Kliendikogemuste haldamine
Martech Zone märgistatud artiklid kliendikogemuste haldamine:
-
Analüüs ja testimine
Douglas KarrNovember 14, 2023
5 oskust, mida digitaalturundajad peavad 2024. aastal edu saavutamiseks omandama
Viimaste aastate jooksul on toimunud olulisi muutusi selles, kuidas me kasutame internetti digitaalse turunduse jaoks. Alustasime lihtsalt veebisaidi loomisega, et kasutada andmeid ja kasutajate tegevust. Digitaalses ruumis valitseva tiheda konkurentsiga ei vähenda veebisaidi omamine seda lihtsalt. Digiturundajad peavad oma mängu täiustama, et tänapäeva pidevalt muutuval maastikul silma paista. Turundus…
-
Müügi- ja turunduskoolitus
Douglas KarrJuuni 2, 2023
10. aasta 2023 populaarseimat turundussõna
Turundusmoesõnade kasutamisel reklaamides ja sisus võib olla positiivseid ja negatiivseid külgi. Siin on mõned võimalikud eelised ja puudused: Miks peaksite kasutama turunduse moesõnu Tähelepanu äratav: moesõnad on sageli meeldejäävad ja võivad teie sihtrühma tähelepanu köita. Need võivad tekitada uudishimu ja muuta teie sisu rahvarohkel turul silma paista. Trendikas üleskutse: moesõnad on tavaliselt…
-
Analüüs ja testimine
Douglas KarrOktoober 7, 2021
Clarabridge: praktiline ülevaade igast kliendisuhtlusest
Kuna tarbijate ootused klienditeenindusele kasvavad, peavad ettevõtted võtma meetmeid, et tagada nende kliendikogemuse vastavus. 90% ameeriklastest kaalub klienditeenindust, kui otsustab, kas ettevõttega äri teha. American Express Selle eesmärgi saavutamine võib olla keeruline, kuna saadaoleva tagasiside tohutu hulk võib olla tohutu, põhjustades kliendikogemuse (CX) meeskonnad…