ExactTarget viib klienditeeninduse suure (sotsiaalse) tasemeni

Täna hommikul sain inimestelt e-kirja aadressil ExactTarget kes väitsid, et nende kliendiportaali on kaasatud juhtumikorraldusse. See pole siiski ükski väike kliendiportaal! ExactTarget 3sixty on täielikult toimiv kliendikeskne sotsiaalvõrgustik, mis on integreeritud juhtumikorraldus, toote soovitusedon koolitusraamatukogu ja Foorumid et kliendid saaksid üksteist aidata.

3sixty-logo.jpg

Ma jõudsin välja ExactTarget täna ja võite öelda, et nende õhust kostis suminat! Jeff Rohrs, Mitch Frazier ja Stephanie Zircher saatsid mulle kõik suurepärase teabe koos juba muljetavaldava statistikaga. Palju õnne läheb selle käivitusega Stephanie'le ... ta oli hämmastav, kui ma enne teda töötasin ja ta väärib tunnustust koos oma meeskonnaga selle hämmastava täiustuse eest.

  • 3sixty-l on nüüd üle 13,000 XNUMX liikme
  • Ligi 100 kliendi soovitatud ideed toote kohta oli tehtud tagasiside kaudu 3sixty kohta
  • Globaalne tootetugi 24–7? veebis BackOffice + klienditoe telefonitoe kaudu

E-posti teenuse pakkuja ruum on üsna konkurentsivõimeline. ExactTargeti jaoks on väga edasiviiv keskenduda klienditoele ja klienditeenindusele. Internetis saate saata e-posti mis tahes arvult e-posti teenusepakkujatelt ... tundub, et nüüd ilmub iga nädal üks. ExactTarget on eristunud enamikust ESP-dest võimalusega võimaldada kohandatud ja dünaamilisi sõnumsidemeid the,en tööstuse kõige keerukamad ja kiiremad väljaminevate meilihaldussüsteemid.

Töötanud ExactTargetis, võin teile öelda, et see on üks andekamaid ja hästi juhitud ettevõtted Indianapolis. Austan sealset meeskonda ülimalt ja nautisin seltsis veedetud aega.

See on turul tohutult suur eristaja - ettevõte, mis edendab oma võimet kliente teenindada, mitte lihtsalt neile toodet pakkuda. Olen enne seda kirjutanud SaaS-i võti ei ole lihtsalt platvorm - vaid võimaldab kasutajatel platvormi võimendada.

? 3 kuuekümnest on saanud e-posti turundajate valitud koht, kus suhelda oma eakaaslastega, et arutada turunduse päevakajalisi küsimusi või esitada meile küsimusi tarkvara, selle funktsionaalsuse või muude probleemide kohta, mis neil rakenduses praegu on, ütles Stephanie Zircher, hea sõber ja ExactTargeti 3sixty direktor. ? BackOffice'i kasutuselevõtt versioonile 3sixty pakub valdkonna ainsat ühest kohast koosnevat suhtlusvõrgustikku, mis pakub ainuüksi kliendile haridust, tugiteenuseid ja veebipõhist koostööd.

Lisaks fantastilisele funktsionaalsusele on ka toote kasutatavus silmapaistev - iga funktsioon on kenasti oma paneelil korraldatud. See on ilus rakendus:

3sixty.png

minu arvates, suured ettevõtted, kellel on palju e-kirju, ei leia turul paremat e-posti teenuse pakkujat. Seal on mõned suurepärased konkurendid, kuid ExactTarget on kodulinna lemmik.

Lugege kindlasti kogu ExactTargeti BackOffice'i pressiteadet.

5 Kommentaarid

  1. 1
  2. 2

    Suurepärane postitus. Olen kasutanud awebberit paar kuud ja mul on sellega seoses mõnel saidil mõningaid raskusi. Parseri probleemi lahendamiseks on kulunud paar kuud aukartust. Klienditeenindajad töötasid minu arendajaga nii palju kui võimalik, kuid nad olid väga vastumeelsed, kui nende arendajad seda küsimust uurisid.

  3. 3

    Täname lahkete sõnade eest ExactTargeti kohta. Oleme kõik tõesti uhked selle üle, mida seal jätkuvalt saavutame. Stephanie on kindlasti rokkstaar. (suurepärane muusikamaitse ka)

    Teenus ja tugi on SaaS-i üks kõige hinnatumatest aspektidest. Täna loodavad igas suuruses ettevõtted oma tarkvara kui missioonikriitilised. Seda ei saa lihtsalt jätta juhuse hooleks või koduste lahenduste ebausaldusväärsus, kui keegi pole teie taga. Nagu Scott McCorkle ütleb, peab see olema alati sisse lülitatud.

    • 4

      Vea kihla, Chris! Ma arvan, et teil on täiesti õigus, kui teenust ja tuge alahinnatakse. Ja kiitus Scott McCorkle'ile - ta on suurepärane poiss ja on kindlasti "laeva keeranud" ning liigub ExactTargeti suurepärases suunas. Vahvad inimesed seal!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.