Kui ettevõtted kirjeldavad oma juhtimishierarhiat, saate tavaliselt üsna laheda diagrammi, mis reastab töötajad selle järgi, kellele nad aru annavad. Need, millel on võimsus ja hüvitis, on alati loetletud üleval… tähtsuse järjekorras. See ei ole üllatus. See asetab kliendi hierarhia lõppu. Need töötajad, kes tegelevad potentsiaalsete ja klientidega…