TurundusinfograafikaSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

Sotsiaalne klienditeenindus turundajatele

Klienditeenindus on turundus. Ma ütlen seda uuesti ... klienditeenindus on turundus. Kuna sotsiaalmeedias, reitingutes ja arvustustes reklaamitakse iga päev seda, kuidas teie klientidega suhtute, ei ole teie klienditeenindus enam klientide rahulolu, püsimise ega väärtuse näitaja. Teie kliendid on nüüd kõigi teie turundustööde võtmehoid, kuna nad jagavad hõlpsalt veebi.

Kui turundusmeeskondade eesmärk on tõsta teavet ja tõsta müügiteavet teabe väljatõrjumise ja positiivse seotuse loomise kaudu, siis klienditeenindustiimide eesmärk on parandada klientide rahulolu ja suurendada klientide püsivust kuulamise ja klientide vajadustele vastamise kaudu. Nende kahe kohtumist peetakse paljude organisatsioonide seas sageli väljakutseks. Allikas: Tunne

Kuigi 60% ettevõtetest usub, et sotsiaalmeedia on lihtsalt turunduskanal, ignoreerivad nad oma kaubamärgi võimendamist läbi tarbijakaitsjad või halvustajad

. Piisab kuude või aastate pikkusest raskest tööst, mis loob usalduse, autoriteedi ja emotsionaalse ühenduse oma publikuga, rööbastelt ühe sotsiaalmeedias avaldatud ja reklaamitud sündmuse väärkasutamine. Võite tõhusalt taastuda ... kuid te ei tohiks kunagi seda klienditeenindust unustada is nüüd teie üldise turundusstrateegia põhielement.

sotsiaalne-klienditeenindus-turundajatele

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.