Kliendi kogemus
Martech Zone märgistatud artiklid Kliendi kogemus:
-
CRM ja andmeplatvormid
Kuidas luua kliendikeskset kultuuri
Mida kliendikesksus teie jaoks tähendab? Mõned juhid näevad seda ärilise mõtteviisina, mis keskendub tugevate emotsionaalsete suhete loomisele klientidega, et kaasata ja müüki suurendada. Teisest küljest tajuvad mõned seda kui juhtivat filosoofiat, mis kujundab otsustusprotsessi kogu organisatsioonis ning mille lõpptulemuseks on klientide õnnetunne ja kliendikogemuse parandamine. Kuid sõltumata…
-
Analüüs ja testimine
Mis on turundusandmete analüüs? Miks teie ettevõte peaks selle omaks võtma
Olgem ausad – klientide andmete kogumine ja analüüsimine erinevatest kanalitest võib olla hirmutav ülesanne. Kui seda tehakse ebatõhusalt, võib see negatiivselt mõjutada otsuste tegemist ja viia äri ebaõnnestumiseni. Olen olnud tunnistajaks, kuidas kehva andmekvaliteedi tagajärjeks on kasutamata jäänud võimaluste ja mittesaavutatud turunduseesmärkide masendav tsükkel. 21% vastanutest koges turunduseelarve raiskamist (1 dollarist 5-st kaotatud), kuna…