Kui turundajad arutavad e-kaubanduse isikupärastamist, räägivad nad tavaliselt ühest või kahest funktsioonist, kuid jätavad kasutamata kõik võimalused luua oma külastajale ainulaadne ja individuaalne ostukogemus. Veebimüüjad, kes on kasutusele võtnud kõik neli funktsiooni – nagu Disney, Uniqlo, Converse ja O'Neill –, näevad uskumatuid tulemusi: 4% suurem e-kaubanduse külastajate seotus ja 70% tulude kasv…