Kliendi kogemus

Martech Zone märgistatud artiklid Kliendi kogemus:

  • Analüüs ja testimineJuhend klientide hoidmise infograafikaks

    Klientide hoidmine: statistika, strateegiad ja arvutused (CRR vs DRR)

    Jagame üsna palju omandamise kohta, kuid mitte piisavalt klientide hoidmise kohta. Suurepärased turundusstrateegiad ei ole nii lihtsad kui üha uute müügivihjete hankimine, vaid ka õigete müügivihjete hankimine. Klientide hoidmine on alati murdosa uute hankimise kuludest. Pandeemia tõttu jäid ettevõtted alla ega olnud nii agressiivsed uute toodete hankimisel ja…

  • TehisintellektDigitaalne empaatia: klienditeenindus ja AI

    Digitaalne empaatia: kas tehnoloogia võib klienditeeninduses jäljendada inimlikku kaastunnet?  

    Kujutage ette, et kogete veebis teadlikumat jaemüügikogemust, kus keset ideaalsete kingituste otsimist köidab teie tähelepanu isikupärastatud bänner. See bänner, mis kujutab teiesugust perekonda, kes naudib teie usaldusväärsete kaubamärkide enesehoolduse esmatarbekaupu, on AI-põhise kliendikogemuse (CX) isikupärastamise tipp. Tunnistades teie eelistusi ja hooajalist stressi, koostab digitaalne turg soovitusi, mis hõlmavad stressi leevendavaid…

  • CRM ja andmeplatvormidKuidas luua kliendikeskset kultuuri

    Kuidas luua kliendikeskset kultuuri 

    Mida kliendikesksus teie jaoks tähendab? Mõned juhid näevad seda ärilise mõtteviisina, mis keskendub tugevate emotsionaalsete suhete loomisele klientidega, et kaasata ja müüki suurendada. Teisest küljest tajuvad mõned seda kui juhtivat filosoofiat, mis kujundab otsustusprotsessi kogu organisatsioonis ning mille lõpptulemuseks on klientide õnnetunne ja kliendikogemuse parandamine. Kuid sõltumata…

  • Sotsiaalmeedia ja mõjutajaturundusMis on kliendi kaasamine? Reeglid, statistika ja infograafik

    Kliendi kaasamise uued reeglid

    Klientide kaasamisest on saanud kaasaegsete äristrateegiate keskne osa, mis on brändide ja nende klientide vaheliste lojaalsete suhete edendamisel ülioluline. See tähendab sisuka suhtluse loomist klientidega nende toote või teenusega seotud teekonna eri punktides. Siin on mõned veenvad statistikad, mis rõhutavad keskendumist kaasamisele: 90% klientidest on huvitatud kaubamärkidest, mis võimaldavad vastata…

  • Pood ja jaemüükGrowave: kõik-ühes turundusplatvorm shopify jaoks (lojaalsus, preemiad, suunamine, VIP)

    Growave: kõik-ühes turundustööriistad täiustatud Shopify kaasamise jaoks

    Shopify poeomanikud seisavad sageli silmitsi väljakutsega kombineerida erinevaid turunduslahendusi, et rahuldada oma klientide erinevaid vajadusi. Alates lojaalsusprogrammide ja preemiate haldamisest kuni sooviloendite, ühekordse sisselogimise (SSO), suunamissüsteemide, mitmetasandiliste pakkumiste ja kasutajate loodud sisu (UGC) haldamiseni võib teekond ühtse turundusstrateegia loomiseni olla keeruline ja killustatud. Peamine väljakutse seisneb nende…

  • TehisintellektAI ja kliendikogemuse õppetunnid

    Kuidas tehisintellekt võib kliendikogemust parandada: 5 õppetundi

    Tarbijad on tänapäeval muutumas teadlikumaks, milliseid kaubamärke nad usaldavad ja toetavad. 71% küsitletud tarbijatest usub, et nende kaubamärkide usaldamine, millelt nad ostavad või mida nad kasutavad, on praegu olulisem kui varem. Gen Z näib seda usaldust veelgi enam eelistavat. Aruandest selgub ka, et tarbijad on huvitatud pidevast suhtlusest kaubamärkidega väljaspool…

  • Meiliturundus ja automatiseerimineÕigete turunduse automatiseerimise tööriistade leidmine tervishoius, farmaatsias ja bioteadustes

    Turunduse automatiseerimise tööriistade dekodeerimine: kuidas valida oma ettevõttele sobiv

    Makromajanduslikud muutused, muutuvad klientide nõudmised ja nihkuvad prioriteedid seavad äritegevuse laiendamisel väljakutseid. See tõstatab järgmise küsimuse: kuidas saavad ettevõtted end nende ohtude eest kaitsta, suurendades müüki, kaasates vaatajaskonda ja tõustes võtmeisikuteks? Üks vastus on turunduse automatiseerimine. Automatiseerimisele tuginevad organisatsioonid on tunnistajaks konversioonimäärade tõusu...

  • Analüüs ja testimineMis on turundusandmete analüüs?

    Mis on turundusandmete analüüs? Miks teie ettevõte peaks selle omaks võtma

    Olgem ausad – klientide andmete kogumine ja analüüsimine erinevatest kanalitest võib olla hirmutav ülesanne. Kui seda tehakse ebatõhusalt, võib see negatiivselt mõjutada otsuste tegemist ja viia äri ebaõnnestumiseni. Olen olnud tunnistajaks, kuidas kehva andmekvaliteedi tagajärjeks on kasutamata jäänud võimaluste ja mittesaavutatud turunduseesmärkide masendav tsükkel. 21% vastanutest koges turunduseelarve raiskamist (1 dollarist 5-st kaotatud), kuna…

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.