Kliendikesksus
Martech Zone märgistatud artiklid kliendikeskne:
-
Tehisintellekt
Tehke tehisintellektiga revolutsiooniline turundus: strateegiline tegevuskava
Digiajastu on turundusmaastikku drastiliselt muutnud. Kuna tööstus on nihkunud digitaalsete platvormide poole, seisavad turundajad silmitsi heidutava ülesandega hallata enneolematut andmemahtu, mõista kiiresti muutuvat tarbijakäitumist ja pakkuda laialdaselt isikupärastatud sisu. Lisaks muudab tänapäeva tarbija ootus ainulaadsete kogemuste järele keerukamaks, mistõttu peavad turundajad kohandama sisu ja kampaaniaid erinevatele…
-
CRM ja andmeplatvormid
Kuidas luua kliendikeskset kultuuri
Mida kliendikesksus teie jaoks tähendab? Mõned juhid näevad seda ärilise mõtteviisina, mis keskendub tugevate emotsionaalsete suhete loomisele klientidega, et kaasata ja müüki suurendada. Teisest küljest tajuvad mõned seda kui juhtivat filosoofiat, mis kujundab otsustusprotsessi kogu organisatsioonis ning mille lõpptulemuseks on klientide õnnetunne ja kliendikogemuse parandamine. Kuid sõltumata…
-
Tehisintellekt
Kliendile esimene e-kaubandus: nutikad lahendused ühele asjale, mida te ei saa endale lubada, et eksida
Pandeemiaajastu pööre e-kaubanduse poole on tulnud koos tarbijate ootustega. Kunagisest lisandväärtust loonud veebipakkumistest on nüüdseks saanud enamiku jaemüügibrändide peamine kliendipuutepunkt. Ja kui peamine klientidega suhtlemise kanal, on virtuaalse klienditoe tähtsus kõigi aegade kõrgeim. E-kaubanduse klienditeenindusega kaasnevad uued väljakutsed ja surved. Esiteks on kodukliendid…