TurundusinfograafikaSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

Rikkad kliendid soovivad sotsiaalset klienditeenindust

Sotsiaalmeedia peamine turundusstrateegia peab hõlmama klienditeenindust. Paljud ettevõtted eristavad neid kahte, kuid teie klientidel pole sellist eraldamist. Kui olete sotsiaalne, kasutavad nad seda kanalit küsimuste, kommentaaride ja kaebuste esitamiseks. Hea uudis on see, et saate oma klienditeeninduse oskusi tõepoolest avalikult näidata turundus kui hästi sa seda väljavaadetega teed.

Mida ettevõtted ei pruugi mõista, on see, et just teie kliendid on kõige suurema eelarvega eelistavad sotsiaalhooldust ja klienditeenindust. Las see vajub natuke sisse ...

Eelkõige teenivad palju teenijad sotsiaalseid võrgustikke klienditeeninduseks. Ettevõtted, kes seda ei kasuta, jätavad kasutamata võimaluse brändikogemusi parandada ja kasvada. McKinsey & Company

Ettevõtted peavad oma sotsiaalse meedia strateegiasse lisama klienditeeninduse strateegia, mis suunab ja lahendab klienditeeninduse küsimused võimalikult kiiresti. Kui probleemid venivad, hävitatakse teie autoriteet ja usaldus, mis on vajalik väljavaadete muutmiseks klientideks ja klientideks fännideks.

sotsiaalne-klienditeeninduse-statistika

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.