipade abil.
• Einstein Flow jaoks: võimaldab tehisintellekti abil töövoo automatiseerimist, võimaldades kasutajatel kirjeldada oma vajadusi ja lasta Einsteinil voo luua.
• Einstein valemite jaoks: aitab Salesforce'is valemeid luua ja parandada, suurendades kasutaja tõhusust.
• Agentforce platvorm: tutvustab autonoomseid tehisintellekti agente müügi-, teenindus- ja muude ärifunktsioonide jaoks, nagu Einstein SDR Agent, Einsteini müügitreener ja Einsteini teenindusagent.
• Salesforce Agentforce müügiks – Loob CRM-is koheselt ühilduvad hinnapakkumised, käsitledes hindu ja muudatusi.

Organisatsioonide jaoks, kes vajavad rohkem kohandatud AI-lahendusi, laiendab Salesforce võimalusi järgmiselt:

• Kohandatud mudeli väljatöötamine: võimaldab koolitusmudeleid ajalooliste või varaliste andmete põhjal.
• Integratsioon väliste AI-teenustega: toetab erivajaduste jaoks ühenduse loomist teiste AI platvormide või teenustega.

Need kohandatud lähenemisviisid nõuavad sageli täiendavaid teadmisi ja ressursse. Ettevõtted peaksid hindama oma spetsiifilisi AI-vajadusi ja tehnilisi võimalusi, kui kaaluvad Einsteini või mis tahes tehisintellektiga täiustatud CRM-lahendust. Kuigi käivitusvalmis lahendused, nagu Einstein, võivad pakkuda paljudele organisatsioonidele märkimisväärset väärtust, võivad ainulaadsete või keerukate nõuetega inimestele osutuda kasulikuks kohandatud tehisintellekti rakenduste uurimine.

Kas vajate Salesforce'iga abi?

Ükskõik, kas soovite arendada tootepõhist integratsiooni, vajate kohandatud integratsiooni või soovite maksimeerida oma Salesforce'i investeeringutasuvust… me saame aidata!

seotud Martech Zone sisu

Loend MarTechi ettevõtetest, mis on suletud, omandatud või muudetud kaubamärgiga (värskendatud 2025)

Kuidas luua tõhus kontopõhine turundusprogramm (ABM) aastal 2025

Raiska vähem ja konverteeri rohkem märksõnade sobitamise valikutega PPC-s

Kuidas kirjutada vastuvõtulepingut