Analüüs ja testimineTehisintellektCRM ja andmeplatvormidPood ja jaemüükMeiliturundus ja automatiseerimineÜrituste turundusTurundusinfograafikaMarketing ToolsMobiil- ja tahvelarvutiturundusMüügi võimaldamineSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

Kõigi 2023. aasta Salesforce'i toodete loend

Salesforce juhib jätkuvalt SaaS tööstusele oma ettevõttelahendustega, sest need on pilvepõhised, kohandatavad, funktsioonirikkad, integreeritud, turvalised ja skaleeritavad. Kui arutame oma potentsiaalsete klientide ja klientidega platvorme, võrdleme Salesforce'i võidusõiduauto ja aktsiaauto ostmisega. See pole parim lahendus iga ettevõtte jaoks, kuid see on hämmastavalt vormitav praktiliselt iga protsessi, organisatsiooni ja tööstuse jaoks.

Muude valmisrakenduste puhul peame sageli töötama platvormi piirangute piires. See pole kaebus, lihtsalt tähelepanek. Paljude ettevõtete jaoks saab alternatiivseid lahendusi rakendada lühema ajaga, väiksemate kuludega ja väiksema koolitusega. Võidusõiduauto ostmiseks on vaja tervet meeskonda sõiduki kohandamiseks, juhtimiseks ja hooldamiseks. See jäetakse sageli meie organisatsioonidele mõeldud rakendustes tähelepanuta… või müügiprotsessis.

Selle tulemusena on turul Salesforce'i suhtes tugev reaktsioon... mõned inimesed usuvad, et see on keeruline, kallis ja ei tööta ootuspäraselt. Teised armastavad seda ja on loonud eduka karjääri, rakendades seda sujuvalt nende organisatsiooni igas aspektis. Konsultatsioonifirmana, kes töötab Sales Force aastakümneid oleme näinud mõlemat poolt. Meid kutsutakse sageli selleks, et aidata pettunud ettevõtetel muuta oma tehnoloogiainvesteeringute tasuvus (ROTI) Salesforce'i jaoks. Meie ainuke soov oli, et meid sisse tuuakse enne ostuotsus, et seada kliendile täpsed ootused ressursside, ajakavade, prioriteetide ja ootuste osas.

Salesforce'i müügi- ja partneriprotsessid

Salesforce'i edu võti on müügi- ja partneriprotsess. Kui ettevõte litsentsib mõne Salesforce'i toote, tutvustab müügiesindaja tavaliselt partnerit või partnereid, kes võivad samuti pakkuda rakendusteenuseid. Selline koordineerimine Saleforce'i ja tema partnerite vahel ei ole turul ainulaadne, kuid see võib tuua kaasa ka mõningaid väljakutseid.

Partnerile pannakse palju survet ja ootusi, et ta toetaks müügiprotsessi, laiendaks Salesforce’i suhet ja aitaks müügiesindajal oma kvoote täita või ületada. Soovitan teil otsida partner, kes ei kuulu Salesforce'ile, sest nemad hoolitsevad teie huvide eest.

Teeme koostööd, et tagada oma klientide edu... ja me ei sõltu oma müügivihjete ja klientide osas Salesforce'ist. Ma tahan olla selge, et ma ei kritiseeri kõiki Salesforce'i ega selle partnereid – neil on erakordsed inimesed ja andekas partnerite kogukond. Pakun lihtsalt parema protsessi teie investeeringutasuvuse tagamiseks Salesforce'iga.

Salesforce'i toote maastik

Võib-olla on Salesforce'i teabe jaoks parim sõltumatu ressurss veebis Salesforce Ben. Nende sait hoiab teid kursis selle kohta, kuidas saada suurepärast tulu ja kasutada ära Salesforce'i platvormide parimaid eeliseid. Eelmisel aastal esitasid nad selle infograafika, mis korraldab kasvavat tootevalikut.

müügipersonali tootemaastik
krediit: Salesforce Ben

Veel üks tähelepanek… ettevõttena nimetab Salesforce pidevalt uusi tooteid ja platvorme ümber, läheb pensionile, omandab ja integreerib. See on lisaks AppExchange.

AppExchange on turg, kus ettevõtted saavad osta, müüa ja kohandada Salesforce'i rakendusi. See on maailma suurim ettevõtete pilveturg, kus on saadaval üle 7,000 rakenduse. AppExchange'i rakendused võivad aidata ettevõtetel täita mitmesuguseid ülesandeid, sealhulgas:

  • Müük: Müügi tootlikkuse suurendamine, rohkemate tehingute sõlmimine ja müügivihjete haldamine.
  • Turundus: Müügivihjete loomine, väljavaadete kasvatamine ja isikupärastatud turunduskampaaniate pakkumine.
  • Klienditeenindus: Suurepärase klienditeeninduse pakkumine, probleemide lahendamine ja toe pakkumine.
  • Toimingud: Ülesannete automatiseerimine, tõhususe parandamine ja paremate otsuste tegemine.

AppExchange'i rakendusi arendavad paljud partnerid, sealhulgas Salesforce, sõltumatud tarkvaramüüjad (ISV-d) ja Salesforce'i kasutajad. Rakendusi saab osta või rentida ning kohandada vastavalt mis tahes ettevõtte konkreetsetele vajadustele.

Salesforce'i toodete loend

Salesforce'i tooted müügiks ja turunduseks:

  • Müügipilv: Salesforce'i lipulaev CRM toode, mis on loodud müügitsükli kiirendamiseks ning müügivihjete, võimaluste ja prognooside haldamiseks.
  • CPQ & Arveldamine: Võimaldab müügikasutajatel luua täpseid hinnapakkumisi keeruka tootekonfiguratsiooniga ning käsitleb arvete esitamist ja tulude kajastamist. Sisaldab kõiki MLC võimeid.
  • Turunduspilv: Digitaalne platvorm turunduse automatiseerimiseks erinevates kanalites, nagu meil, sotsiaalmeedia, mobiilirakendused ja veebisaidid.
  • Marketing Cloud konto kaasamine (Pardot): B2B turunduslahendus Marketing Cloudis, mis keskendub meiliturundusele, müügivihje hindamisele ja aruandlusele.
  • Lahtine: Sõnumirakendus ettevõtetele, mis võimaldab otsesuhtlust ja koostööd meeskondade ja kanalite vahel.
  • Sotsiaalstuudio: Hallake, ajastage, looge ja jälgige postitusi. Saate korraldada postitusi ühtses liideses kaubamärgi, piirkonna või mitme meeskonna ja isiku järgi. Social Studio pakub võimsat reaalajas avaldamist ja kaasamist.
  • Pilvekogemus: Aitab luua portaale, foorumeid, veebisaite ja abikeskusi klientidele, partneritele ja töötajatele teie ettevõttega suhtlemiseks.
  • Commerce Cloud: Võimaldab jaemüüjatel luua kaasahaaravaid ülemaailmseid veebipõhiseid ostukogemusi mobiilivalmiduse ja teiste Salesforce'i toodetega integreerimisega.
  • Küsitlused: Võimaldab luua küsitlusi, mida saab Salesforce'ist saata, ja jäädvustab vastused analüüsimiseks.
  • Lojaalsushaldus: Aitab ettevõtetel luua ja hallata laialdaselt lojaalsusprogramme, sealhulgas mitmetasandilisi liikmelisusi ja punkte ostu kohta.

Salesforce'i tooted klienditeenindusele:

  • Teenusepilv: CRM-i platvorm klienditoe meeskondadele, mis hõlbustab klientidega suhtlemist meili, reaalajas vestluse või telefoni teel ning lahendab nende probleeme.
  • Kohapealne teenindamine: Pakub tööjõuhaldustööriistu laiaulatuslikuks väliteenuste haldamiseks, sealhulgas kohtumiste ajakava, saatmine ja mobiilirakenduste tugi.
  • Digitaalne kaasamine: Täiustab teenuse pilve digitaalsete kaasamisvõimalustega, nagu vestlusrobotid, sõnumside ja sotsiaalmeedia integreerimine.
  • Teenuse pilvehääl: Integreerib telefonisüsteemid Service Cloudiga sujuvaks kõnekeskuse toimimiseks ja agendi tootlikkuseks.
  • Kliendi elutsükli analüüs: Pakub teadmisi ja analüüse klienditoega suhtlemiseks, et parandada kliendikogemust ja agendi toimivust.
  • Salesforce'i küsitluste vastuste pakett: Laiendab uuringute võimalusi täiendavate funktsioonidega klientide tagasiside analüüsimiseks ja selle alusel tegutsemiseks.

Salesforce'i tooted analüüsiks ja andmehalduseks:

  • Analyticsi pilv: Pakub Salesforce'i platvormil täiustatud analüüsi- ja andmete visualiseerimisvõimalusi, võimendades Salesforce'i ja väliseid andmeallikaid.
  • Juhatus: Võimas äriteave (BI) ja andmeanalüüsi tööriist, mis võimaldab kasutajatel ühendada, visualiseerida ja analüüsida andmeid mitmest allikast.
  • Marketing Cloud Intelligence: Ühendab erinevate platvormide turundusandmed, et pakkuda terviklikku aruandlust, mõõtmist ja optimeerimist.
  • Einsteini analüütika: Manustab tehisintellekti juhitud analüütika ja ennustavad ülevaated erinevatesse Salesforce'i pilvedesse, võimaldades andmepõhist otsuste tegemist.
  • Einsteini andmete tuvastamine: Kasutab tehisintellekti tundlike andmete tuvastamiseks ja kaitsmiseks Salesforce'i organisatsioonis.

Salesforce'i tooted integreerimiseks ja arendamiseks:

  • Salesforce'i platvorm: Põhiplatvorm rakenduste kohandamiseks ja loomiseks Salesforce'i toodetele koos funktsioonidega, nagu kohandatud objektid, automatiseerimine ja kasutajaliidese kohandamine.
  • Hüperjõud: Võimaldab Salesforce'i andmete salvestamist avalikesse pilvedesse, näiteks AWS, Google Cloud ja Azure täiustatud turvalisuse, vastavuse ja skaleeritavuse tagamiseks.
  • Heroku: Pilveplatvorm klientidele suunatud rakenduste loomiseks, mis ühenduvad sujuvalt Salesforce'i andmetega eelehitatud konnektorite abil.
  • MuleSoft: Pakub integreerimisvõimalusi paljude süsteemide ja rakendustega, kasutades eelehitatud konnektoreid ja API haldustööriistu.
  • Salesforce MuleSofti helilooja: MuleSofti kerge versioon, mis on mõeldud Salesforce'i administraatoritele API ühenduste ja Salesforce'i integratsioonide haldamiseks.

Salesforce'i tooted tööstusespetsiifiliste lahenduste jaoks:

  • Tööstuspilv: Valdkonnaspetsiifilised lahendused, mis on kohandatud finantsteenustele, tervishoiule ja avalikule sektorile, pakkudes spetsialiseeritud CRM-funktsioone.
  • Kiirus: Salesforce'i ostetud tööstusharupõhised pilved, mis pakuvad lahendusi sellistele sektoritele nagu side, meedia ja kindlustus.

Salesforce'i tooted tehisintellekti ja -õppe jaoks:

  • Einstein: Salesforce'i AI-kiht, mis on manustatud Salesforce'i pilvedesse, pakkudes AI-toitega funktsioonid, nagu võimaluste hindamine ja isikupärastatud soovitused.
  • Einstein GPT: loob generatiivse tehisintellektiga isikupärastatud sisu igas Salesforce'i pilves, muutes iga töötaja produktiivsemaks ja iga kliendi kogemuse paremaks.
  • myTrailhead: Platvorm, mis võimaldab organisatsioonidel töötajate koolitamiseks ja oskuste täiendamiseks juurutada Salesforce'i tasuta õppeplatvormi Trailhead kohandatud versiooni.
  • Kiitus: Koostööplatvorm, mis ühendab tekstitöötlus- ja arvutustabelitööriistad reaalajas koostööfunktsioonidega.

Muud Salesforce'i tooted:

  • Kilp: Suurendab Salesforce'i toodete turvalisust ja vastavust selliste funktsioonidega nagu platvormi krüptimine, sündmuste jälgimine, välikontrolljälg ja andmekaitse.
  • Work.com: Aitab ettevõtetel kontorid turvaliselt uuesti avada, kasutades selliseid funktsioone nagu töötajate tervise jälgimine, vahetuste juhtimine ja kontaktide jälgimine.
  • Net Zero Cloud: Süsinikdioksiidi arvestamise tööriist, mis võimaldab ettevõtetel mõõta oma süsiniku jalajälge ja võtta selle eest aru.
  • NFT pilv: Salesforce'i platvorm mittevahetatavate žetoonide loomiseks, müümiseks ja haldamiseks (NFT-d), et kaasata kliente ja kasutada digitaalseid varasid.

Oluline on märkida, et Salesforce on ulatuslik API-liidesed võimaldavad peaaegu igal arendajal, organisatsioonil või platvormil integreerida peaaegu kõik Salesforce'i toote tooted või funktsioonid oma süsteemidega. Miljonid kohandatud integratsioonid ja hästi toetatud kolmandate osapoolte tooted väljaspool Salesforce'i ökosüsteemi on tugevad ja taskukohased alternatiivid Salesforce'i toodetele ja AppExchange'i lahendustele.

Kas vajate Salesforce'iga abi?

Ükskõik, kas soovite arendada tootepõhist integratsiooni, vajate kohandatud integratsiooni või soovite maksimeerida oma Salesforce'i investeeringutasuvust… me saame aidata!

Partner juht
Nimi
Nimi
esimene
viimane
Andke lisateavet selle kohta, kuidas saame teid selle lahendusega aidata.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.