Analüüs ja testimineTurundusinfograafikaMüügi võimaldamineSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

Sotsiaalne CRM soodustab kaasamist ja kasvu

Sotsiaalne CRM on üks neist terminitest, mis kipub liiga palju kasutama ja segi minema. Tundub, et praktiliselt iga ettevõte, millel on mingeid sotsiaalseid funktsioone, on hakanud oma rakendusi Social CRMi valdkonda liigitama. Minu arvates peab sotsiaalsel platvormil olema mitu funktsiooni, enne kui ta nimetab end sotsiaalseks CRM-iks:

  1. Järelevalve - võime jälgida sotsiaalset reaalajas ja seadistada hoiatusi.
  2. Identifitseerimine - võime hõivata sotsiaalse profiili identifitseerimist ja koguda teavet kogu sotsiaalse profiili kaudu ning rakendada seda inimesekesksele dokumendile koos klassifikaatoritega, kas nad on juhtiv klient või klient.
  3. Töövood - oskus suunata sotsiaalset suhtlemist, määrata ülesandeid ja tagada resolutsioonide rakendamine.
  4. Kampaaniad - oskus ennetavalt genereerida kaasamiskampaaniaid, et edendada müüki ja omandamist.
  5. Aruandlus - võime luua koondaruandlus sotsiaalsete kanalite kaudu ja CRM, et tagada investeeringutasuvuse saavutamine.

Avectra Social CRM näib, et tal on kõik vajalikud elemendid, ja on selle infograafiku avaldanud veebisaidil Kuidas sotsiaalne CRM kütab kaasamist ja kasvu.

Avectra infograafikablogi1

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.