Ühendatud
Martech Zone märgistatud artiklid ühendatud:
-
Analüüs ja testimine
Douglas KarrOktoober 7, 2021
Clarabridge: praktiline ülevaade igast kliendisuhtlusest
Kuna tarbijate ootused klienditeenindusele kasvavad, peavad ettevõtted võtma meetmeid, et tagada nende kliendikogemuse vastavus. 90% ameeriklastest kaalub klienditeenindust, kui otsustab, kas ettevõttega äri teha. American Express Selle eesmärgi saavutamine võib olla keeruline, kuna saadaoleva tagasiside tohutu hulk võib olla tohutu, põhjustades kliendikogemuse (CX) meeskonnad…
-
Turundus- ja müügivideod
Lorraine'i ballVeebruar 4, 2010
Interneti ajastul ei saa kliente eirata
XNUMX aastat tagasi said ettevõtted, kes ei vastanud klientide ootustele, sageli kliendilt vihase kirja. Nende klienditeenindusosakond võiks seda kirja ignoreerida ja sellega lugu lõppeks. Klient võib seda mõnele sõbrale öelda. Enamasti võivad suured ettevõtted, nagu lennufirmad, pääseda tarnimisest…