10 sammu suurepärase sotsiaalse klienditeeninduse poole

10 sammu sotsiaalne klienditeenindus

Oleme kirjutanud sotsiaalse klienditeeninduse kasv minevikus ja jätkame oma klientide selles suunas liikumist. Sotsiaalne klienditeenindus on teie klientide ootus ja suurepärane võimalus turundustegevuseks. Mis on parem kui aidata klienti avalikkuse tähelepanu all, kus kõik näevad, kui suurepärane ettevõte te olete?

Brändidega veebivestlustes osalevate inimeste arv kasvab aasta-aastalt. Pea 50% kõigist sotsiaalmeedia kasutajatest on kasutanud sotsiaalset klienditeenindust, sealhulgas ligikaudu kolmandik üle 65-aastastest. Kahjuks jätavad senised tulemused palju soovida. Ainult 36% tarbijatest, kes esitavad sotsiaalmeedia kaudu klienditeeninduse päringu, teatavad, et nende probleem on lahendatud kiiresti ja tõhusalt.

See infograafik aastast Meeleolumõõdikud, on hästi üksikasjalik teekaart kõigile ettevõtetele, kes soovivad oma sotsiaalset klienditeenindust juurutada või parandada.

sotsiaalmeedia-klienditeenindus-infograafik

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.