Usun, et B2B sotsiaalse meedia turunduse edukus on liialdatud

nagu ei meeldi

Alustame seda vestlust sellega, et kõik minu tõendid on anekdootlikud. Ma ei ole oma sisetunde tõestamiseks teinud ühtegi laialdast uurimistööd; Mul on jätkuvalt üha rohkem inimesi, kes mulle sosistavad, et nad ei kasuta sotsiaalmeediat tulemuste saavutamiseks. Ja nad ei kannata üldse; nende ettevõtetel läheb suurepäraselt.

"Oota!", Kuulutate: "Neil võiks nii palju paremini minna!"

Ei. Ühel ettevõttel on konkurentsitihedal turul YoY kasv üle 100%. Ükski nende juhtkond ega töötajad ei hoia sotsiaalmeedias järjepidevat kohalolekut. Valdav osa nende juhtidest pärineb konverentsidelt, kus nad osalevad kogu maailmas. Neil on sisemine müügimeeskond, kes jälgib neid müügivihjeid ja viib koju konversioone.

Teine ettevõte ehitas just uued kontoripinnad ja rahastab nende kasvu ise. Neil on integreerimistoode, millel pole ettevõtlustööstuses konkurentsi, ja nad kirjutavad klientidele alla nii kiiresti kui võimalik neile demot näidata. Tõsiselt - sotsiaalmeediat pole.

Ma ei räägi ainult hoiatuste jälgimisest ... Ma räägin null nende sotsiaalse meedia strateegiates.

Teiselt poolt on mul üks ettevõte, kellega ma töötan, kes ütles mulle, et nad ei tee midagi muud kui sotsiaalmeedia reklaam, sest see töötab nii hästi. "Mida sa veel proovinud oled?" Küsisin. "Ei midagi, meil pole vaja." Ütles omanik. Põnev, nii et üks ettevõte, kes reklaamib sotsiaalmeedia tulemusi, ei tee midagi muud kui sotsiaalmeedia. Kuidas nad teavad, et see töötab ?!

Turundajad ärkavad

Kolleeg ütles mulle hiljuti, et tema ühine turukorraldus koondati hiljuti pärast seda, kui ta oli mitu kuud juhatusele edevuse mõõdikuid teatanud. Lehevaatamised, jälgimised, meeldimised ja ümberviitamised ... ilma igasuguse korrelatsioonita tulude genereerimise või kasvuga.

Meil on klient, kes tähistas oma sotsiaalmeedia osavust, kogudes sotsiaalmeedia platvormidel hiiglaslikku jälgijat. Nad töötasid uskumatult palju, et oma sotsiaalmeediavõrgustikku siduda ja hooldada. Aga mis puudutas demosid ja allalaadimisi, siis polnud numbritel kunagi korrelatsiooni.

Minu anekdootlikud vaatlused jätkuvad minu veebisaitidega. Kuigi ma saan LinkedIini kaudu näksida, toodavad Facebook ja Twitter null tulu. Testisin hiljuti ja panin kümneid tuhandeid täiendavaid lugejaid Facebooki halduri kaudu suhtlema. Jah .. sa arvasid seda. Ei läinud.

Neli probleemi sotsiaalmeedia turundusega

On neli probleemi, mis kahjustavad meie võimet saada suurt sotsiaalse meedia omistatud müüki:

  1. Kavatsus - kas teie fännid ja jälgijad sotsiaalmeedias jälgivad teid, sest nad uurivad oma järgmist ostu ja kontrollivad teie ettevõtet? Ma arvan, et see on väike protsent teie üldisest publikust ... ja nautige üritades täpselt välja selgitada, kes nad on.
  2. omistamine - üleminek sotsiaalvõrgustike ja teie vahel analytics on täis lünki, millest suurim on müük, mis saadi Twitteri või Facebooki värskenduse kaudu. See pole võimatu; see on lihtsalt raske.
  3. Lehtrid - iga turundaja armastab teie konversioonilehtrit joonistada ja ütleb teile, et teadlikkuse ja konversiooni vahel on oluline seotus. Probleem pole tellimuses; see on vahe. Kliendid visualiseerivad seda lahedat lehtrit, kus potentsiaalsed töötajad jätavad viimase sammu järgmisele vahele. Tegelikkus on hoopis teine. Konversioonid on sotsiaalmeedias ühenduse loomisest kilomeetrite kaugusel. Ametiasutuse koju viimine võib võtta aastaid, mille eest peaksite tunnustama. See on tohutu pingutus, mille investeeringutasuvus on väga väike.
  4. Edevus - kas see ei tundu hämmastav, kui saate sadu või tuhandeid vaatamisi, meeldimisi, säutse, retweetinguid, jagamisi või võistlustöid? Saab - meie meeskond on sellega hakkama saanud ja meie sotsiaalmeedia võimekuse üle väga hea. Probleemiks oli muidugi see, et ükski neist mõõdikutest ei viinud ühegi ettevõtteni. Kui telefon ei helise, armastavad turundajad tähelepanu juhtimiseks osutada edevuse mõõdikutele.

Turundajad peaksid töötama alates tulu tagasi väljavaate juurde. Teie sissetuleku äratundmine peaks olema teie peamine prioriteet ja seejärel juhtida äri nende meediumite ja kanalite kaudu.

Ma ei väida, et sotsiaalmeedia ei toimi või ei saa töötada, vaid lihtsalt märkin, et näen sageli turundusinvesteeringuid teistes strateegiates, mille investeeringutasuvus on palju suurem, nõuavad palju vähem pingutusi ja mida on lihtsam jälgida.

Samuti ei loobu ma sotsiaalmeedias. Mõistan, et bränditeadlikkus, tuntus, autoriteet ja usaldus võivad kõik saavutada suurepäraseid tulemusi. Ma lihtsalt väidan, et sotsiaalmeedias on tulemus sageli liialdatud. Kui keegi ütleb teile teisiti, vaadake sealseid ettevõtteid ja uurige, kuidas neile makstakse.

Ma arvan, et see pole sotsiaalmeedia kaudu.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.