Kuidas kujundada oma ostukorvi loobumise e-posti kampaaniaid
Efekti kujundamine ja teostamine on kahtlemata ostukorvi hülgamise e-posti kampaania töötab. Tegelikult klõpsatakse rohkem kui 10% avatud ostukorvi loobumise meilidest. Ja ostukorvi hülgamise e-kirjade kaudu tehtud ostude keskmine tellimuse väärtus on 15% kõrgem kui tavaliselt. Te ei saa mõõta palju suuremat kavatsust kui teie saidi külastaja, kes lisab toote teie ostukorvi!
Turundajatena pole midagi valusamat, kui esmalt näha oma e-kaubanduse veebisaidil suurt külastajate juurdevoolu – kulutades märkimisväärset aega, lisades midagi ostukorvi ja seejärel loobudes sellest enne müügiprotsessi alustamist. Mida see siis tähendab? Kas nad lõikavad teie kaubamärgist igaveseks ära? Võib-olla mitte! Kõik, mida pead tegema, on pingutama, et neid tagasi meelitada ja anda neile teada, et nad on olulised.
See e-poe munkade infograafik kirjeldab üksikasjalikult e-kaubanduse ostjate käitumist, ostukorvi hülgamise ja tagasipöördumiskampaaniate taga peituvat psühholoogiat ning täpsustab 7 sammu tõhusa ostukorvist loobumise e-posti kampaania kujundamisel.
- Aeg ja sagedus on olulised - 60 minuti jooksul pärast loobumist peaksite saatma oma esimese e-kirja. Teine meil tuleb saata 24 tunni jooksul. Kolmas meil tuleks saata kolme kuni viie päeva jooksul. Kuni kolme loobumismeili saatmine toob keskmiselt 5 dollarit investeeringutasuvust.
- Mõelge tasuta saatmisele - ahvatlege oma hüljatud ostjaid soodustuse või tasuta saatmise pakkumisega. Uuringud näitavad, et tasuta saatmine võib olla kaks korda efektiivsem kui protsent.
- Ahvatlege neid vastupandamatu pakkumisega - Uuringud on näidanud, et hülgamise e-post, mis sisaldab esimese ostu puhul 5–10% sooduspakkumist, võib aidata teie loobumise määra.
- Kuva toote pildid - Silmade jälgimisseade näitab, et hüljatud toote pildi lisamine ostukorvi hülgamise e-posti aadressi asemel toote linki pöörab rohkem tähelepanu kui ilma.
- Ristmüük pole halb - Toodete ristmüük hülgajatele võib muutuda ka teie ettevõtte jaoks ülimaks õnnistuseks. Kuva asjakohased alternatiivid ja enimmüüdud tooted.
- Kohandage hülgamise e-kirju - Kasutage isikupärastatud pakkumise kohandamiseks oma külastaja sirvimisajalugu ja varasemaid oste.
- Päringute lahendamine - Ostukorvi hülgamise e-kirjad võivad aidata hülgajate päringuid lahendada - pakkudes neile piisavalt teavet ja aidates neil ostuotsuse teha. Andke oma ostjatele piisavalt võimalusi, et aidata teil teiega ühendust võtta ja nende küsimused lahendada.
Siduge oma ostukorvi hülgamise e-posti kampaaniad uuesti sihtimisega reklaamimise ja mitmekanaliliste strateegiatega, et suurendada nende tõhusust ostjate tagasivõitmisel.