Rikkad kliendid soovivad sotsiaalset klienditeenindust

sotsiaalhooldus

Sotsiaalmeedia peamine turundusstrateegia peab hõlmama klienditeenindust. Paljud ettevõtted eristavad neid kahte, kuid teie klientidel pole sellist eraldamist. Kui olete sotsiaalne, kasutavad nad seda kanalit küsimuste, kommentaaride ja kaebuste esitamiseks. Hea uudis on see, et saate oma klienditeeninduse oskusi tõepoolest avalikult näidata turundus kui hästi sa seda väljavaadetega teed.

Mida ettevõtted ei pruugi mõista, on see, et just teie kliendid on kõige suurema eelarvega eelistavad sotsiaalhooldust ja klienditeenindust. Las see vajub natuke sisse ...

Eelkõige teenivad palju teenijad sotsiaalseid võrgustikke klienditeeninduseks. Ettevõtted, kes seda ei kasuta, jätavad kasutamata võimaluse brändikogemusi parandada ja kasvada. McKinsey & Company

Ettevõtted peavad oma sotsiaalse meedia strateegiasse lisama klienditeeninduse strateegia, mis suunab ja lahendab klienditeeninduse küsimused võimalikult kiiresti. Kui probleemid venivad, hävitatakse teie autoriteet ja usaldus, mis on vajalik väljavaadete muutmiseks klientideks ja klientideks fännideks.

sotsiaalne-klienditeeninduse-statistika

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.