Kas olete tõesti sotsiaalmeedia konsultant?

Sotsiaalmeedia konsultant

Eile õhtul oli mul uskumatu võimalus minna kohtuma ja kuulama kolmekordset Indianapolis 500 võitjat, Helio Castroneves. Olin kaassaatejuhi ja esinemistreeneri külaline David Gorsage, kes küsis, kas pakun sotsiaalmeedia uuendusi kogu ürituse vältel. Kui ma korraldasin räsimärke, järgisin sponsoreid ja tutvusin toas olevate VIP-idega, kummardus üks võistlusprofessionaal vaikselt ja küsis:

Kas sa oled tõesti sotsiaalmeedia konsultant?

Viis, kuidas ta seda palus, tabas mind valveta ... nagu oleks ta seda küsinud see on tõesti asi? Halvem oli minu reaktsioon. Olin mõnevõrra solvunud. Mitte et ta mõtles, kas sotsiaalmeedia oli elujõuline turunduskanal või mitte ... et ta arvas, et ma kuulun sellesse need sotsiaalmeedia konsultandid. Andsin talle teada, et olen nii traditsioonilise kui ka digitaalse meedia taustaga turunduskonsultant, kel on kirg B2B ja SaaS ettevõtete tulemuste suurendamise vastu.

Ta jagas lugu sellest, kuidas tema ettevõte oli mõne aasta eest sotsiaalmeedias konsultandi palganud kogu sotsiaalmeedias käiva sumina tõttu. Ta ütles, et inimene tegi sotsiaalmeedias imelist tööd, kuid tegelikult ei olnud see kunagi põhjendatud ärikulusid. Ta ütles, et lõpuks lasid nad inimesel minna, sest nad oleksid ärritunud nõudest ROI-d meediumiga kinnitada. Ta mõtles, kas see on kunagi nii läinud.

Pidin oma vastuses olema tõeliselt ettevaatlik. Ma usun küll sotsiaalmeedia turundusse, kuid ausalt öeldes mitte my mine kanalile, kui töötan kliendiga omandamisstrateegiate kallal - otsing on. Kuigi see on tõenäoliselt tingitud tööstusharudest, kellega ma töötan, on asi ka selles, kus on minu praktika ja asjatundlikkus. Mulle meeldib iga päev sotsiaalmeedia kaudu jagada ja kaasata, kuid ma ei vaata seda ausalt kui omandamiskanalit - isegi oma ettevõttes.

Sellest hoolimata tean ma paljusid sotsiaalmeedia konsultante, kes korraldavad mõõdetavaid kampaaniaid, suurendavad teadlikkust ja teevad võrgus klientide hankimisel isegi suurepärast tööd. Tegin selle härrale, kellega rääkisin, selgeks, kuid ma ei arva, et see oleks lahendus igale ettevõttele. Ma arvan, et sotsiaalmeedia võib anda organisatsioonile väärtust ka väljaspool otsest omandamist:

  • Järelevalve oma kaubamärki ja konkurente veebis, et tuvastada oma valdkonna probleeme ja võimalusi. Seal on palju teavet, millele ettevõtted pidid juurdepääsu saamiseks palgama küsitlus- ja küsitlusstatistikuid. Nüüd on see sageli saadaval enamikes sotsiaalplatvormides. Me armastame Agorapulse - mille jaoks olen kaubamärgi suursaadik.
  • Kliendi edu on sotsiaalmeedia teine ​​tugevus. Kui teil on vastutulelik ja abivalmis kliendiedu meeskond, kes suudab leida lahendusi potentsiaalsetele ja olemasolevatele klientidele, võib sotsiaalmeedia olla suurepärane kanal usalduse loomiseks ja klientide hoidmiseks.
  • Teadlikkus on karm strateegia investeeringutasuvuse mõõtmiseks, kuid see on sotsiaalse meedia kindla strateegia suurepärane funktsioon. Kuid see nõuab veel ühte annet. Oma kaubamärgi hääle kuulmine ja levitamine masside seas pole lihtne, kuid see võib olla kulutõhus. Mingil hetkel, kui teie konkurents teid muserdab ... peate suutma mõõta, kas väljavaated teavad, kas teie ettevõte on võimalik.
  • Usalda on sotsiaalmeedia teine ​​eelis, mida on raske mõõta. Võin otsida veebis ja leida toote või teenuse, mida soovin osta ... aga siis lähen üle LinkedIni või Facebooki spetsialistide gruppi ja küsin nende arvamust. Kui näen seal palju negatiivset, liigun tavaliselt järgmise variandi juurde. Kui fännid jagavad palju teavet selle kohta, kui suurepärane on teie ettevõte võrgus, ei pruugi see olla vastutav ainult ostuotsuse eest, kuid see võib aidata.

Andsin talle teada, et kuigi ma ei olnud täiskohaga sotsiaalmeedia konsultant, ei ignoreerinud ma kunagi ühegi kliendiga sotsiaalmeediat. Integreerisin sageli tööriistu kvaliteetse teabe automaatseks avaldamiseks ja veebis publikuga jagamiseks ning ehitasin üles tagasiside mehhanismid, millele ettevõtted saaksid reageerida. Tegin seda, sest ma ei suutnud õigustada täiskohaga sotsiaalmeedia konsultandi kulusid, kuid mu kliendid mõistsid ikkagi seda head, mis sotsiaalmeediast võib tulla.

Ja ma soovitasin tal, et tema ettevõte ei pruugi lihtsalt leida õiget konsultanti, kes neid abistaks. Ma arvan, et suurepärane sotsiaalmeedia konsultant suudab selle meediumi kulusid põhjendada ... ja kui nad seda ei suuda, on nad ausad, kuidas seda saaks kasutada ilma sihitud eksperdi kuluta.

Võistlustel, kus fännide ja sõitjate vahel on väga vähe vahet, arvan, et sotsiaalmeedia turundus peaks investeeringutasuvuse tõendamisega kasumlik olla. Võidusõidu fännid suhtuvad brändidesse, kes nende juhte sponsoreerivad - erinevalt praktiliselt teistest spordialadest. Nende kaubamärkide jagamine sotsiaalmeedia kaudu on juhi elule tagaukse pakkumine uskumatu võimalus. Koostage oma sponsoritega ja mõõtke fännide teadlikkust ja ostukäitumist! Temaga rääkides ei tundunud, et see oleks nende konsultandi tähelepanu keskpunktis. Võib-olla kasutamata võimalus.

Ma arvan, et muutsin tema kanali osas meelt ... ja seda tehes muutsin oma arvamust selle mõiste kohta sotsiaalmeedia konsultant samuti.

 

 

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.