Sotsiaalne klienditeenindus turundajatele

sotsiaalne klienditeeninduse turundus

Klienditeenindus on turundus. Ma ütlen seda uuesti ... klienditeenindus on turundus. Kuna sotsiaalmeedias, reitingutes ja arvustustes reklaamitakse iga päev seda, kuidas teie klientidega suhtute, ei ole teie klienditeenindus enam klientide rahulolu, püsimise ega väärtuse näitaja. Teie kliendid on nüüd kõigi teie turundustööde võtmehoid, kuna nad jagavad hõlpsalt veebi.

Kui turundusmeeskondade eesmärk on tõsta teavet ja tõsta müügiteavet teabe väljatõrjumise ja positiivse seotuse loomise kaudu, siis klienditeenindustiimide eesmärk on parandada klientide rahulolu ja suurendada klientide püsivust kuulamise ja klientide vajadustele vastamise kaudu. Nende kahe kohtumist peetakse paljude organisatsioonide seas sageli väljakutseks. Allikas: Tunne

Kuigi 60% ettevõtetest usub, et sotsiaalmeedia on lihtsalt turunduskanal, ignoreerivad nad oma kaubamärgi võimendamist läbi tarbijakaitsjad või halvustajad. Piisab kuude või aastate pikkusest raskest tööst, mis loob usalduse, autoriteedi ja emotsionaalse ühenduse oma publikuga, rööbastelt ühe sotsiaalmeedias avaldatud ja reklaamitud sündmuse väärkasutamine. Võite tõhusalt taastuda ... kuid te ei tohiks kunagi seda klienditeenindust unustada is nüüd teie üldise turundusstrateegia põhielement.

sotsiaalne-klienditeenindus-turundajatele

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.