Mis on sotsiaalse meedia turunduse mõju?

Mis on sotsiaalse meedia turunduse mõju?

Mis on sotsiaalmeedia turundus? Ma tean, et see kõlab nagu elementaarne küsimus, kuid see tõesti väärib arutelu. Suurel sotsiaalmeedia turundusstrateegial on mitu mõõdet, samuti on see põimunud seos teiste kanalistrateegiatega, nagu sisu, otsing, e-post ja mobiil.

Tuleme tagasi turunduse definitsiooni juurde. Turundus on toodete või teenuste uurimise, kavandamise, teostamise, reklaamimise ja müümise tegevus või tegevus. Sotsiaalmeedia on suhtluskandja, mis võimaldab kasutajatel luua sisu, jagada sisu või osaleda suhtlusvõrgustikes. Sotsiaalmeedia kui meedium erineb traditsioonilisest meediast kahel põhjusel. Esiteks on tegevus suures osas avalik ja turundajatele uurimiseks kättesaadav. Teiseks võimaldab meedium kahesuunalist suhtlust - nii otsest kui kaudset.

Sotsiaalmeedia kasutajaid on kogu maailmas 3.78 miljardit ja see arv kasvab ainult lähiaastatel. Praegusel kujul võrdub see umbes 48 protsendiga praegune maailma elanikkond.

Oberlo

Mis on sotsiaalse meedia turundus?

Tugev sotsiaalmeedia turundusstrateegia peab hõlmama nii sotsiaalmeedia eripära kui ka kasutama meetodeid, mille abil saab kaubamärki jälgida ja edendada. See tähendab, et strateegia omamine kahe säutsu saatmiseks päevas ei ole täielikult hõlmav sotsiaalmeedia strateegia. Täielik strateegia sisaldab tööriistu ja metoodikaid, et:

  • Turu uuring - teabe kogumine, et paremini uurida, publikust aru saada ja temaga suhelda.
  • Sotsiaalne kuulamine - Teie vaatajaskonna otseste päringute, sealhulgas klienditeeninduse või müügitaotluste jälgimine ja neile reageerimine.
  • Reputatsioon Management - oma isikliku või kaubamärgi maine säilitamine ja parandamine, sealhulgas ülevaatuste jälgimine, kogumine ja avaldamine.
  • Sotsiaalne kirjastamine - sisu kavandamine, ajastamine ja avaldamine, mis pakub teie potentsiaalsetele klientidele teadlikkust ja väärtust, sealhulgas juhised, iseloomustused, mõttejuhtimine, toodete ülevaated, uudised ja isegi meelelahutus.
  • Social Networking - aktiivne osalemine strateegiates, mis suurendavad teie mõju mõjutajatele, väljavaadetele, klientidele ja töötajatele.
  • Sotsiaalne edendamine - Ettevõtte tulemusi edendavad reklaamistrateegiad, sealhulgas reklaam, pakkumised ja propageerimine. See võib laieneda mõjutajate leidmisele ja palkamisele, et laiendada teie reklaame nende võrgustikele.

Äritulemused ei pea alati olema tegelikud ostud, kuid need võivad suurendada teadlikkust, usaldust ja autoriteeti. Tegelikult pole sotsiaalmeedia mõnikord optimaalne meedium otseostude tegemiseks.

73% turundajatest usub, et nende jõupingutused sotsiaalmeediaturunduse kaudu on olnud nende ettevõtte jaoks mõnevõrra tõhusad või väga mõjusad.

Fikseeritud

Sotsiaalmeediat kasutatakse sagedamini suusõnaliselt avastamiseks, uurimistöö arutelu allikaks ja allikaks, mis ühendab inimeste kaudu ettevõttega. Kuna see on kahesuunaline, on see teistest turunduskanalitest üsna ainulaadne.

71% tarbijatest, kellel on sotsiaalmeedias brändiga positiivne kogemus, soovitavad kaubamärki tõenäoliselt oma sõpradele ja perele.

Eluturundus

vaade Martech ZoneSotsiaalmeedia statistika infograafik

Sotsiaalmeedia meediumid ja näited

54% sotsiaalmeedia kasutajatest kasutab toodete uurimiseks sotsiaalmeediat.

GlobalWebIndex

  • Turu uuring -Töötan praegu kleiditootjaga, kes toob turule oma otse tarbijatele mõeldud kaubamärgi. Kasutame sotsiaalset kuulamist, et tuvastada märksõnu, mida sihivad tarbijad tippkonkurentidest rääkides, et saaksime selle sõnavara oma kaubamärgipüüdlustesse kaasata.
  • Sotsiaalne kuulamine - Mul on oma isikliku kaubamärgi ja selle saidi jaoks märguanded seatud nii, et näen oma maininguid veebis ja saan neile otse vastata. Kõik ei sildista kaubamärki postituses, seega on kuulamine eluliselt tähtis.
  • Reputatsioon Management - Mul on kaks kohalikku kaubamärki, kellega ma töötan, ja oleme seadistanud nende klientidele automaatsed ülevaatustaotlused. Iga arvustus kogutakse ja sellele vastatakse ning õnnelikud kliendid on sunnitud oma arvustusi veebis jagama. See on suurendanud nähtavust kohalike otsingutulemustes.
  • Sotsiaalne kirjastamine - Töötan mitme ettevõttega, kes haldavad sisukalendreid ja koondavad oma ajakava koostamise aastal Agorapulse (Olen suursaadik). See säästab neile palju aega, kuna nad ei pea iga meediat otse välja käima ja haldama. Me kaasame kampaania UTM-i sildistamine et saaksime näha, kuidas sotsiaalmeedia liiklust ja konversioone oma saidile tagasi viib.
  • Social Networking - Kasutan aktiivselt platvormi, mis aitab mul tuvastada mõjutajaid ja organisatsioone, kes võivad mind LinkedInis palgata, ja nendega ühendust võtta. See on oluliselt mõjutanud minu esinemisvõimalusi ja aidanud minu ettevõttel müüki kasvatada.
  • Sotsiaalne edendamine - Paljud minu kliendid lisavad sotsiaalmeediareklaami, kui nad reklaamivad üritusi, veebiseminare või müüki. Nende reklaamiplatvormide uskumatu sihtimine on uskumatult kasulik.

Mõistan, et saate luua üsna keerukaid sotsiaalmeediakampaaniaid, mis hõlmavad kasutusi ja meediume viisil, mis ei vasta minu ülaltoodud võimalustele. Ma viskan lihtsalt välja iga meediumi mõned üldised kasutusalad, et anda ülevaade sellest, kuidas neid saab erinevalt kasutada.

Paljud turundajad kalduvad kalduma kõige lahedama keskmise poole või selle poole, mis neile kõige mugavam on. See on õnnetus, mis ootab juhtumist, sest nad ei kasuta meediume ega ühenda neid täiel määral.

Kuidas ettevõtted sotsiaalmeediat kasutavad

  1. Tutvustage oma kaubamärki - suusõnaliselt on uskumatult tõhus, kuna see on väga asjakohane. Konkreetse tööstusharu inimesed kogunevad näiteks sotsiaalmeediakanalitesse ja -gruppidesse. Kui üks inimene jagab teie kaubamärki, toodet või teenust, saab seda näha ja jagada väga kaasatud publik.
  2. Kujundage lojaalne kogukond - kui teil on oma vaatajaskonnale väärtuse andmiseks tõhus sotsiaalne strateegia - kas otsese abi, kureeritud sisu või muude uudiste, näpunäidete ja nippide abil, kasvab teie kogukond teid hindama ja usaldama. Usaldus ja autoriteet on iga ostuotsuse oluline element.
  3. Parandage klienditeenindust - kui teie klient helistab teile abi saamiseks, on see vestlus 1: 1. Kuid kui klient jõuab sotsiaalmeediasse, saab teie publik näha, kuidas te reageerite ja vastate tema vajadustele. Suurepärane klienditeenindus võib kajastuda igas maailma nurgas ... nii ka klienditeeninduse katastroof.
  4. Suurendage digitaalset säritust - milleks toote sisu ilma selle jagamise ja reklaamimise strateegiata? Sisu arendamine ei tähenda kui sa selle ehitad, siis nad tulevad. Nad ei tee seda. Nii et suurepärase sotsiaalse võrgustiku loomine, kus kogukonnast saavad brändikaitsjad, on uskumatult võimas.
  5. Suurendage liiklust ja SEO-d - Kuigi otsingumootorid välistavad otsimootorite otsingu tegurina jätkuvalt linke, fänne ja järgijaid, pole kahtlust, et tugev sotsiaalmeedia strateegia aitab saavutada suurepäraseid otsingumootorite tulemusi.
  6. Laiendage müüki ja jõudke uue vaatajaskonnani - see on tõestatud sotsiaalmeedia strateegiat kaasavad müügiinimesed ületavad müügi need, kes seda ei tee. Samuti mõistavad teie müügiinimesed, kuidas müügiprotsessis negatiivse tagasisidega hakkama saada, sest nad räägivad tegelikult inimesi iga päev. Teie turundusosakond seda sageli ei tee. Müügiesindajate kohalolu suurendamine sotsiaalses plaanis on suurepärane viis oma katvuse laiendamiseks.
  7. Vähendage turunduskulusid - kuigi see nõuab hoogu, vähendab sotsiaalmeedias trendide järgimise, jagamise ja klikkide kasvu kasv lõpuks nõudlust suurendades kulusid. Pärast ainulaadse sotsiaalmeedia kohaloleku loomist on ettevõtete kohta uskumatuid lugusid, mis lähevad murdumisest laienemiseni. Selleks on vaja strateegiat, mis võib olla vastuolus paljude ettevõttekultuuridega. Samuti on palju ettevõtteid, mis on sotsiaalmeedias kohutavad ja raiskavad lihtsalt oma aega.

49% tarbijatest väidavad, et sõltuvad sotsiaalmeedias mõjutajate soovitustest, et teavitada oma ostuotsust.

Neli suhtlust

Kõigis neist on vahendid, kuidas suurendada oma klientide omandamist ja hoidmist ning isegi suurendada nende klientide käekäiku.

Sotsiaalse meedia mõju

Kuigi ma ei sunni oma kliente alati igasse sotsiaalmeedia praktikasse täielikult investeerima, näen investeeringute tasuvust jätkuvalt, kui mu kliendid haldavad oma mainet ja loovad koos oma jälgijatega veebis väärtust. Igal juhul võib sotsiaalmeedia võimu eiramine olla kaubamärgi ohus, kui nad klienditeeninduse probleemi halvasti juhivad. Teie kliendid ootavad, et oleksite kohal ja reageeriksite õigel ajal peamistel sotsiaalmeedia platvormidel… selleks on vaja tööriistu ja strateegiaid.

4 Kommentaarid

  1. 1

    Ma ei suutnud rohkem kokku leppida, olen kunagi olnud üks pidu, kes üritas oma videotööd muusikutele kinkida! Ja isegi kui nad oleksid sellest huvitatud, ei olnud neil õige mõtteviis, mitte nagu siis, kui nad on võrgus ja leiavad minu saidi ning veedavad siis mõnda aega minu tööd vaadates, võtavad nüüd kliendid minuga ühendust.

    Mis puudutab video kasutamist isikupärastamiseks, siis kas parem on jääda ainult kirjutatavate sõnade jaoks postituste kirjutamiseks või on teie arvates ka vlogimine hea mõte?

    • 2

      Tere Edward,

      Aitäh! Videoga blogimise eelised otsitavate terminite pakkumiseks on minu raamatus endiselt võitjad. Vähemus inimesi kasutab videootsinguid - ja nendes ei võta paljud aega video nõuetekohaseks kirjeldamiseks.

      Nende kahe ühendamine on võimas, kuid võtab siiski natuke kauem aega. Võimalus avaldada videoblogi (Podcastable) JA iga video blogi parandab kindlasti teie leidmise võimalusi!

      Head uut aastat!
      Doug

  2. 3

    Suurepärane postitus Doug. Olen näinud palju eraettevõtete omanikke sotsiaalsete võrgustike kuritarvitamist. See ei tundu mitte ainult rämpspostina, vaid haiseb odava rämpsposti järele. Parem lähenemine on võtta aega veebisisu loomiseks (ajaveeb on suurepärane võimalus), luua teadmisi, näidata oma tipptaset oma ametis ja võita otsingutulemusi.

  3. 4

    Doug, see on suurepärane postitus. Üsna mitmekesise veebifirmana püüame pidevalt leida uusi võimalusi sotsiaalmeedia kasutamiseks, et oma müügi- ja turupositsiooni tõhusalt suurendada. Ma arvan, et olete tabanud sotsiaalmeedia väärkasutamist puudutavaid väga tugevaid võtmekohti - asju, mida minu arvates peaksid isegi eksperdid meeles pidama.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.