E-kaubanduse kliendisuhete halduse platvorm loob paremad suhted e-kaubanduse kaupluste ja nende klientide vahel, et saada meeldejäävaid kogemusi, mis suurendavad lojaalsust ja tulu. ECRM pakub rohkem jõudu kui e-posti teenusepakkuja (ESP) ja rohkem kliendikesksust kui kliendisuhete halduse (CRM) platvorm. Mis on ECRM? ECRM-id annavad veebipoe omanikele võimaluse mõista iga ainulaadset klienti – nende huve, oste ja käitumist – ning pakkuda sisukaid…