Klientide hoidmine: statistika, strateegiad ja arvutused (CRR vs DRR)

Jagame omandamise kohta üsna palju, kuid mitte piisavalt klientide hoidmise kohta. Suurepärased turundusstrateegiad pole nii lihtsad kui järjest rohkemate müügivihjete suurendamine, see on seotud ka õigete müügivihjete suurendamisega. Klientide hoidmine on alati murdosa uute klientide soetamise kuludest. Pandeemiaga langesid ettevõtted alla ega olnud uute toodete ja teenuste omandamisel nii agressiivsed. Lisaks takistasid isiklikud müügikohtumised ja turunduskonverentsid enamikus ettevõtetes tõsiselt omandamisstrateegiaid.

Mis on kliendi hankimise ja klientide hoidmise hind?

Levinud on tarkus, et uue kliendi soetamise hind võib olla 4–8 korda suurem kui tema ülalpidamise hind. Ma ütlen, et valitsev tarkus on seepärast, et näen, et statistikat jagatakse sageli, kuid ei leia kunagi sellega ressurssi. Ma ei kahtle, et kliendi hoidmine on organisatsiooni jaoks odavam, kuid on ka erandeid. Näiteks agentuuriäris saate sageli kaubelda kliendiga

Viis parimat mõõdikut ja investeeringuturundajat teevad 5. aastal

Teist korda küsitles Salesforce üle 5,000 turundaja kogu maailmas, et mõista kõigi digitaalsete kanalite 2015. aasta peamisi prioriteete. Siin on ülevaade täielikust aruandest, mille saate alla laadida aadressilt Salesforce.com. Ehkki kõige pakilisemad ettevõtlusega seotud väljakutsed on uue ettevõtte arendamine, müügivihjete kvaliteet ja tehnoloogiaga sammu pidamine, on turundajate eelarvete kasutamine ja edusammude jälgimine tõeliselt intrigeeriv: 5 suuremat turundusinvesteeringute valdkonda Sotsiaalmeedia Reklaam Sotsiaalmeedia Turundus Sotsiaalne