Veel kaks nõuannet, millest Seth küsitlustel puudust tundis

uuring

Nicki tweeted about Seth Godin's post: Viis nõuannet küsitluste jaoks. Ma arvan, et Sethil jäi paar peamist nõuannet vahele:

  1. Esiteks palun don't survey your customers unless you're prepared to do something with the results.
  2. Second, I'd recommend iga uuringuprotsess, mis algab ühe küsimusega, "Kas te soovitaksite meid?"

As Seth states in his post, asking one question can often change the person's responses on the next set of questions. I'd always recommend sending this single question out first – and then responding with a survey that addresses the response.

If you'd like, kasutada head uuringu tööriista see võimaldab teil vastuste põhjal küsimusi hargneda - nii saate kitsendada vastuseid võtmeküsimustele, selle asemel et esitada hulgaliselt teemaväliseid küsimusi.

2 Kommentaarid

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Samuti võin lisada, et peame kliendibaasile selgitama uuringu konkreetseid põhjuseid. (klientide rahulolu, täienduste või uute toodete spetsifikatsioonid jne). Kliendid kipuvad vastama üksikasjalikumalt, kui nad teavad, milleks vastuseid kasutada.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.