Teie reageerimisvõime puudumine hävitab teie sotsiaalse meedia strateegiat

sotsiaalmeedia vastus

Inimesed on Telliskala, ettevõte, mis abistab suuremaid kaubamärke nende sotsiaalse, mobiilse ja digitaalse strateegiaga, on kokku pannud selle infograafiku, mis annab ülevaate sotsiaalmeedias suurest probleemist. Enamik kaubamärke arvavad, et nad pakuvad sotsiaalmeedias parimat klienditeenindust, kuid tegelikult on see nii 92% tarbijatest ei nõustu!

Oeh. Oleme seda juba varem öelnud, kuid liiga paljud ettevõtted otsustavad sotsiaalmeediat turunduseks kasutada ja neil pole klienditeenindusprotsessi välja töötatud. Pole tähtis, kui suur on teie sotsiaalse meedia plaan, kui kliendid hakkavad häälekalt tundma teie reageerimisvõime puudumist oma probleemide eest hoolitsemisel. Mis tahes turundusstrateegia, mis teie arvates toimiks, on nüüd hukule määratud, kuna publik näeb ainult teie klienditeenindust imeb.

Muidugi on ka vastupidi. Ettevõtted, kes on reageerimisvõimelised ja saavad töö tehtud, saavad veebis oma klientide tunnustust edendada. Milline neist mõjutab teie arvates teie omandamist?

telliskivi-infograafiline-sotsiaalne klientide teenus

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.