Halb klienditeenindus
Martech Zone märgistatud artiklid halb klienditeenindus:
-
Mobiil- ja tahvelarvutiturundus
Douglas KarrSeptember 22, 2017
Viis parimat klienditeeninduse väljakutset (ja kuidas neid parandada)
Endiselt on palju ettevõtteid, kes usuvad, et klienditeenindus ja turundus on organisatsiooni sees eraldi funktsioonid. Kahjuks on need kaks osakonda organisatsioonis sageli üksteisega vastuolus. Klienditeenindusel on nüüd avalik element, mis võib mõjutada – ja isegi hävitada – ettevõtte mainet, pidurdades turundajate edusamme. Hoolimata…
-
Pood ja jaemüük
Liz GreeneAprill 16, 2016
Sotsiaalse meedia märkimisväärne mõju kliendikogemusele
Kui ettevõtted esimest korda sotsiaalmeedia maailma seiklesid, kasutati seda platvormina oma toote turundamiseks ja müügi suurendamiseks. Viimastel aastatel on sotsiaalmeedia aga muutunud veebikogukonna eelistatud meediumiks – koht, kus suhelda kaubamärkidega, mida nad imetlevad, ja mis veelgi olulisem, probleemide korral abi otsida.…
-
Sisu Marketing
Douglas KarrAprill 9, 2016
Kehv klienditeenindus kahjustab teie turunduse tasuvust
Kasutajatoe platvorm Jitbit on koostanud selle infograafiku statistikaga, mis annab selgelt pildi kehva klienditeeninduse mõjust ettevõttele. Ettevõtted kohtlevad jätkuvalt kehva klienditeenindust nagu aastaid tagasi… kui kliendid kaebasid ainult ettevõttele või väikesele sõpruskonnale. Kuid see pole tegelikkus…