Seitse sotsiaalset kaubandust puudutavat probleemi

sotsiaalne kaubandus

Sotsiaalne kaubandus on muutunud suureks moesõnaks, kuid paljud ostjad ja paljud müüjad hoiavad oma ostu-müügiga tagasi sotsiaalset suhtlemist. Miks on see?

Paljudel samadel põhjustel kulus e-kaubandusel mitu aastat, et tõsiselt konkureerida müüritega. Sotsiaalne kaubandus on ebaküps ökosüsteem ja mõiste ning selleks, et vaidlustada hästi õlitatud tehinguniversumit, millest e-kaubandus on tänapäeval saanud, võtab lihtsalt aega.

Teemasid on palju ja nüansirohke arutelu võimalus on suur, kuid siin on siin kuus peamist põhjust, miks sotsiaalne kaubandus ei toimu veel suures plaanis:

  1. On vaidlusi selle üle, mis on sotsiaalne kaubandus. Kas see on Facebook Marketplace? Kas see on rakendused nagu Pakkumisega ja Lase lahti, mis tunduvad vaid kiviviske kaugusel Craigslistissa? Kas aktiivsete kogukondade tellimused on sisse lülitatud CrateJoy? Kas see on lihtsalt reklaamide uuesti sihtimine sotsiaalsetes võrgustikes? Kas see on teie jagamine eBay teie sotsiaalmeedia voogude nimekirjad? Enne kui sotsiaalne kaubandus saab õhku minna, peab see välja töötama raskuskeskme. Amazon ja eBay on see e-kaubanduse keskus. Sotsiaalses kaubanduses pole veel midagi sarnast.
  2. Ostjad ei pruugi seda otsida. Enam kui 50 protsenti e-kaubanduse ostjatest pöördub kuulsalt kõigepealt Amazoni poole, kui nad veebist ostavad. Võite kihla vedada, et eBay võtab veel ühe suure osa sellest tähelepanust. Mitu silmaauku sotsiaalne kaubandus saab? Võite kihla vedada, et see pole see ligi pool miljardit, millest eBay ja Amazon teatavad koos kui aktiivsete ostjate kasutajabaasid.
  3. Ostukogemus - ja valik - on halvem. Ostjana saate osta eBay ja Amazon.com kontosid peaaegu kõigest, mis on müügil kõikjal maailmas. Sotsiaalkaubanduses on toodete ja müüjate valik endiselt piiratud ning nende leidmiseks peate tegema kõik endast oleneva, läbides mitu saiti ja atribuuti. See on kana ja muna probleem: vähem tooteid tähendab vähem ostjaid ja vähem liiklust - mis tähendab vähem müüjaid -, mis toidab probleemi. Praegu otsustavad enamik müüjaid müüa seal, kus on suurem osa tegelikest ostjatest, mis tähendab, et seal asub ka enamik tegelikke tooteid.
  4. Ostjad ei saa sotsiaalse kaubanduse osas ilma mõtlemata tehinguid teha. E-kaubandusel on müügilehter ja konversiooniprotsess kuni teaduseni. Amazon Prime on siin ilmselt parim näide, kuid ka viimastel aastatel on eBay teinud suuri edusamme. Ostjad saavad teha suuri turuostmeid impulssil ja peaaegu ilma igasuguse hõõrdumiseta - kuid mägi, kuhu ronida, et leida toodet, mõista tehinguprotsessi ja viia lõpule sotsiaalse kaubanduse tehing, on palju järsem ja vähem prognoositav. See tähendab madalamaid konversioonimäärasid müüjatelt - juba palju väiksematest ostjaskondadest
  5. Tehinguprobleemid hõlpsamini lumepalli. EBays või Amazonis toimub tehingu iga viimane detail - müüjate hinnang ostjate poolt, tellimuse kinnitamine, täitmise jälgimine, tagastamine ja vahetamine, vaidluste lahendamine ja vaidluste lahendamine - sujuvalt ja ühest kesksest asukohast, mida saab hallata vaid mõne üksikuga klikke. Paljud sõltumatud veebisaitide omanikud on samamoodi investeerinud higi ja dollareid, et proovida selle taseme lakiga konkureerida, ja mõjuval põhjusel - see meelitab ostjaid nagu kellegi asi. Sotsiaalses kaubanduses kehtivad endiselt metsiku lääne reeglid, nagu need olid eBays 1999. aastal. Nii paljude ostjate kui ka müüjate jaoks pole see ahvatlev väljavaade.
  6. Privaatsusega seotud probleemidest on raske üle saada. Enamiku ostjate privaatsusprobleemid on viimastel aastatel kasvanud ja see pole neile kadunud sotsiaal- on sageli käsiraamat kogub minu andmeid ja kasutab neid kasumi saamiseks. Paljudele ostjatele sotsiaalne kaubandus kõlab palju nagu vähem privaatsust, suurem risk. Nende murede leevendamine võtab aega, infrastruktuuri, arengut ja avalikustamist. Vahepeal on tõenäoliselt õiged müüjad, kes arvavad, et need mõjutavad konversioonimäärasid.
  7. Ostlemine on endiselt selge tegevus. See võib tunduda ilmselge ütlemisena, kuid enamik sotsiaalse meedia kasutajaid pole lihtsalt valmis suhtlemist ja ostlemist segama. Nad pole seda kunagi varem teinud ja pole ühtegi reeglit ega harjumust, mis paneks sotsiaalmeedia kasutajaid suhtlemisel mõtlema ostude peale - või vastupidi. Tarbijatel lihtsalt pole veel a sotsiaal- mõtteviisi ostlemisel või a ostud mõtteviisi suhtlemisel. Kulub aastaid, enne kui nad selle ühingu moodustavad.

Kui olete müüja, kes mõtleb, kas teie või mitte peaks be sotsiaalses kaubanduses, ära karda. Nendel põhjustel pole teil tõenäoliselt veel palju puudu. Või teisiti öeldes võite tõenäoliselt vähemalt sama palju võita, kui kahekordistate ja viimistlete oma jõupingutusi suurematel turgudel, kus on suurem osa ostjaid ning kus turvalisus ja prognoositavus nii ostlejate kui ka müüjate jaoks on palju suurem.

Nii et enamiku müüjate jaoks on praegu parim idee teha seda, mida te ikkagi teete - rahuldada kliente, pakkuda suurepärast teenindust, arendada oma äri strateegiliselt - ja rakendada selles raamistikus uusi tavasid või sihtida uusi turge. Ülejäänud hoolitsevad ise.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.