Sotsiaalse meedia turundus ebaõnnestub

burger kuningas

Jonathan Salem BaskinEelmisel aastal kirjutasin vastuseks postituse Jonathan Salem Baskin, välja arvatud tema arusaam, et Sotsiaalmeedia võib olla ohtlik ettevõtetele. (Tegelikult leppisin temaga paljudes küsimustes kokku).

Seekord - minu arvates - härra Baskin naelutas selle. Iga ettevõte on olnud hüppas sotsiaalmeediasse, kasvavad turunduskulud sellel areenil, kuid vähesed näevad loodetud tulu.

Burger King on grillinud paari ühise turukorralduse kaudu ja vallandanud agentuuri Crispin Porter & Bogusky pärast Facebooki kampaaniate ja viiruslike videote tootmist, mis pälvisid palju tähelepanu, samal ajal kui ettevõte oli kuue järjestikuse kvartali jooksul müügi languses. kaudu Kõnekäänd

Konverentsidel ja kolleegidega olen neid mitmel korral välja kutsunud, et anda mulle ümberlükkamatuid tõendeid selle kohta, et sotsiaalmeedia kampaaniaid saab hoolikalt kavandada, kavandada ja läbi viia oodatav investeeringutasuvus. Võti on siin oodatav... Ma saan aja jooksul seada ootusi e-posti teel, maksta kliki eest ja otsingumootori optimeerimise kampaaniate eest ... Sotsiaalpsühhikasse jõudmiseks pole me veel avastanud maagiaalgoritmi.

Asi pole selles, et ma ei usu, et seal on väärtus sotsiaalmeedias ... ma teen. Kuid ma arvan, et sotsiaalmeedia tõhusaks võimendamiseks on kaks põhielementi:

  1. Ettevõte, kes soovib kasutada sotsiaalseid peab olema juba sotsiaalne! Kõigi vestlusele kutsumine ja seejärel vastamata jätmine, peitmine või vastuse keerutamine võib teha rohkem kahju kui kasu. Paljud, kui mitte kõik, edukad sotsiaalmeedia kampaaniad, millest asjatundjad kirjutavad, kuuluvad ettevõtetele, mis olid juba sotsiaalsed ... enne kui meediumid kunagi jõudsid.
  2. Ettevõte, kes soovib kasutada sotsiaalseid peab olema tõhus veebiturunduse strateegia juba paigas. See tähendab, et neil peaksid olema suurepärased saidid, kindlad ajaveebid, palju konverteerivaid sihtlehti, suured otsingumootorite volitused ja tõhus e-posti strateegia.

Kui proovite võimendada sotsiaalmeediat enne kui kasutate näiteks hooldusprogrammi, et sulgeda juhtmed, mille suhtes olete juba suhteid välja töötanud ja kes on teid tellinud ... olete lihtsalt pähklid. On palju lihtsam sulgeda äritegevus väljakujunenud suhetest kui visata mõni uhke ja kallis rakendus Facebooki ning oodata paremat reageerimist ja investeeringutasuvust! (Kanade kahevõitlus ei aidanud burgereid müüa.)

ma usun seda sotsiaalmeedia on võimendi. Kui soovite sõnumit võimendada, peab teil kõigepealt olema asjakohane sõnum, publik, kellele seda levitada, ja asukoht nende kuulajate jaoks. Enne laiendatud sotsiaalmeedia programmi raha viskamist saate kogu oma muu kaubamärgi, sissetuleva turunduse, otsingumootorite optimeerimise ja isegi ettevõtte blogimise paika!

Ma ei usu, et sotsiaalmeedia seda on surnud turundusstrateegiana ... ma arvan lihtsalt, et seda on alati valesti suunatud strateegia keskpunktiks, kui see ei peaks olema.

16 Kommentaarid

  1. 1

    Douglas, ma ei saaks sinu sügavama analüüsiga rohkem nõus olla. "Sõnum on (ikka) sõnum", olenemata meediumist, eks?

    Jonathan

    • 2

      Mõnevõrra, Jonathan ... Ma arvan, et igal meediumil on nendega kavatsus ja see nõuab sõnumi väljatöötamist selle adressaadi sihtimiseks. Näiteks peaks otsing "osta uuendatud iPadi" jõudma sinna, kus inimene saab kohe ostu sooritada ... kuid Facebooki reklaami sõnum võib olla "Garantiiga taastatud iPadid". Otsingu eesmärk on osta, reklaami eesmärk on äratada ootamatut tähelepanu.

      Suurepärane artikkel! Ma olen oodanud, et keegi kiusatava kantsliga hakkaks kõigil nendel naljameestel mõnd kiiku tegema, müües „kihlust”. 🙂 Tundub, et kui töötus on kõrge, oleme turunduskonsultantidest küllastunud. Ja kui nad turunduskonsultantidena ebaõnnestuvad, oleme pakkunud selle uue asja, mida nimetatakse "sotsiaalmeedia konsultandiks".

    • 3

      Mõnevõrra, Jonathan ... Ma arvan, et igal meediumil on nendega kavatsus ja see nõuab sõnumi väljatöötamist selle adressaadi sihtimiseks. Näiteks peaks otsing "osta uuendatud iPadi" jõudma sinna, kus inimene saab kohe ostu sooritada ... kuid Facebooki reklaami sõnum võib olla "Garantiiga taastatud iPadid". Otsingu eesmärk on osta, reklaami eesmärk on äratada ootamatut tähelepanu.

      Suurepärane artikkel! Ma olen oodanud, et keegi kiusatava kantsliga hakkaks kõigil nendel naljameestel mõnd kiiku tegema, müües „kihlust”. 🙂 Tundub, et kui töötus on kõrge, oleme turunduskonsultantidest küllastunud. Ja kui nad turunduskonsultantidena ebaõnnestuvad, oleme pakkunud selle uue asja, mida nimetatakse "sotsiaalmeedia konsultandiks".

  2. 4

    Doug,

    Olen otsinud seda sõna ... võimendi. See naelutab selle. Sotsiaalmeedia eelarved ei tohiks liialdada ja peaksid olema mõttekad eesmärgid, kuid investeeringutasuvuse arvutamine on parimal juhul kahtlane. Ma ei mõtle sotsiaalmeediast kui müügiplatvormist ja tõestatavatest ettevõtetest, kes proovivad seda leida vähe tulu ja vähe seotust. Ettevõtted, kes lähevad oma ruumi, teades oma turgu ja rääkides oma turuprobleemidest ning saavutades mõttejuhtimise jne ..., arendavad sisukat bränditeadlikkust, mida aeg-ajalt saab müügi jaoks võimendada, kuid mis tõenäoliselt mõjutab neid otsuste tegemise ajal.

    Näitena võiks tuua jalatsifirmasid, kui jälgite Tomsi kingi Twitteris ja ka Nike'i kingi, võite näha Nike postitust Air Jordani tagasitulekukingast vaid 100 dollari eest paarist ja võite näha ka Tomsi kingade postitust erinevusest, mida kingapaar suudab teha lapse elus ja kuidas nad töötavad eesmärgiga panna kinga planeedi igale jalapaarile. Milline vestlus tuleb kõige tõenäolisemalt meelde, kui lähete kingapoodi ja näete Tomsi kingi Air Jordani tagasituleku kõrval? Minu raha on pealtnäha ennastsalgav vestlus selle üle, kuidas saaksite aidata kellegi põhivajadusi rahuldada, jätab püsivama mulje kui 100-dollarine vestlus, mis paneb teid end taas teismelisena tundma.

    Lihtsalt minu 2 ¢

    Karl

  3. 5

    Väga hästi liigendatud Douglas ja nii paljude ettevõtete jaoks otse kaubamärgil.
    Teie kirjatükk väljendab suurepäraselt jätkuvat vajadust integreerida ettevõtte turundustegevusi mitmel rindel. Eelkõige Interneti jaoks meeldivad mulle väga sellised potentsiaalsed automatiseeritud turundussüsteemid nagu Hubspoti pakkumine, kuna need puudutavad kõiki teie mainitud punkte.

  4. 6

    Samuti on oluline kaasata publik isiklikumal tasandil, mida suurematel ettevõtetel võib olla raske teha. Kuidas luua suhteid miljonite potentsiaalsete klientidega? Kuidas neid pigem oma toote kui konkurentide külge kinnitada, kui ainus, mis teid üksteisest eristab, on hind? Isiksus ja suhted. Suurettevõtted võivad olla sotsiaalmeediast „möödunud“ või „ülal“, välja arvatud nende sotsiaalsete võrgustike kasutamine küsitlusteks ja spetsiaalsete säästutehingute avaldamine. Lihtsalt minu .02

  5. 7

    Samuti on oluline kaasata publik isiklikumal tasandil, mida suurematel ettevõtetel võib olla raske teha. Kuidas luua suhteid miljonite potentsiaalsete klientidega? Kuidas neid pigem oma toote kui konkurentide külge kinnitada, kui ainus, mis teid üksteisest eristab, on hind? Isiksus ja suhted. Suurettevõtted võivad olla sotsiaalmeediast „möödunud“ või „ülal“, välja arvatud nende sotsiaalsete võrgustike kasutamine küsitlusteks ja spetsiaalsete säästutehingute avaldamine. Lihtsalt minu .02

  6. 8

    Kallis hr Karr,

    Seda räägib keegi, kes on teinud palju sotsiaalkampaaniate algatusi? Ma mõtlen. Ma ei hakka sind kiitma, kui hüppasid sotsiaalmeedia vastutusele. Kõik teie kaasvormid võivad leida sellest mis tahes tähenduse, mida nad saavad, kuid ma arvan, et teete seda, mida teeb üldine rahvas, ja näete seda, mida soovite näha. Kuigi jah, sotsiaalmeedia paneb halva ajakirjanduse tööle: http://bit.ly/bad-press - see on lihtsalt tööriista funktsioon, mis hoiab sind ausana.

    Jah, et olla kindel, et sotsiaalmeedia on võimas tööriist, kui see võib tagasilööki anda. Ja jah, olete paigutanud piisavalt enesekaitsepunkte, et mitte täielikult oma mõttele pühenduda. Kuid see tekkeavaldus pole midagi muud kui paanikatuli.

    Sotsiaalsete graafikute kasutamine on reklaamijatele ja traditsioonilistele turundajatele endiselt igati uus. Nad saavad aru PUSH, BIG, NOW, SALE, FREE, DANCE! Ja see ei ole lihtsalt vestlusega tegelemine, vaid kogukonna, osaluse ja loomupärase kaubamärgi loomise mõistmine sõnumite järjepidevuse kaudu.

    Olen nõus, et on olnud ebaõnnestumisi. Kuid kindlasti enam-vähem traditsiooniliste meediumite kaudu. Oh ja BTW, see ei ole "alluva kana" kanade kahevõitlus ja kui te sellest veel räägite - kui see töötas.

    Lugupidamisega

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Tere, õiglus

      Praegu on kõigi meie klientide sotsiaalne kaasamine osana nende üldisest strateegiast. Samuti on see oluline osa ka minu veebiturunduse strateegias. Ma ei hüppa "vagunile". Andekad turundajad, kes peavad oma klientide jaoks tulemusi saavutama, ei hüppa. Me mõtleme välja, kuidas meediumit õigesti võimendada, selle asemel et tööpraktikatest loobuda, sest Wired või Inc osutab „järgmisele suurele asjale”.

      Ja alluv kana oli eepiline ebaõnnestumine - suurepärane näide kehvast turundusest. Suure hulga ebaolulise publiku meelitamine EI OLE see, mida turundaja peaks tegema.

      Doug

      • 10

        See on praktiline vastus, kuid ei kajasta teie originaaldokumenti. Ja nõustun ka teie hinnanguga, et me kasutame meediumit (vahendeid). Kenneth Cole, Groupon, Punane Rist, Ford ja kõik edukad kaubamärgid, mis on kunagi sotsiaalsetesse ettevõtmistesse jõudnud, on pidanud RT-s enesekindlalt vastu tulema kiiremini kui kunagi varem. Kuid sul on õigus, et pole olemas mingit võlumaalgoritmi ega saa kunagi ette näha, kuidas mõni konkreetne demo reageerib integreeritud kampaaniale ja loodab need sotsiaalmeedias negatiivse vahega (justkui) ära lõigata.

        Miks siis sotsiaalne turundus ebaõnnestub?

        Alluv kana:
        Esimese 15 päeva jooksul tabas 5 miljonit
        7,000,000 XNUMX XNUMX ülekande näitamist
        450 miljonit hitti

        Mees, ma soovin, et ma saaksin sama kehvasti hakkama saada. Playa peab vihkama!

        Parim ~

        • 11

          Tere, õiglus

          Kui muljetega saab teie arveid maksta, siis ma arvan, et see on suurepärane! Burger Kingi jaoks polnud see küsimus - seetõttu kampaania loobuti ja agentuur vallandas.

          Doug

  7. 12

    Kui sotsiaalne turundus jätab teid alt vedama või ei aita teid tegelikult, siis otsige vähemalt midagi, mis sotsiaalmeediat asendaks. Otsige automatiseeritud süsteeme, mis aitavad teil turundusstrateegias välja käia, just nagu ma leidsin täpsematest veebilehtedest. teenus pakub piiramatuid ribareklaamide kuvamisi ja klikke.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.